Fatti riconoscere per l'ottimo servizio
Introduciamo il feedback positivo automatico per valorizzare al meglio la tua attività.
Cosa devi sapere
Il tuo impegno non dovrebbe mai passare inosservato, e ci siamo assicurati che sia così. A partire da marzo, forniremo feedback automatico per gli ordini idonei, offrendoti più opportunità di incrementare il tuo punteggio di feedback.
Cosa cambia
La maggior parte delle transazioni procede in modo eccellente, con i venditori che offrono un ottimo servizio, ma ciò non è sempre stato riflesso nel feedback degli acquirenti. D'ora in poi, riceverai automaticamente un feedback per le transazioni riuscite che soddisfano tutti i seguenti criteri:
- Hai spedito l'ordine con tracciamento ed è arrivato in tempo.
- L'acquirente non ha ancora lasciato feedback.
- L'acquirente non ha segnalato alcun problema.
Se un acquirente decide di lasciare un feedback, sostituiremo il nostro messaggio automatico con il suo. Se l'acquirente restituisce l’articolo o segnala un problema, rimuoveremo il feedback automatico.
Prossimi passi
Non devi fare nulla per beneficiare del feedback automatico. Inizierai a vederlo comparire a partire da marzo.
FAQs
Quando sarà visibile il feedback automatico sul sito?
Il feedback automatico apparirà nel tuo profilo a partire da marzo.
Cosa succede se i miei ordini non hanno il tracciamento?
Senza tracciamento per confermare la consegna puntuale, i tuoi ordini non saranno idonei per il feedback automatico.
Questi miglioramenti nasconderanno il feedback reale degli acquirenti sul mio profilo?
No. Gli acquirenti visualizzano il feedback in base alla rilevanza, non alla data, quindi i commenti importanti degli acquirenti rimarranno in evidenza. Solo tu, come venditore, visualizzi il feedback ordinato per data più recente. Il feedback automatico non nasconderà ciò che è più rilevante per gli acquirenti.
Questa funzionalità può prevalere sul feedback degli acquirenti?
No. Il feedback degli acquirenti ha sempre la priorità. Applichiamo il feedback automatico solo se non viene rilasciato alcun feedback o segnalato alcun problema entro sette giorni dalla conferma della consegna. Se un acquirente lascia un feedback dopo tale periodo, questo sostituisce immediatamente il messaggio automatico.
Gli acquirenti vedranno che eBay ha lasciato un feedback per loro?
No. Gli acquirenti non vengono notificati quando eBay aggiunge un feedback automatico. Sono liberi di lasciare un feedback come di consueto e, se lo fanno, sostituiremo il feedback automatico.