Aggiornamenti alle nostre regole sui Feedback

D’ora in poi, rimuoveremo i Feedback negativi o neutri nei seguenti casi:

• Quando un acquirente chiede di annullare la transazione dopo avere effettuato un ordine e il venditore non accetta. In base alle Regole di eBay, i venditori hanno la facoltà di accettare o rifiutare una richiesta di annullamento. 
  Esempio: un acquirente compra un set di palline da golf ma poi chiede di annullare l'ordine perché ha trovato un set più economico altrove. Il venditore rifiuta la richiesta e l'acquirente risponde pubblicando un Feedback negativo. Poiché il venditore non è obbligato ad accettare le richieste di annullamento, il Feedback può essere rimosso
• Quando un acquirente cambia idea sull'acquisto e si vede addebitare il costo dell'etichetta di eBay per la restituzione.
  Esempio: un acquirente compra un braccialetto e, dopo averlo ricevuto, decide che non è adatto al suo stile e vuole restituirlo. Quando si rende conto che dovrà pagare l'etichetta per la restituzione di eBay, lascia un Feedback negativo. Poiché non ci sono stati altri problemi con la transazione e il commento dell'acquirente riguarda solo il dover pagare l'etichetta di eBay per la spedizione della restituzione, il Feedback può essere rimosso

Per maggiori informazioni sui cambiamenti in corso e per un elenco dei nuovi scenari di rimozione dei Feedback, consulta la nostra pagina di Aiuto.