Ricevere i pagamenti per gli oggetti venduti

Come vieni pagato

Non appena l'acquirente avrà effettuato il pagamento, ti faremo sapere che il suo ordine è confermato, così potrai spedire l'oggetto. Le eventuali tariffe di vendita saranno detratte automaticamente e i proventi delle vendite verranno visualizzati con lo stato In elaborazione nella scheda Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda della Console venditori. Scopri di più su come vengono addebitati tariffe e costi di vendita.

I proventi delle vendite saranno in genere disponibili entro 48 ore dal pagamento da parte degli acquirenti. Tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo se i fondi sono soggetti a un blocco. Scopri di più sui blocchi a livello di transazione. Per verificare se qualcuno dei tuoi pagamenti in entrata è bloccato, seleziona Controlla pagamenti in sospeso:

Vedi i pagamenti in sospeso

Pagamenti in entrata su richiesta

Puoi richiedere in qualsiasi momento il trasferimento parziale o totale dei fondi disponibili. Se sei un venditore professionale con pagamenti in entrata giornalieri, usufruisci già della nostra opzione più rapida.

Una volta che i fondi risultano disponibili per il pagamento nella scheda Pagamenti de Il mio eBay o nella Console venditori, puoi richiederne l'accredito diretto sul conto bancario collegato inserendo l'importo e selezionando Prelievo.

Una volta avviato, il pagamento in entrata apparirà come Fondi inviati nella scheda Pagamenti de Il mio eBay e della Console venditori. La tua banca potrebbe poi impiegare 1-2 giorni lavorativi per elaborare l'accredito.

Se sei un venditore privato, i fondi vengono accreditati sul tuo Saldo eBay fino a quando non vengono utilizzati su eBay o ritirati. Puoi utilizzare il tuo saldo per pagare oggetti su eBay, etichette per la spedizione o per coprire eventuali costi di vendita. Scopri di più sul Saldo eBay.

Pagamenti in entrata programmati

In qualità di venditore professionale, puoi programmare i trasferimenti dei fondi con frequenza giornaliera, settimanale, quindicinale o mensile. Se lo desideri, puoi modificare il calendario dei pagamenti in entrata o procedere a un pagamento su richiesta in qualsiasi momento.

Gli importi saranno accreditati sul conto corrente bancario collegato in base alla frequenza dei pagamenti in entrata impostata. Per impostazione predefinita, i pagamenti vengono effettuati giornalmente, ma puoi anche passare alla frequenza settimanale, quindicinale o mensile.

Ecco come riceverai i pagamenti in entrata, in base al tuo calendario:

• I pagamenti in entrata giornalieri vengono avviati dal lunedì alla domenica e includono tutti i fondi che sono diventati disponibili per il pagamento nelle 24 ore precedenti
• I pagamenti in entrata settimanali vengono avviati il martedì e includono tutti i fondi che sono diventati disponibili per il pagamento tra il lunedì e la domenica della settimana precedente
• I pagamenti in entrata quindicinali vengono avviati ogni due martedì e includono tutti i fondi diventati disponibili per il pagamento nelle due settimane precedenti, fino al lunedì
• I pagamenti in entrata mensili vengono avviati il primo martedì del mese e includono tutti i fondi del mese precedente diventati disponibili per il pagamento in entrata il lunedì

Una volta avviato, il pagamento in entrata apparirà come Fondi inviati ne Il mio eBay e nella scheda Pagamenti della Console venditori; l'accredito sul tuo conto corrente bancario potrà richiedere fino a 2 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto finanziario.

Come modificare il calendario dei pagamenti in entrata

Ecco come modificare il calendario dei pagamenti in entrata nella Console venditori:

• Vai alla sezione Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda
• Seleziona Impostazioni pagamenti in entrata
• Modifica la frequenza dei pagamenti in entrata scegliendo tra giornaliera, settimanale, quindicinale o mensile

Puoi anche modificare il tuo calendario dei pagamenti in entrata nella sezione Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda de Il mio eBay.

Suggerimento
Puoi vedere lo stato dei fondi nella Console venditori - si apre in una nuova finestra o scheda. Per saperne di più sullo stato delle transazioni, leggi il nostro articolo sulla scheda Pagamenti della Console venditori.

In che modo i giorni festivi influiscono sui tuoi pagamenti

Se il tuo pagamento in entrata programmato cade in un giorno festivo, lo invieremo il primo giorno utile successivo. Ad esempio, nel caso di pagamenti programmati con frequenza giornaliera, il pagamento in entrata verrà avviato il giorno successivo al giorno festivo.

Se un pagamento in entrata viene ritardato a causa di una festività, puoi aspettare il prossimo pagamento programmato o andare alla scheda Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda e selezionare Prelievo. In genere, le banche rendono disponibili i fondi entro 1-2 giorni lavorativi.

Venditori privati

Una volta che l'ordine dell'acquirente è confermato, puoi spedire l'oggetto; eventuali tariffe o altri costi saranno automaticamente detratti dai proventi delle tue vendite prima che vengano accreditati sul tuo conto.

Di solito i fondi diventano disponibili entro 24 ore dal pagamento da parte dell'acquirente, a meno che non siano soggetti a un blocco. Se i tuoi fondi vengono bloccati, i tempi potrebbero essere più lunghi. Una volta disponibili, potrai prelevare i fondi dal tuo Saldo eBay accedendo alla scheda Pagamenti ne Il mio eBay o nella Console venditori.

