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Riconoscere le email contraffatte o di phishing

Se ricevi un'email che sembra provenire da eBay, in cui ti vengono richieste informazioni personali riservate, fai attenzione. Potrebbe trattarsi di un'email contraffatta.

I truffatori inviano email false che sembrano provenire da società note, nella speranza che i destinatari rispondano o clicchino su un link contenuto nell'email e quindi forniscano informazioni riservate, come password o dati bancari o delle carte di credito.

Come segnalare le email contraffatte o di phishing

Se ricevi un'email sospetta, segnalala immediatamente a eBay. Ecco come fare:

  1. Non cliccare su eventuali link presenti nell'email e non aprire eventuali allegati.
  2. Inoltraci il messaggio all'indirizzo spoof@ebay.it.

Ti confermeremo l'avvenuta ricezione dell'email.

Suggerimento
Per aiutarci a individuare l'origine di un'email contraffatta o di phishing, non modificare la riga dell'oggetto e non inoltrare il messaggio come allegato.

Caratteristiche delle email e dei siti Web contraffatti o di phishing

In genere, un'email di phishing che sembra provenire da eBay contiene un link che ti indirizza a un sito Web fittizio. Solitamente, su tale sito Web ti verrà chiesto di effettuare l'accesso e inviare informazioni sull'account e personali.

Spesso queste email presentano il logo di eBay e un indirizzo eBay falso nella riga del mittente. Presta attenzione agli indizi che potrebbero indicare che l'email è contraffatta.

Ecco alcune caratteristiche tipiche delle email e dei siti Web contraffatti:

  • La richiesta di informazioni riservate
  • La richiesta urgente di effettuare un'operazione in modo tempestivo
  • La presenza di allegati non richiesti
  • Un saluto generico, ad esempio, "Attenzione utente eBay"
  • L'indirizzo di un sito Web che sembra essere di eBay, ma che può contenere un errore ortografico o numeri e lettere supplementari, ad esempio http://signin-ebay.it o http://signin.ebay.it@10.19.32.4

Se ricevi un'email legittima da eBay, puoi aspettarti che abbia le seguenti caratteristiche:

  • Non chiediamo mai di fornire informazioni riservate, come la tua password o i dati della tua carta di credito tramite email o al telefono
  • Includiamo eventuali link solo per comodità. Nessun link richiede di inviare informazioni riservate nella pagina successiva
  • Le nostre email non hanno allegati. Se ricevi un'email non richiesta in cui è presente un allegato, non aprirlo
  • Non utilizziamo mai un linguaggio minaccioso né includiamo minacce specifiche

Il modo più semplice per accertarsi che un'email provenga effettivamente da eBay consiste nel controllare la tua sezione Messaggi di eBay. Se l'email è stata inviata da eBay, una copia apparirà anche in questa sezione.

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