In cosa consistono queste regole?
Tutte le attività e i contenuti su eBay Live devono rispettare le presenti regole, tutte le Regole di eBay, l'Accordo per gli utenti di eBay e tutte le leggi applicabili, nonché eventuali diritti di terzi.
Queste regole stabiliscono quali contenuti, comportamenti e oggetti sono consentiti su eBay Live, per garantire un'esperienza sicura e affidabile a tutti.
Sono incluse indicazioni su:
- Comportamenti vietati per tutti i partecipanti
- Cosa si può o non si può vendere su eBay Live
- Comportamento del venditore durante gli eventi eBay Live
- Linee guida per gli acquirenti
Comportamenti vietati per tutti i partecipanti
Qualsiasi comportamento durante un evento live che comporti gravi danni, minacce alla sicurezza o violazioni esplicite tali da mettere a rischio singoli individui o la comunità è considerato una situazione attiva ad alto rischio. eBay può adottare misure immediate per proteggere gli organizzatori, i partecipanti e gli spettatori, come chiudere una diretta streaming o contattare i servizi di emergenza appropriati.
Durante gli eventi eBay Live non è consentito condividere contenuti che promuovano, mostrino o facilitino atti violenti o dannosi. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Minacce o dichiarazioni, esplicite o implicite, che esprimono l'intenzione di danneggiare un individuo o un gruppo
- Contenuti che incoraggiano, esaltano o promuovono la violenza contro persone o animali
- Contenuti che mostrano episodi di violenza reale, tra cui aggressioni, torture, esecuzioni o altri gravi danni fisici
- L'uso o la presenza di armi in modo da suggerire l'intenzione di causare danni ad altre persone
- Istruzioni o linee guida sull'uso di armi o altri mezzi per causare danni
- Contenuti che ricreano o simulano atti di violenza in modo realistico o potenzialmente dannoso durante una diretta streaming
Non sono consentiti contenuti che promuovano, sostengano o siano associati a organizzazioni terroristiche, individui o ideologie violente. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Inneggiare, sostenere o utilizzare un linguaggio positivo nei confronti di gruppi terroristici, dei loro membri o delle loro azioni
- Mostrare o utilizzare simboli, slogan o immagini associate a movimenti terroristici in modo da esprimerne sostegno o approvazione
- Tentativi di reclutare, raccogliere fondi o indirizzare altre persone a unirsi o sostenere cause terroristiche
- Promuovere o avallare la violenza legata a ideologie terroristiche, compresi gli appelli a causare danni sistematici o a escludere determinati gruppi di persone
- Fornire linee guida o istruzioni per la creazione di armi o dispositivi dannosi destinati a supportare attività violente
Non sono consentiti contenuti che promuovono, esprimono o sostengono l'odio, le molestie o la discriminazione nei confronti di singoli individui o gruppi. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Utilizzare un linguaggio o comportamenti che incitano all'odio, degradanti o disumanizzanti
- Sostenere, promuovere o giustificare la violenza contro qualsiasi individuo o gruppo
- Utilizzare simboli, immagini o gesti che incitano all'odio
- Deridere o disprezzare gruppi o individui protetti sulla base di caratteristiche protette
- Elogiare, promuovere o allinearsi a organizzazioni o ideologie che promuovono l'odio o la discriminazione
Queste regole si applicano a contenuti che prendono di mira individui o gruppi in base a caratteristiche quali età, colore della pelle, disabilità, etnia, religione, origine nazionale, sesso, genere, identità di genere, orientamento sessuale, gravi condizioni mediche o altre caratteristiche protette analoghe.
Scopri di più sulle nostre Regole di eBay per i contatti fra utenti.