Prelievo dei fondi

Una volta che i fondi risultano disponibili per il pagamento nella scheda Pagamenti de Il mio eBay o nella Console venditori, puoi richiederne l'accredito diretto sul conto bancario collegato inserendo l'importo e selezionando Prelievo. Quando i fondi sono disponibili sul tuo Saldo eBay, puoi prelevarli quando vuoi.

Il pagamento in entrata apparirà come Fondi inviati nella scheda Pagamenti de Il mio eBay e della Console venditori. La banca potrebbe impiegare fino a 2 giorni lavorativi per elaborare il pagamento.

Tenere traccia dei pagamenti in entrata

Tenere traccia del versamento dei fondi sul tuo conto corrente bancario è semplice. Ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo avviato un pagamento in entrata. Inoltre, a ogni pagamento in entrata viene assegnato un proprio ID univoco - si apre in una nuova finestra o scheda che ti consente di monitorare facilmente i fondi.

Per ogni pagamento in entrata forniamo anche un ID di riferimento della banca, che puoi utilizzare per rintracciare il pagamento presso il tuo istituto bancario, se necessario. Puoi trovare il tuo ID di riferimento della banca nei dettagli dei pagamenti in entrata nella Console venditori.

Stati del pagamento in entrata

Ecco una spiegazione di ogni stato del pagamento in entrata:

• Creato: eBay ha creato un ID del pagamento in entrata e ha avviato la procedura di pagamento
• In corso: il pagamento in entrata è stato avviato da eBay e sta per essere inviato alla tua banca
• Fondi inviati: il tuo pagamento in entrata è andato a buon fine. eBay ha inviato il tuo pagamento in entrata e potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi perché i fondi vengano accreditati sul tuo conto corrente bancario
• Restituito: eBay ha avviato il pagamento in entrata, ma si è verificato un problema con la tua banca o con eBay
• Bloccato: il metodo impostato per i pagamenti in entrata potrebbe non essere valido oppure i pagamenti potrebbero essere stati bloccati da eBay
• Annullato: il tuo pagamento in entrata è stato stornato e l'importo è stato aggiunto nuovamente ai tuoi Fondi disponibili

Suggerimento
Se l'acquirente paga in una valuta diversa da quella dei tuoi pagamenti in entrata, il pagamento sarà convertito in quest'ultima. Il tasso di cambio sarà acquisito al momento della vendita e può essere visualizzato nei dettagli dell'ordine. Lo stesso tasso di cambio si applicherà anche in caso di rimborso.

Cosa fare se i pagamenti in entrata non vanno a buon fine

Ci sono diversi motivi per cui un pagamento in entrata potrebbe non essere accreditato sul tuo conto corrente bancario.

Pagamento restituito o annullato

Se i pagamenti risultano restituiti o annullati, la prima cosa da fare è verificare che i dati del tuo conto bancario siano corretti. Se avremo bisogno di verificare i tuoi dati, mostreremo un banner sul tuo account e ti contatteremo tramite Messaggi - si apre in una nuova finestra o scheda ne Il mio eBay.

Se tutti i tuoi dati sono aggiornati e verificati su eBay, ti consigliamo di verificare con la tua banca. Potrebbe essersi verificato un problema tecnico durante l'elaborazione del pagamento o un altro problema che ti ha temporaneamente impedito di ricevere i pagamenti.

Scopri di più su come aggiornare i dati del conto corrente per ricevere i pagamenti in entrata e verificare i dati bancari.

Blocchi dei pagamenti in entrata

Se i tuoi fondi risultano Bloccati, è possibile che i pagamenti in entrata siano stati sospesi. Prima di poter iniziare ad accreditare i pagamenti sul tuo account, potrebbe essere necessario verificare ulteriori informazioni. Mostreremo un banner sul tuo account e ti contatteremo tramite Messaggi - si apre in una nuova finestra o scheda ne Il mio eBay con le informazioni su come risolvere il problema.

• Blocchi correlati alla registrazione: i pagamenti in entrata potrebbero essere sospesi se rileviamo una discrepanza con le informazioni che hai fornito al momento della registrazione. Se il tuo account viene sottoposto a restrizioni, ti invieremo un'email di notifica con la richiesta di fornirci ulteriori informazioni. Per maggiori dettagli su come verificare la tua identità, consulta il nostro articolo su come registrarsi come venditore
• Blocchi correlati alla conformità: eBay ha una serie di regole e procedure per proteggere acquirenti e venditori e rispettare le leggi vigenti - si apre in una nuova finestra o scheda. Se il tuo account presenta un blocco o una restrizione dei pagamenti in entrata per motivi di conformità, ti invieremo una notifica tramite email ed eventualmente ti chiederemo di fornirci ulteriori informazioni
• Blocchi correlati alla performance: i pagamenti in entrata potrebbero essere sospesi se rileviamo attività insolite sul tuo account, come l'aumento dei reclami dei clienti, un cambiamento improvviso del comportamento di vendita, consegne in ritardo o feedback negativi degli acquirenti
• Metodo di pagamento non valido: i pagamenti in entrata potrebbero essere sospesi se non è possibile detrarre le tariffe di vendita e altri costi da nessuno dei tuoi metodi di pagamento registrati. In questo caso dovrai aggiungere un altro metodo di pagamento

Suggerimento
I blocchi dei pagamenti in entrata sono diversi dai blocchi a livello di transazione, in cui i fondi appaiono come bloccati nella scheda Pagamenti della Console venditori e ne Il mio eBay.

I blocchi dei pagamenti in entrata aiutano a mantenere eBay una piattaforma sicura per acquirenti e venditori, oltre a rispettare gli obblighi legali e di conformità descritti nelle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento - si apre in una nuova finestra o scheda.