Ricevere i pagamenti e gestire i fondi

Gestione ottimizzata dei fondi

Quando vendi su eBay, i pagamenti vengono accreditati direttamente sul tuo conto corrente bancario in modo rapido e sicuro. Scopri di più sui pagamenti in entrata.

In quanto venditore eBay, puoi gestire la tua attività in modo semplice, accedendo a tutto ciò di cui hai bisogno da un’unica posizione: tariffe consolidate, report personalizzati, rimborsi, restituzioni, protezioni semplificate. Se usi strumenti di terze parti che si integrano con le API di eBay, puoi gestire inserzioni, magazzino e ordini, riconciliare la contabilità ed emettere rimborsi. Per gli acquirenti, l'esperienza di pagamento è fluida con diversi metodi di pagamento a disposizione: carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

In questa pagina trovi informazioni su:

  • Come ottimizzare le opzioni di pagamento su eBay e selezionare il calendario dei pagamenti in entrata più adatto alle tue esigenze.
  • Come eBay protegge i tuoi dati e i dati degli acquirenti.
  • Come gestire al meglio le vendite e la ricezione dei pagamenti su eBay con le varie risorse a tua disposizione.

Ricevere i pagamenti

Puoi scegliere dove e quando ricevere i tuoi fondi tra una serie di comode opzioni. eBay detrae le tariffe di vendita dai proventi delle tue vendite prima di emettere il pagamento a tuo favore. Le tariffe di vendita comprendono, ad esempio: le tariffe d'inserzione, le commissioni sul valore finale, eventuali tariffe per le Inserzioni sponsorizzate, per le opzioni di vendita e per l'iscrizione al Negozio. Scopri di più sulle tariffe eBay nella pagina dedicata del nostro Aiuto

Per informazioni dettagliate sui pagamenti in entrata, sulle tariffe e i costi di vendita associati, vai alla sezione Reportistica della Console venditori o de Il mio eBay. 

Impostare il calendario dei pagamenti in entrata

Puoi programmare la ricezione dei pagamenti in base alle tue esigenze di riconciliazione. Distanziando la ricezione dei pagamenti, una parte più consistente dei guadagni maturati tra un pagamento e l’altro potrà essere disponibile per le spese, come rimborsi e tariffe. Puoi impostare il calendario dei pagamenti in entrata con cadenza mensile, bisettimanale o settimanale. Se preferisci, puoi anche scegliere di ricevere i pagamenti giornalmente

Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta dall'acquirente, i pagamenti in entrata vengono elaborati entro 2 giorni (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’acquirente. I tuoi fondi sono poi disponibili sul tuo conto corrente bancario entro 1-2 giorni lavorativi, secondo le normali tempistiche delle banche.

Se scegli di ricevere i pagamenti con cadenza mensile, i fondi disponibili verranno accreditati sul tuo conto corrente bancario il primo martedì di ogni mese.

Se invece decidi di ricevere i pagamenti settimanalmente o ogni due settimane, i fondi disponibili verranno accreditati sul tuo conto corrente il martedì. 

I pagamenti mensili, settimanali o bisettimanali includono i fondi disponibili derivanti dalle vendite il cui pagamento è stato confermato fino alla domenica precedente la data del pagamento. In caso di festività, il pagamento verrà effettuato il giorno lavorativo successivo. 

Se decidi di ricevere i pagamenti tutti i giorni, i fondi disponibili verranno accreditati sul tuo conto corrente bancario entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell'acquirente. In caso di festività, il pagamento verrà effettuato il giorno lavorativo successivo.

Puoi modificare il calendario dei pagamenti in entrata nella scheda Pagamenti della Console venditori. 

Collegare il conto corrente bancario

Quando configuri il tuo account di vendita su eBay, ti viene richiesto di collegare un conto corrente bancario per la ricezione dei pagamenti. Per aggiungere o modificare il tuo conto corrente bancario, vai alla scheda Pagamenti della Console venditori. Puoi utilizzare un conto corrente bancario esistente oppure aggiungerne uno nuovo.

Riconciliare le transazioni di vendita su eBay

Alla scheda Pagamenti della Console venditori puoi accedere a rendiconti e report accurati e di facile consultazione, tra cui: 

  • Rendiconto finanziario: ti offre una panoramica e un'analisi dettagliata dell'attività mensile del tuo account in formato PDF.
  • Report sulle transazioni: contiene un'analisi dettagliata di tutte le attività del tuo account relative a uno specifico intervallo di tempo e include la data della transazione, il numero d'ordine, le tariffe e altre informazioni. Ora puoi anche scaricare un PDF con l'elenco completo di ogni singola transazione e voce per il periodo di tempo selezionato. Questo documento ti offre un backup dettagliato per il tuo software di contabilità che puoi conservare facilmente offline.
  • Report sui pagamenti in entrata: si tratta di una panoramica dei pagamenti per uno specifico intervallo di tempo.

Scopri di più sulla riconciliazione le tue transazioni di vendita su eBay.

Protezione dei dati personali

Il tuo account eBay viene aggiornato con i dati che hai fornito durante l’iscrizione. Tali informazioni ci consentono di inviarti i pagamenti e di conformarci alla legislazione applicabile, contribuendo a salvaguardare l'affidabilità del mercato eBay.