Durante gli eventi live, non è consentito l'uso di volgarità gravi o esplicite. Ciò include il linguaggio altamente offensivo o volgare, nonché insulti o termini associati all'incitamento all'odio, anche se parzialmente censurati o alterati. L'uso di volgarità lievi o casuali è sconsigliato ma può essere consentito, a condizione che non sia eccessivo, mirato o utilizzato in modo dannoso o offensivo. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Utilizzare insulti o espressioni che incitano all'odio, anche se parzialmente censurati
- Rivolgersi in modo volgare ed esplicito a un acquirente, un venditore o qualsiasi partecipante o spettatore di un evento eBay Live
- Pronunciare imprecazioni ripetute o aggressive che creano un ambiente ostile
- Utilizzare un linguaggio esplicito o molto volgare con lo scopo di scioccare o offendere
Per ulteriori informazioni, leggi le nostre Regole sulle minacce e sul linguaggio offensivo e le Regole di eBay per i contatti fra utenti.
Non consentiamo molestie, atti di bullismo o comportamenti offensivi rivolti a singoli individui o gruppi. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Attacchi ripetuti o indesiderati, inclusi messaggi o comportamenti volti a intimidire, degradare o disturbare
- Molestie sessuali, inclusi commenti sessuali indesiderati, avances o allusioni al corpo, all'aspetto o alle preferenze percepite di una persona
- Condivisione o minaccia di condivisione di contenuti non consensuali
- Impersonificazione o falsa rappresentazione di una persona con l'intento di danneggiare o molestare altri
- Attacchi coordinati o mirati, incluso l'utilizzo di più account o l'incoraggiamento di altre persone a interrompere o disturbare una diretta streaming
- Abuso delle funzioni della piattaforma per prendere di mira o interferire con altri utenti (ad esempio, invio di false segnalazioni o offerte con l'intento di interrompere o disturbare)
- Ricatti, coercizione o minacce, inclusi tentativi di interrompere o disturbare una diretta streaming, come hacking, swatting o altre azioni volte a interrompere o danneggiare la trasmissione o i suoi partecipanti
Scopri di più sulle Regole di eBay per i contatti fra utenti.
Non sono consentiti contenuti che promuovono, rappresentano o incitano all'autolesionismo, al suicidio o ad altri comportamenti che comportano un rischio grave per la sicurezza personale durante gli eventi live. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Mostrare o prepararsi ad atti dannosi
- Esprimere l'intenzione di farsi del male
- Incoraggiare o sostenere comportamenti autolesionistici o autodistruttivi, inclusi acrobazie o sfide pericolose, disturbi alimentari o somministrazione di sostanze nocive
- Glorificare, normalizzare o romanticizzare il suicidio, l'autolesionismo e l'uso di droghe pericolose
- Condividere immagini esplicite o dettagliate di atti di autolesionismo
- Rappresentare o incoraggiare l'uso di sostanze in modi che presentano un grave rischio per la sicurezza personale, incluso il consumo eccessivo, l'uso improprio o l'uso in combinazione con altri comportamenti dannosi
Non sono consentiti contenuti che sfruttano, sessualizzano, adescano o mettono in pericolo minori, inclusi contenuti con persone, reali o immaginarie, che sembrano avere meno di 18 anni. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Raffigurazioni di minori in modo sessualizzato o allusivo, inclusa la nudità parziale o l'enfasi su specifiche parti del corpo
- Contenuti che ritraggono minori in contesti inappropriati o di sfruttamento, indipendentemente dal fatto che siano completamente vestiti o meno
- Rappresentazioni sessualizzate o esplicite di personaggi con caratteristiche infantili o adolescenziali
- Qualsiasi forma di abuso fisico o psicologico che coinvolge un minore, come il bullismo
- Contenuti che mostrano minori impegnati in attività pericolose o illegali
- Promozione o incoraggiamento di sfide o comportamenti non sicuri che potrebbero mettere a rischio i minori
I servizi eBay sono riservati esclusivamente alle persone giuridiche e alle persone fisiche dotate di capacità giuridica, come indicato nel nostro Accordo per gli utenti. L'utilizzo dei servizi eBay, tra cui eBay Live, non è consentito ai minori. eBay si impegna concretamente per tutelare la sicurezza dei minori e interviene prontamente quando viene a conoscenza, o ha motivo di ritenere, che un minore stia utilizzando i suoi servizi. eBay si riserva il diritto di indagare sui casi sospetti che indichino l'uso dei propri servizi da parte di utenti minorenni e di adottare le misure appropriate e necessarie.
