eBay Live è disponibile solo per venditori selezionati. Puoi candidarti come organizzatore di un evento sulla pagina eBay Live per i venditori - si apre in una nuova finestra o scheda e ti avviseremo non appena potrai iniziare a vendere in diretta.
Con eBay Live puoi organizzare eventi di vendita in diretta streaming per oggetti delle categorie Collezionismo, Lusso, Sneaker, Abbigliamento e Sport.
Avrai bisogno di un computer desktop o portatile per creare e gestire i tuoi eventi. Per trasmettere video in streaming, ti serviranno una connessione Internet stabile e una videocamera mobile o una videocamera configurata con uno strumento di trasmissione di terze parti come Open Broadcaster Software (OBS).
Utilizzo di Live Studio e Streaming manager
Per la gestione degli eventi sono disponibili due strumenti, accessibili da computer fisso o portatile: Live Studio - si apre in una nuova finestra o scheda e Streaming manager.
Live Studio - si apre in una nuova finestra o scheda ti consente di creare nuovi eventi o gestire quelli esistenti. Puoi cercare tra i tuoi eventi, ordinarli e filtrarli in base allo stato e alla categoria.
Quando vuoi iniziare una diretta, usa Streaming manager per avviare e terminare la Live, configurare la sequenza degli oggetti, moderare la chat e visualizzare le statistiche in tempo reale.
Creare un evento eBay Live
Per creare un nuovo evento, vai su Live Studio - si apre in una nuova finestra o scheda:
- Seleziona Crea evento.
- Nella scheda Informazioni sull'evento, aggiungi i dettagli come titolo, descrizione, ora di inizio e tag (facoltativo).
- Aggiungi un'immagine per l'evento (risoluzione consigliata 1050 x 1575 pixel).
- Scegli la tua categoria.
- (Facoltativo) Scegli Salva come bozza per creare un evento di prova e un link condivisibile a scopo di test.
- Seleziona Pubblica.
Quando pubblichi il tuo evento, questo sarà visibile agli acquirenti sulla pagina eBay Live - si apre in una nuova finestra o scheda e sulla pagina del tuo evento.
Puoi vedere lo stato dell'evento nella scheda delle informazioni sull'evento, dove apparirà come pubblicato in una categoria specifica o salvato come bozza.
Suggerimento
Con Accesso per i team puoi alleggerire il tuo carico di lavoro invitando altri utenti eBay a svolgere attività importanti prima e durante la Live. Le autorizzazioni specifiche di eBay Live includono la visualizzazione dei dati in sintesi, la gestione dei tuoi eventi e delle relative inserzioni e la moderazione della chat.
Duplicare un evento
Dopo aver creato un evento, puoi duplicarlo per crearne uno nuovo con titolo, immagine, descrizione, tag e categoria identici. Verranno copiate anche le inserzioni in corso, ma nel nuovo evento potrai includere solo quelle ancora valide (ad esempio, non è possibile aggiungere le aste già terminate).
Puoi farlo da Live Studio - si apre in una nuova finestra o scheda o da qualsiasi scheda all'interno dell'evento:
- Seleziona i tre puntini verticali (⋮).
- Seleziona Duplica dal menu a discesa.
- Aggiorna la data e l'ora e qualsiasi altra informazione necessaria.
- Rimuovi [DUPLICATO] dal titolo.
- Seleziona Pubblica per pubblicare l'evento sulla pagina del portale eBay Live - si apre in una nuova finestra o scheda e sulla pagina del tuo evento.
Aggiungere inserzioni per un evento eBay Live
Puoi aggiungere fino a 750 inserzioni per ogni evento importandole dal tuo Negozio eBay o creandone di nuove in massa utilizzando un modello. Le inserzioni in formato Asta online o Compralo Subito possono essere aggiunte da tutti i venditori, mentre solo i venditori approvati possono aggiungere inserzioni per case break. Le inserzioni non possono includere opzioni di prezzo come la Proposta d'acquisto o il Prezzo di riserva, mentre le inserzioni in formato Asta online non possono includere l'opzione Compralo Subito.
Per aggiungere le tue inserzioni prima di un evento, vai alla scheda Inserzioni della pagina di configurazione dell'evento in Live Studio - si apre in una nuova finestra o scheda. Puoi importare le inserzioni dal tuo Negozio eBay, inserendo l'ID/URL dell'oggetto, o da un modello. Durante un evento, puoi aggiungere le inserzioni anche dall'apposita finestra di gestione in Streaming manager.
Per impostazione predefinita, le inserzioni non sono riservate esclusivamente a un evento, ma sei tu a scegliere come renderle disponibili durante gli eventi live e sulla piattaforma eBay.
Importare inserzioni esistenti dal Negozio eBay
Puoi importare le inserzioni cercando e selezionando gli oggetti o inserendo l'ID/URL dell'oggetto (questa è l'opzione migliore quando copi i dati da un file CSV o utilizzi un Report della Console venditori).
Cercare e selezionare gli oggetti
- Da Live Studio o da Streaming manager, seleziona Aggiungi inserzioni.
- Scegli Da un Negozio.
- Cerca o sfoglia le inserzioni in base al titolo dell'oggetto.
- Seleziona Aggiungi inserzioni per aggiungerle all'evento.
Inserire l'ID/URL degli oggetti
- Da Live Studio o da Streaming manager, seleziona Aggiungi inserzioni.
- Scegli Per ID oggetto/URL.
- Incolla gli ID oggetto o gli URL.
- Seleziona Aggiungi inserzioni per aggiungerle all'evento.