Le nostre procedure di protezione dei dati garantiscono che le informazioni che condividi siano al sicuro. I dati forniti verranno utilizzati e condivisi come descritto nell'Accordo per gli utenti, nelle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento e nell'Informativa Privacy per gli utenti di eBay. Scopri di più su come eBay protegge i tuoi dati nello Spazio sicurezza.

Come ulteriore misura di sicurezza, eBay supporta anche l'autenticazione a due fattori. Consigliamo vivamente ai venditori di utilizzare questo livello supplementare di sicurezza. Quando l'autenticazione a due fattori è abilitata, i venditori devono autenticare le credenziali di accesso associate al proprio account eBay tramite SMS, oppure tramite notifiche push se utilizzano l'app eBay su un dispositivo iOS o Android.

Risorse utili

Generale 

Abbiamo a tua disposizione una serie di risorse che possono aiutarti a far crescere la tua attività su eBay. 

Dai un’occhiata ai video e tutorial per i venditori sul canale YouTube italiano di eBay for Business: troverai istruzioni dettagliate su come ricevere i pagamenti, generare report e altro ancora.  

Tariffe

Le tariffe vengono detratte direttamente dai proventi delle vendite dei tuoi oggetti.

Scopri di più nella pagina dedicata del nostro Aiuto

Aiuto

Puoi trovare ulteriori informazioni sui pagamenti in entrata e sulla gestione dei fondi nella sezione dedicata del nostro Aiuto.

Privacy e protezione dei dati

Proteggiamo i tuoi dati mediante misure di sicurezza tecniche e organizzative per ridurre al minimo i rischi associati a perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione e alterazione non autorizzata di dati. A tal fine, ad esempio, utilizziamo firewall e crittografia dei dati, oltre a restrizioni di accesso fisico ai nostri data center e controlli delle autorizzazioni per l'accesso ai dati. 

Verifichiamo le informazioni che ci fornisci nel rispetto degli obblighi relativi all'antiriciclaggio e agli altri obblighi di legge.

Puoi vedere e modificare i tuoi dati nella scheda Account de Il mio eBay. I dati forniti vengono utilizzati e condivisi come descritto nelle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento. Scopri di più su come eBay protegge i tuoi dati personali Ulteriori informazioni su come eBay protegge i tuoi dati personali.

Pagamenti in entrata

I pagamenti in entrata vengono elaborati entro 2 giorni (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’acquirente. I tuoi fondi sono poi disponibili sul tuo conto corrente bancario entro 1-2 giorni lavorativi, secondo le normali tempistiche delle banche.

Alla sezione Reportistica della Console venditori e nello Status del venditore de Il mio eBay trovi tutte le informazioni sui tuoi pagamenti in entrata, incluse le tariffe e le spese associate.

Per ricevere i pagamenti, i venditori devono collegare un conto corrente bancario (non fornire i dati PayPal). Assicurati di fornire un conto corrente bancario in cui nome, indirizzo ed eventuali informazioni sull'attività corrispondano a quelli forniti a eBay.

No, eBay non matura interessi sui pagamenti in sospeso, sui pagamenti programmati per la ricezione né su quelli in fase di ricezione.

Se offri la spedizione internazionale, le tue inserzioni potrebbero essere visualizzate sui siti eBay internazionali supportati. I proventi di queste vendite vengono versati in euro.

Ricorda che potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive se l'indirizzo di consegna dell'oggetto si trova al di fuori della zona euro o della Svezia.

Esperienza di acquisto

Gli acquirenti hanno a disposizione vari metodi di pagamento tra cui carta di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Inoltre, possono salvare i dati della propria carta per eventuali utilizzi futuri. 

Spedizione

Sì. Per farlo, devi prima attivare l'opzione di spedizione combinata. Quindi puoi impostare i criteri da applicare automaticamente alle spese di spedizione quando un acquirente acquista più oggetti. Scopri come offrire la spedizione combinata.

Strumenti di terze parti

Se usi strumenti di terze parti per gestire inserzioni, magazzino e ordini, per riconciliare la contabilità o emettere rimborsi, contatta il tuo fornitore per qualsiasi domanda relativa ai servizi offerti.

Protezione del venditore e richieste degli acquirenti

La protezione del venditore eBay è pensata per aiutarti a proteggere le tue vendite online e impedire che tu incorra in costi a causa di rimborsi e di reclami Garanzia clienti eBay. Scopri di più sulle Regole sulla protezione dei venditori.

Puoi trovare informazioni sulla gestione di restituzioni, rimborsi e contestazioni nella sezione dedicata del nostro Aiuto.

Gli acquirenti possono chiedere al proprio istituto finanziario di aprire una contestazione di pagamento o una richiesta di storno se ritengono che ci sia un problema con il loro ordine. Nella pagina Protezioni del venditore in caso di contestazione del pagamento troverai informazioni sul funzionamento e sull’idoneità della protezione, su come rispondere a una contestazione, quali prove fornire e quando è possibile usufruire della protezione. 

Tra eBay e PayPal, gli acquirenti non possono usare più di un metodo di risoluzione per ottenere un rimborso. Se un acquirente apre una contestazione nell'ambito della Protezione acquisti PayPal, tutte le eventuali richieste di rimborso, annullamento di ordini aperti o restituzione tramite la Garanzia cliente eBay per la stessa transazione verranno immediatamente chiuse. Se è coinvolto un istituto finanziario, è questo che stabilisce l'esito finale della contestazione del pagamento.