Non sono consentiti nudità, attività sessuali, contenuti sessualmente allusivi, presentazioni a sfondo sessuale o contenuti orientati al feticismo volti a suscitare coinvolgimento durante gli eventi live. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Genitali, ano o capezzoli o areole femminili visibili, anche attraverso indumenti trasparenti o particolarmente succinti
- Atti sessuali o attività sessuali simulate, incluso audio che implicano un'attività sessuale
- Contenuti che mostrano eccitazione sessuale o comportamenti sessualmente espliciti, anche quando le persone sono completamente vestite
- Attenzione prolungata o deliberata alle parti intime del corpo
- Utilizzo o esposizione di giocattoli sessuali con connotazioni sessuali oltre a quanto consentito dalle nostre Regole sugli oggetti per adulti
- Adescamento o promozione sessuale di contenuti per adulti esterni alla piattaforma
- Condivisione o minaccia di condivisione di contenuti sessuali non consensuali
- Contenuti che utilizzano prodotti, oggetti, confezioni, posture del corpo o comportamenti in modo da simulare, suggerire o promuovere interazioni di natura sessuale o legate a feticismi
- Contenuti creati o promossi principalmente per suscitare interesse sessuale o feticistico, anziché per presentare o vendere un prodotto
- Contenuti che si concentrano ripetutamente su posture del corpo, movimenti o interazioni con oggetti non pertinenti all'articolo in vendita e presentati in modo sessualizzato o legato a feticismi
- Vendita o promozione di oggetti presentati in modo da suggerire un contatto intimo, sessuale o feticistico
Un contenuto può essere rimosso in base al suo contesto complessivo e alla sua presentazione, anche in assenza di nudità o attività sessuali esplicite.
Durante gli eventi eBay Live non è consentito mostrare o condividere informazioni personali o riservate. Sono inclusi indirizzi, documenti di identità, informazioni finanziarie o qualsiasi contenuto che esponga o minacci di esporre le informazioni private di una persona attraverso la divulgazione dei suoi dati personali (doxxing).
Per ulteriori informazioni, leggi le nostre Regole sulla condivisione delle informazioni di contatto.
Non sono ammessi tentativi di concludere transazioni al di fuori della piattaforma, la condivisione di informazioni di contatto o di pagamento per aggirare eBay, né pratiche di transazione ingannevoli o non sicure durante gli eventi live. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Offerte di acquisto o vendita al di fuori di eBay
- Contenuti che indirizzano gli utenti a completare gli acquisti tramite altri siti web, piattaforme o servizi
- Utilizzo di informazioni ottenute tramite eBay per condurre transazioni al di fuori della piattaforma
- Promozione di inserzioni, cataloghi o inventari esterni per acquisti al di fuori di eBay
- Utilizzo improprio delle funzionalità della piattaforma o adozione di comportamenti volti a raggirare o frodare altri utenti
- Contenuti che incoraggiano gli utenti a visitare siti o piattaforme esterne per partecipare a servizi correlati ad attività sessuali
- Condivisione o richiesta di informazioni di contatto o di pagamento in chat o durante un evento eBay Live prima del completamento di una transazione. Ecco di seguito alcuni esempi:
- Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Dettagli bancari
- Informazioni per il pagamento
- ID di messaggistica istantanea
Scopri di più sulle nostre Regole sulle offerte di acquisto o vendita al di fuori di eBay.
Non sono consentiti spam, promozioni non richieste e comportamenti che disturbano gli eventi live o interferiscono con l'esperienza degli utenti. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Messaggi ripetuti o eccessivi, inclusa la pubblicazione massiva di testo, emoji o messaggi copiati e incollati nella chat
- Pubblicazione di contenuti promozionali non richiesti o fuori tema
- Coordinamento con altri utenti per intasare la chat o ostacolare deliberatamente lo svolgimento di un evento live
- Condivisione di informazioni fuorvianti o false per interferire con la partecipazione o le offerte
- Reindirizzamento degli utenti a siti web esterni o canali esterni alla piattaforma
Contenuti o comportamenti volti a compromettere l'esperienza su eBay Live, ostacolare la conduzione di una diretta o interferire con la normale partecipazione degli utenti possono essere considerati spam e soggetti a provvedimenti.
