eBay è una piattaforma di e-commerce globale e, come tale, si impegna a garantire la sicurezza dei propri utenti e a creare un ambiente in cui fare acquisti in tutta tranquillità.
A tal fine, non è consentito pubblicare su eBay contenuti che violino le leggi vigenti, i diritti di terzi, l'Accordo per gli utenti di eBay o le regole di eBay. Questo vale per tutti i tipi di contenuti pubblicati dagli utenti su eBay, inclusi feedback, inserzioni e recensioni. Puoi trovare le regole di eBay qui (in ordine alfabetico) o qui (per argomento).
Se riscontri la presenza su eBay di contenuti potenzialmente illeciti o contrari al nostro Accordo per gli utenti o alle nostre regole, puoi segnalarceli.
Ricorda che questa pagina non contiene informazioni su come segnalare problemi con un acquisto, ad esempio nel caso che tu non abbia ricevuto un oggetto o che questo sia arrivato danneggiato. Per questo tipo di situazioni, consulta invece le nostre pagine dell'Aiuto qui di seguito, che forniscono tutte le informazioni e le indicazioni necessarie:
Come segnalare contenuto inappropriato
Ecco come inviare una segnalazione a eBay:
- Nella pagina in cui hai visto il contenuto da segnalare, seleziona l'icona del punto interrogativo.
- In Segnala contenuto, seleziona Invia la segnalazione. Ti potrebbe essere richiesto di effettuare l'accesso oppure di inviare la segnalazione come utente non registrato.
- Sotto "Cosa vuoi segnalare?" seleziona il tipo di contenuto corretto, ad esempio, feedback.
- Compila il modulo, inclusi i dettagli del contenuto che stai segnalando e il motivo della segnalazione. Puoi anche aggiungere testo libero e caricare documenti.
- Seleziona Invia la segnalazione.
Puoi anche inviare una segnalazione qui - viene aperta una nuova finestra o scheda. Tuttavia, ti consigliamo di seguire le istruzioni riportate sopra e di inviare la segnalazione direttamente dalla pagina contenente il contenuto in questione, per consentirci di analizzare meglio la situazione.
Una volta ricevuta la tua segnalazione, te ne invieremo conferma. Quindi, la esamineremo e prenderemo una decisione in conformità alle leggi vigenti, al nostro Accordo per gli utenti e alle nostre regole.
Potremmo inoltrare il contenuto della segnalazione e le informazioni fornite all'utente che ha pubblicato il contenuto segnalato. La tua identità sarà resa nota all'utente solo se strettamente necessario.
Quando invii una segnalazione, devi agire in buona fede e assicurarti che le informazioni fornite siano accurate e complete. Tieni presente che eBay ha il diritto, nonché il dovere, di sospendere l'elaborazione delle segnalazioni da parte di utenti e terze parti che abusano della procedura di segnalazione e inviano con frequenza segnalazioni infondate.
Informazioni per i titolari dei diritti
Se sei un titolare dei diritti di proprietà intellettuale, come copyright e diritti su marchi commerciali, o un rappresentante autorizzato, e desideri segnalare un'inserzione che violerebbe tali diritti, utilizza il programma VeRO, appositamente dedicato.
Informazioni per le autorità di vigilanza o le forze dell'ordine
Se rappresenti un'autorità di vigilanza o le forze dell'ordine e desideri segnalare inserzioni non conformi, utilizza lo specifico Portale - viene aperta una nuova finestra o scheda (in lingua inglese).
Altre richieste
Per altre richieste non correlate alla segnalazione di contenuti inappropriati, consulta le pagine dell'Aiuto. Puoi anche contattare il nostro Servizio clienti utilizzando le opzioni di contatto riportate di seguito.