Per gli utenti eBay, ciò significa poter recedere da un contratto con eBay o con un venditore professionale entro il termine di 14 giorni previsto, ove applicabile.
Come esercitare il diritto di recesso da un contratto con eBay
Se hai effettuato la registrazione su un sito eBay dell'UE e desideri recedere da un contratto con eBay entro 14 giorni dall'accettazione delle relative condizioni, seleziona uno dei link qui sotto:
- Desidero recedere dall'Accordo per gli utenti - viene aperta una nuova finestra o scheda
- Desidero recedere dalle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento - viene aperta una nuova finestra o scheda
Accederai a un modulo web che ti guiderà nella procedura di conferma del recesso. Il recesso dall'Accordo per gli utenti o dalle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento comporta di fatto la chiusura del tuo account eBay. Una volta chiuso, il tuo account eBay non potrà essere riaperto, ma dovrai crearne uno nuovo.
Ti invieremo un’email di conferma della ricezione della tua richiesta di recesso con eventuali istruzioni aggiuntive, se necessarie. Una volta conclusa la procedura e completata la chiusura dell'account, riceverai un'email finale di conferma.
Come recedere da un contratto di acquisto
I venditori professionali che vendono su un sito eBay dell'Unione europea devono consentire ai consumatori di restituire gli oggetti entro 14 giorni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
- Se hai effettuato l'acquisto dal tuo account, puoi esercitare il diritto di recesso direttamente tramite Il mio eBay - viene aperta una nuova finestra o scheda
- Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, puoi esercitare il diritto di recesso cliccando su Trova i dettagli dell'ordine come utente non registrato - viene aperta una nuova finestra o scheda
Se decidi di recedere da un contratto di acquisto dopo aver ricevuto l'ordine, dovrai restituire l'oggetto acquistato. A seconda delle regole stabilite del venditore, potresti anche dover pagare le spese di spedizione per la restituzione o altri costi associati.
Se sei un acquirente, leggi l'articolo Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso per saperne di più.
Se sei un venditore, leggi l'articolo Impostare le regole sulla restituzione per saperne di più.