Scopri di più sulle nostre Regole sullo spamming e sulle Regole di eBay per i contatti fra utenti.
Le offerte con rialzo a trabocchetto sono vietate su eBay e si verificano quando qualcuno fa un'offerta per un oggetto con il fine di aumentarne artificiosamente il prezzo, la desiderabilità o la posizione nelle ricerche. Quando un utente che fa un'offerta per un oggetto conosce direttamente il venditore, potrebbe entrare in possesso di informazioni non disponibili agli altri acquirenti. Ciò può causare un ingiusto vantaggio o far sì che un altro offerente paghi più di quanto dovrebbe. Scopri di più sulle Offerte con rialzo a trabocchetto.
Cosa si può o non si può vendere su eBay Live
È possibile mettere in vendita solo oggetti conformi alle Regole sugli oggetti di cui è vietata o limitata la vendita e che rientrano nelle categorie approvate per eBay Live. Le categorie disponibili possono cambiare nel tempo, quindi è responsabilità dei venditori assicurarsi che le proprie inserzioni rientrino sempre nelle categorie attualmente consentite.
È possibile mettere in vendita oggetti solo nelle categorie disponibili per eBay Live. Tali categorie possono essere aggiornate periodicamente da eBay.
Salvo previa approvazione scritta da parte di eBay, i seguenti oggetti non sono consentiti su eBay Live:
- Oggetti per cui è richiesta la verifica dell'età in base alle leggi vigenti, inclusi, a titolo puramente esemplificativo, alcol e sigarette elettroniche
- Monopattini elettrici e biciclette elettriche
- Batterie monouso, batterie per apparecchi acustici, batterie ricaricabili
- Articoli e prodotti essenziali per bambini, inclusi prodotti per la sicurezza, l'alimentazione, il cambio del pannolino, la cameretta, passeggini, seggiolini auto e giocattoli
- Oggetti che contengono CBD
- Oggetti per il benessere sessuale
- Elettrodomestici e prodotti di elettronica, quando sono soggetti all'obbligo di etichetta energetica previsto dalla normativa applicabile
- Pneumatici, quando sono soggetti all'obbligo di etichettatura delle prestazioni previsto dalla normativa applicabile
- Ricambi e accessori per armi da fuoco
- Carte regalo
- Prodotti che mostrano nudità
- Prodotti taglienti
- Immobili
- Equipaggiamento tattico e professionale, inclusi i giubbotti antiproiettile
- Prodotti contenenti materiali pericolosi
I seguenti oggetti possono essere messi in vendita su eBay Live solo a determinate condizioni:
- Salute e bellezza:
- Vitamine e integratori
- Farmaci da banco
- Giardinaggio e bricolage:
- Rilevatori di fumo e gas
- Pesticidi
- Articoli per commercio, ufficio e industria:
- Rilevatori di fumo e gas
- Pesticidi
- Veicoli: ricambi e accessori:
- Dispositivi e software di tuning
- Airbag
- Altro:
- Biglietti ed esperienze
- Oggetti da collezione e di antiquariato che includono lame
- Oggetti per animali che contengono pesticidi
Condizioni per la messa in vendita di articoli soggetti a restrizioni:
- I venditori che offrono questi oggetti su eBay Live devono creare inserzioni complete, con tutte le informazioni necessarie per consentire l'acquisto immediato. Non sono consentite inserzioni segnaposto o incomplete
- Gli oggetti devono essere spediti esclusivamente a livello nazionale
- Gli oggetti devono essere messi in vendita nella categoria appropriata
- Se un prodotto è soggetto a obblighi normativi di informazione (ad esempio informazioni sulla sicurezza o etichette obbligatorie), si applicano i seguenti requisiti a tutte le categorie:
- Inclusione di tutte le informazioni obbligatorie ai sensi della normativa applicabile nell'inserzione, in conformità ai requisiti delle regole del sito
- Chiara visibilità delle etichette, dei pittogrammi o delle dichiarazioni obbligatorie sul prodotto o sulla sua confezione durante la diretta streaming
- Comunicazione agli acquirenti, durante la diretta, che le informazioni normative complete sono disponibili nella pagina dell'inserzione
Nei casi in cui sia necessario, i venditori devono conservare la documentazione CE relativa alle proprie inserzioni e, se richiesto, fornirne una copia a eBay.
