Ecco alcuni accorgimenti per proteggere il tuo account eBay e fare in modo che i tuoi dati personali siano al sicuro.
Modifica la password a intervalli regolari
Per mantenere sicuro il tuo account, ti consigliamo di aggiornare regolarmente la password. Scegli una password complessa, difficile da indovinare.
Segui questi suggerimenti per creare una nuova password sicura:
- Non utilizzare informazioni personali come il tuo nome, la tua data di nascita o il tuo ID utente
- Prova a utilizzare una frase (ad esempio, il titolo di una canzone o di un libro)
- Utilizza numeri e caratteri speciali
- Non utilizzare la stessa password che usi per altri account
Se pensi che il tuo account eBay sia stato compromesso o violato, dovresti modificare sia la password del tuo account eBay che quella del tuo account email personale. La password della tua email dovrebbe essere diversa da quella che utilizzi su eBay.
Per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo Reimposta la password.
Aggiungi la verifica in 2 passaggi
Per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza all'account eBay, ti consigliamo di attivare la verifica in 2 passaggi. Una volta abilitata la verifica in 2 passaggi, solo tu potrai accedere al tuo account, anche nel caso in cui qualcun altro abbia ottenuto la tua password.
Se attivi la verifica in 2 passaggi, ogni volta che accederai all'account potrai confermare la tua identità mediante una notifica push sull'app eBay o immettendo un codice che ti invieremo tramite SMS.
Ecco come impostare la verifica in 2 passaggi sull'app eBay:
- Scarica la versione più recente dell'app eBay.
- Accedi al tuo account.
- Vai a Il mio eBay e seleziona Impostazioni.
- Vai ad Accesso e scegli Verifica in 2 passaggi.
- Seleziona Attiva accanto a Verifica eBay.
Ecco come impostare la verifica in 2 passaggi tramite SMS:
- Accedi al tuo account eBay.
- Vai al tuo nome nell'angolo in alto a sinistra e scegli Impostazioni account dal menu a discesa.
- Seleziona Informazioni personali.
- Scorri fino alla sezione Accesso e sicurezza e seleziona Modifica accanto a Verifica in 2 passaggi.
- Seleziona Inizia accanto a Ricevi un SMS.
- Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il numero di cellulare.
Se cambi idea e vuoi disattivare la verifica in 2 passaggi, oppure se preferisci passare dalla notifica SMS a quella sull'app o viceversa, ripeti la procedura precedente per disattivare la funzione. Ti invieremo anche un'email per comunicarti che hai attivato o disattivato la verifica in 2 passaggi.
Suggerimento
Per modificare il metodo di verifica in 2 passaggi, segui la procedura precedente per disattivare il metodo corrente, quindi attiva quello desiderato.
Aggiorna i tuoi dettagli di contatto
È importante mantenere aggiornate le informazioni di contatto per consentirci di raggiungerti facilmente in caso di novità relative al tuo account.
Se cambi numero di telefono o crei un nuovo indirizzo email, assicurati di aggiornare tempestivamente i tuoi dettagli di contatto in modo che le informazioni sul tuo account siano corrette.
Per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo Modificare le informazioni di contatto.
Fai attenzione alle email contraffatte o di phishing
Le email contraffatte o di phishing sono email che sembrano provenire da eBay ma che in realtà vengono inviate allo scopo di accedere alle tue password e ad altre informazioni riservate. Se ricevi un'email sospetta che sembra provenire da eBay, inoltracela immediatamente all'indirizzo spoof@ebay.it. Non cliccare su eventuali link presenti nell'email e non aprire eventuali allegati. Ti confermeremo l'avvenuta ricezione dell'email e procederemo alle opportune verifiche.
Scopri come individuare le email sospette nel nostro articolo Riconoscere le email contraffatte o di phishing.
Segnala qualsiasi attività anomala sull'account
È buona prassi controllare regolarmente Il mio eBay e le tue impostazioni per verificare che nessuno abbia effettuato l'accesso al tuo account o apportato modifiche senza il tuo permesso. Verifica le offerte e inserzioni in corso elencate ne Il mio eBay per assicurarti che siano effettivamente le tue. Se noti la presenza di modifiche apportate senza la tua autorizzazione, contattaci immediatamente.
Ti invieremo un'email se viene utilizzato un nuovo dispositivo mai usato prima per accedere al tuo account. Se non riconosci i dettagli di accesso, contattaci per farcelo sapere e reimposta la password.Se pensi che qualcuno stia cercando di utilizzare il tuo account a tua insaputa, potremmo applicare un blocco temporaneo al tuo account a scopo cautelativo, finché non sarà possibile restituirtene il controllo in tutta sicurezza. Possiamo inoltre aiutarti a rimuovere offerte o inserzioni non autorizzate.
Suggerimento
Se si è verificata un'appropriazione indebita del tuo account, potresti ad esempio vedere inserzioni o offerte che non hai fatto o notare che la tua password è stata modificata a tua insaputa. Per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo Ottieni assistenza in caso di violazione dell'account.