Durante gli eventi eBay Live non sono consentiti oggetti e vendite basati sulla casualità. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Offerta o promozione di concorsi, lotterie, riffe o estrazioni a sorte
- Vendite che offrono la possibilità di aggiudicarsi un oggetto anziché ricevere un acquisto chiaramente definito
I seguenti formati sono consentiti su eBay Live purché rispettino le regole di eBay applicabili. Sono inclusi, a titolo esemplificativo:
- Bonus, purché tutti gli acquirenti ricevano lo stesso bonus
- Scatole misteriose o pacchi sorpresa, ammessi alle seguenti condizioni:
- La descrizione della scatola misteriosa o del pacco sorpresa deve fornire informazioni generali e accurate su ciò che è incluso
- La descrizione della scatola misteriosa o del pacco sorpresa non deve mettere in evidenza oggetti con valore monetario o da collezione, a meno che non siano inclusi in ogni acquisto
I formati seguenti sono consentiti solo se condotti da venditori autorizzati e nel rispetto dei requisiti di eBay. Sono inclusi, a titolo esemplificativo:
- Organizzazione di case break, box break o pack break. Gli acquirenti devono ricevere l'intero contenuto del pacchetto, della scatola o dello slot acquistato
- Organizzazione di giochi a premi o estrazioni tramite una partnership ufficiale con eBay Live
Per saperne di più, vedi le nostre Regole su bonus, premi, omaggi e lotterie.
I venditori devono assicurarsi che tutte le informazioni fornite durante una diretta streaming e nelle inserzioni siano accurate, complete e non fuorvianti. Ciò include, a titolo esemplificativo, l'obbligo di:
- Fornire informazioni accurate sulle condizioni dell'oggetto, sulla sua autenticità, sul prezzo e sulla disponibilità
- Comunicare chiaramente agli acquirenti tutte le informazioni precontrattuali e le informative richieste dalla legge
- Assicurarsi che le inserzioni siano complete e con tutte le informazioni necessarie per consentire l'acquisto immediato
- Mantenere la coerenza tra le informazioni riportate nell'inserzione e quanto mostrato o dichiarato durante l'evento live
- Non mostrare o rappresentare il numero di spettatori utilizzando bot o altri metodi non autentici
Comportamento del venditore durante gli eventi eBay Live
Gli eventi eBay Live non possono essere trasmessi simultaneamente su altre piattaforme di live commerce, ma possono essere trasmessi simultaneamente su piattaforme non dedicate alle aste come Twitch, YouTube o Instagram.
Non è consentita la manipolazione delle metriche di interazione o performance delle dirette streaming. Ciò include qualsiasi tentativo di gonfiare artificialmente o rappresentare in modo ingannevole l'attività su uno streaming. Esempi di comportamenti non consentiti:
- Aumentare artificialmente il numero di spettatori, le offerte o l'interazione tramite bot, account falsi o attività coordinate
- Incoraggiare altri utenti a gonfiare le metriche di interazione in modo fuorviante o ingannevole
- Rappresentare in modo ingannevole il numero di spettatori, le offerte o il livello di interesse per uno streaming o un oggetto
- Creare o partecipare a offerte o interazioni false per far salire i prezzi o creare una falsa domanda. Scopri di più sulle Offerte con rialzo a trabocchetto.
Durante gli eventi eBay Live, non è consentito l'uso non autorizzato di contenuti di terzi protetti da proprietà intellettuale. La violazione della proprietà intellettuale dei relativi titolari può verificarsi sia nei video che nell'audio di un evento eBay Live, nonché nell'interfaccia della chat durante l'evento.
I venditori possono riprodurre solo musica o suoni, oppure mostrare immagini o video, di cui possiedono i relativi diritti o in merito ai quali dispongono di un consenso esplicito e scritto da parte del relativo titolare per l'utilizzo su eBay Live. Qualsiasi uso non autorizzato di musica, suoni, video o immagini può comportare la rimozione dell'inserzione, dello streaming o della replica successiva alla diretta.
Le immagini dell'evento, incluse le miniature, non devono violare i diritti di terzi e devono rispettare tutte le regole di eBay, comprese le nostre Regole su immagini, video, testi e altri contenuti.
Se sei titolare di diritti di proprietà intellettuale e ritieni che un oggetto o un'inserzione violi tali diritti, puoi inviarci una segnalazione - si apre in una nuova finestra o scheda.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di contenuti non consentiti:
- Prodotti contraffatti (esposizione o vendita di tali prodotti in immagini o video)
- Istigazione a commettere violazioni nelle dirette streaming
- Violazione dei diritti di proprietà intellettuale quali diritti d'autore, diritti di design o diritti di brevetto in una diretta streaming
- Violazione del diritto di pubblicità del titolare dei diritti in una diretta streaming
Per saperne di più, consulta le nostre Regole sui diritti di proprietà intellettuale, le Regole su contraffazioni, repliche e copie non autorizzate e le Regole sull'istigazione alla violazione del copyright.
Durante gli eventi live, non sono consentite affermazioni false, fuorvianti, non comprovate o ingannevoli. Le regole prevedono, a titolo esemplificativo, i seguenti divieti:
- Fare dichiarazioni inesatte o non supportate in merito al prezzo, alla disponibilità, all'autenticità, alla condizione, al valore o alle prestazioni di un oggetto
- Descrivere un oggetto come "edizione limitata", "esclusivo" o "raro", salvo quando l'affermazione sia accurata e supportata da prove affidabili
- Affermare che un oggetto è autentico, certificato o concesso in licenza ufficiale quando non lo è
- Fornire informazioni false o fuorvianti sul marchio, sull'origine, sull'età o sul processo produttivo di un oggetto
- Far credere che un oggetto sia in esaurimento o difficilmente reperibile quando non è vero, oppure creare artificialmente un senso di urgenza
- Fare affermazioni fuorvianti o prive di fondamento relative alla salute, tra cui:
- Affermazioni che promettono risultati per la salute garantiti o immediati
- Affermazioni che esagerano l'efficacia al di là delle prove supportate
- Affermazioni di natura medica, incluse dichiarazioni secondo cui un prodotto può diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie
Durante gli eventi live, non sono consentiti contenuti che promuovono, rappresentano o incoraggiano l'abuso di sostanze o il consumo non sicuro. Sono inclusi, a titolo esemplificativo:
- Consumo, reale o apparente, di sostanze in modo da suggerire uno stato di ebbrezza o compromissione delle capacità fisiche o mentali
- Esibizione di sostanze, accessori o marchi comunemente associati all'uso di sostanze stupefacenti in un contesto che ne promuova o incoraggi il consumo
- Promozione, incoraggiamento o normalizzazione dell'uso eccessivo o non sicuro di sostanze
- Uso improprio di farmaci soggetti a prescrizione medica o da banco, o consumo di sostanze non destinate all'uso umano
Questo vale per alcol, tabacco e nicotina, cannabis, droghe illegali e altre sostanze il cui uso può rappresentare un rischio per la salute o la sicurezza.
È fondamentale che gli acquirenti sappiano esattamente cosa stanno acquistando, quindi i venditori devono seguire queste regole per fare in modo che gli acquirenti possano godersi le dirette streaming evitando malintesi:
- Durante gli eventi live in cui si aprono pacchetti di carte da collezione e in occasione di case break o qualsiasi attività di "apertura" o unboxing, tutti i prodotti devono rimanere nell'inquadratura della telecamera durante tutta la trasmissione ed essere ben visibili in ogni momento nel corso della loro apertura
- Mostra i prodotti da tutte le angolazioni e con adeguati primi piani in modo che gli acquirenti possano identificarli correttamente. Eventuali caratteristiche distintive e le condizioni dell'oggetto devono essere visibili prima che il prodotto esca dall'inquadratura della fotocamera. Se applicabile, è opportuno mostrare anche eventuali etichette o segnali di avvertenza attaccati al prodotto e/o alla relativa confezione.
- Evita le inserzioni generiche e diciture che non descrivono l'oggetto in vendita. Anche se le inserzioni generiche non sono vietate, se un acquirente sostiene di aver ricevuto l'oggetto sbagliato o un oggetto non conforme a quanto descritto nell'inserzione, i venditori potrebbero essere tenuti ad accettare una restituzione
- Non modificare quanto offerto durante lo streaming in modo che non corrisponda più all'inserzione originale su eBay
- eBay potrebbe mettere a disposizione dei venditori dei modelli per le inserzioni su eBay Live. Ciascun venditore è comunque responsabile di assicurarsi che gli acquirenti ricevano tutte le informazioni necessarie sugli oggetti prima dell'acquisto. I modelli per le inserzioni non possono essere utilizzati per la messa in vendita dei seguenti oggetti:
- Dispositivi elettronici o ricondizionati per i quali è necessario fornire informazioni sulla sicurezza del prodotto e/o altre avvertenze ai sensi delle leggi vigenti
- Oggetti in qualsiasi altra categoria che eBay ha segnalato come non idonea per la messa in vendita tramite i modelli per le inserzioni
eBay Live è un'esperienza interattiva e in tempo reale, quindi le dirette devono rimanere attive e gestite dall'organizzatore in ogni momento. A tal fine, le dirette inattive per oltre 60 minuti verranno chiuse automaticamente, fatta eccezione per i venditori che organizzano case break. Uno streaming può essere considerato inattivo o abbandonato se:
- L'organizzatore non è visibile o non parla da diversi minuti
- Viene visualizzata una schermata vuota o segnaposto
- La trasmissione continua dopo la fine della presentazione
- L'organizzatore non fornisce contenuti significativi relativi ai prodotti né interagisce con il pubblico per un periodo prolungato
Non fare dichiarazioni, durante l'evento dal vivo o altrove, che potrebbero fuorviare gli acquirenti sul prezzo, la natura o le caratteristiche reali del prodotto che metti in vendita.
I venditori non possono condurre promozioni, sorteggi, concorsi o attività simili se non esplicitamente approvati in anticipo da eBay.
Linee guida per gli acquirenti
Verifica che i dati di contatto nel tuo account eBay siano aggiornati. La correttezza delle informazioni contribuisce a facilitare una comunicazione efficace tra acquirenti, venditori ed eBay.
Quando fai un'offerta o selezioni "Compralo Subito", stipuli un accordo vincolante per l'acquisto dell'oggetto. Se ti aggiudichi un'asta su eBay Live, eBay addebiterà automaticamente il relativo importo sul tuo metodo di pagamento subito dopo la fine dell'asta. Se il pagamento non va a buon fine, il venditore può annullare l'ordine.
Gli acquirenti con un numero eccessivo di oggetti non pagati o di ordini annullati possono andare incontro alla limitazione dell'account o alla revoca dei privilegi di acquisto. Scopri di più leggendo le nostre Regole sugli oggetti non pagati.
Se hai cambiato idea su un oggetto che hai acquistato o se l'oggetto ha qualche problema, puoi richiedere una restituzione. Riconosci e accetti che, in alcuni casi, il diritto a restituire un oggetto per ottenere un rimborso non è più applicabile se cambi idea in merito a un acquisto. Questo vale per:
- Inserzioni di oggetti confezionati all'interno di scatole o pacchetti del tipo Rip n Ship (o simili), in cui il prodotto sigillato, una volta aperto, può perdere il suo valore. Le vendite Rip n Ship consistono nell'acquisto da parte dell'acquirente di confezioni o pacchetti di carte collezionabili: dopo il pagamento, il venditore apre le confezioni o i pacchetti per conto dell'acquirente prima di spedire l'intero contenuto
- Inserzioni di case break, in cui viene aperta una confezione sigillata contenente più scatole di carte collezionabili e le carte vengono poi distribuite tra i vari partecipanti che hanno acquistato "slot" o squadre specifiche all'interno del case break
Ciò non altera o non intende alterare o pregiudicare ogni altro diritto spettante per legge all'acquirente. Potresti comunque essere coperto dalla Garanzia cliente eBay.
Per evitare malintesi, presta molta attenzione alla descrizione dell'oggetto e rivedi i dettagli sulla spedizione e tutti i termini del venditore prima di impegnarti ad acquistare.
I membri della nostra Community si aspettano che tutti i feedback vengano lasciati con onestà e trasparenza. Consentiamo agli acquirenti di condividere le proprie esperienze con la Community, ma rimuoviamo i commenti e le immagini dannosi o irrilevanti. Scopri di più sulle nostre Regole sui feedback.
È vietata ogni forma di condotta volta a interferire con l'attività di un venditore o a manipolare le inserzioni, come ad esempio fare offerte senza l'intenzione di acquistare. Scopri di più sulle nostre Regole per gli acquirenti.
Restrizioni imposte dal venditore
I venditori eBay possono decidere chi può fare offerte o acquistare gli oggetti che mettono in vendita. In qualità di venditore, puoi bloccare acquirenti specifici o stabilire i requisiti dell'acquirente in base a determinati criteri. Ad esempio, i venditori possono applicare restrizioni agli acquirenti che hanno un indirizzo di spedizione situato in un'area geografica in cui non effettuano spedizioni o a quelli con uno storico di oggetti non pagati o ordini annullati.
Quando organizzano un evento eBay Live, i venditori hanno accesso a funzionalità di moderazione dei contenuti. Ciò consente loro, ad esempio, di bloccare o rimuovere le chat degli utenti o di silenziare un utente in chat in tempo reale in modo che la chat non sia visibile agli altri partecipanti. eBay può decidere di bloccare o limitare la partecipazione agli eventi eBay Live di utenti che in passato sono stati bloccati o soggetti a restrizioni da parte di venditori eBay.
Modalità di applicazione delle regole
L'attività su eBay Live può essere monitorata da eBay e altri utenti eBay possono segnalare contenuti o attività non conformi a queste regole.
Qualsiasi attività su eBay deve rispettare le presenti regole, l'Accordo per gli utenti di eBay e tutte le leggi applicabili, nonché eventuali diritti di terzi. In caso contrario, eBay potrà decidere di intraprendere azioni in linea con le leggi applicabili e con l'Accordo per gli utenti e, in alcuni casi, potrebbe essere legalmente obbligata a farlo. Tali provvedimenti possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: l'invio di ammonimenti, l'interruzione di uno streaming, la revoca dell'autorizzazione del venditore a partecipare a eBay Live, la rimozione di inserzioni, l'annullamento delle repliche, la limitazione della facoltà di acquistare o di vendere, la limitazione dell'utilizzo del sistema di messaggistica di eBay o della chat di eBay Live o la sospensione dell'account.
Effettuiamo controlli su eBay Live sia tramite sistemi automatizzati sia tramite revisioni manuali. Se veniamo a conoscenza o riceviamo una segnalazione relativa a contenuti presenti su eBay Live che riteniamo non conformi alle regole di eBay, inclusi contenuti illegali, li rimuoveremo tempestivamente, comprese eventuali repliche delle dirette disponibili sul sito eBay. Gli utenti di eBay Live sono responsabili dei contenuti caricati. Possiamo, in qualsiasi momento e senza preavviso, rimuovere da eBay Live parte o la totalità dei contenuti che riteniamo non conformi alle regole di eBay.
Perché eBay ha queste regole?
Le regole di eBay Live aiutano acquirenti e venditori a comprendere quali attività sono consentite su eBay Live, per offrire un'esperienza di community sicura, affidabile e rispettosa e garantire l'integrità delle interazioni sulla piattaforma.