Suggerimento
Per pubblicare un'inserzione Compralo Subito dal tuo Negozio come asta online durante un evento eBay Live, devi prima modificarla in formato Asta online nella Console venditori - si apre in una nuova finestra o scheda.
Creare nuove inserzioni in massa da un modello
Per creare inserzioni a partire da un modello, devi usarne uno compatibile con eBay Live. I modelli, o template, vengono creati e gestiti nella Console venditori e, una volta configurati, possono essere riutilizzati per creare rapidamente nuove inserzioni in Live Studio o Streaming manager.
Vedi il nostro articolo Modelli di inserzione per saperne di più su come creare modelli nella Console venditori, sui campi obbligatori per i modelli di inserzione di eBay Live e su come creare in massa inserzioni Compralo Subito, Asta online e case break su eBay Live.
Suggerimento
Quando crei inserzioni in massa da un modello in Streaming manager, puoi decidere se renderle visibili prima dell'evento.
Gestire le inserzioni per l'evento
Prima dell'evento le inserzioni importate vengono visualizzate nella scheda Inserzioni, mentre dopo l'avvio della Live le troverai nella scheda Streaming manager.
Modificare le inserzioni
Da Live Studio puoi modificare le impostazioni relative alla visibilità, alla disponibilità all'acquisto e alle Aste online della tua inserzione, mentre da Streaming manager puoi modificare le impostazioni relative alla disponibilità all'acquisto e alle Aste online.
Per le Aste online, puoi modificare il prezzo di partenza e la durata. Puoi anche attivare l'opzione Estendi Asta online: questo significa che, se negli ultimi 5 secondi viene fatta una nuova offerta, l'asta verrà prolungata di altri 10 secondi per dare agli altri acquirenti la possibilità di rispondere. Se vuoi impostare un'asta online di durata inferiore a 1 minuto, inserisci 0 nel campo dei minuti anziché lasciarlo vuoto.
Organizzare la sequenza degli oggetti
La sequenza degli oggetti consente agli acquirenti di cercare tra gli oggetti del tuo evento e acquistare quelli impostati su Disponibilità all'acquisto. Per visualizzare la sequenza degli oggetti così come la vede il tuo pubblico, seleziona i tre puntini verticali (⋮) nella finestra della schermata principale di Streaming manager.
Per organizzare la sequenza prima dell'inizio dell'evento, vai alla scheda Inserzioni di Live Studio e assegna un numero a ogni inserzione. Gli oggetti verranno mostrati nell'ordine assegnato.
Durante l'evento, usa la finestra di gestione delle inserzioni in Streaming manager per trascinare e posizionare le inserzioni nell'ordine desiderato.
Per mettere un oggetto in evidenza, seleziona l'icona a forma di puntina. L'oggetto verrà mostrato In primo piano nella sequenza dell'evento e apparirà nella parte inferiore della schermata principale. Puoi mettere in primo piano un solo oggetto alla volta e quando avvii un'Asta online, quell'oggetto verrà messo automaticamente in primo piano.
Utilizzo delle offerte flash
Le offerte flash sono sconti a tempo limitato su oggetti Compralo Subito selezionati che ti aiutano a creare interesse, coinvolgere gli acquirenti e aumentare il tasso di conversione in tempo reale durante i tuoi eventi live. Puoi applicare una percentuale di sconto o uno sconto di importo fisso a una o più inserzioni. In questo modo, gli acquirenti vedranno immediatamente il nuovo prezzo, il risparmio e il timer con il conto alla rovescia durante la diretta. Allo scadere del timer o al termine dell'evento, i prezzi torneranno automaticamente all'importo iniziale.
Aumentare il prezzo iniziale o il prezzo di prevendita prima del lancio di un'offerta flash o di qualsiasi altro sconto costituisce una violazione delle leggi per la tutela dei consumatori.
Per utilizzare le offerte flash, devi essere iscritto a un Negozio. Per saperne di più, consulta il nostro articolo Negozi eBay. Le offerte flash possono essere create e gestite in Streaming manager solo durante l'evento e vengono applicate immediatamente quando le avvii. Possono essere attivate solo su oggetti che sono stati impostati su Disponibilità all'acquisto. Dovrai inoltre modificare le inserzioni se sono già scadute.
Ecco come avviare un'offerta flash:
- Seleziona uno o più oggetti Compralo Subito dalla finestra di gestione delle inserzioni in Streaming manager.
- Seleziona i tre puntini verticali (⋮), quindi clicca su Offerta flash.
- Scegli il tipo di sconto: di importo fisso o in percentuale.
- Inserisci la percentuale di sconto, se applicabile
- Imposta la durata su 2, 5, 10 o 15 minuti. Puoi anche impostare come durata quella dell'intero evento.
Quando l'offerta flash è attiva, puoi rimuovere oggetti specifici dall'offerta o terminarla immediatamente cliccando su Termina offerta.
Condividere un evento eBay Live
Nella scheda Condividi evento di Live Studio, puoi trovare il link univoco e il codice QR sia del tuo prossimo evento che della tua pagina Tutti gli eventi. Puoi condividerli anche sui tuoi canali social. Gli acquirenti possono partecipare al tuo evento utilizzando il link o il codice QR, oppure direttamente dalla pagina del portale eBay Live - si apre in una nuova finestra o scheda. Puoi vedere quanti acquirenti hanno impostato un promemoria per il tuo prossimo evento accanto al titolo dell'evento in Live Studio.
Invita il tuo pubblico a cliccare sull'icona a forma di campanella per ricevere notifiche sul tuo prossimo evento. All'inizio dell'evento, gli utenti riceveranno automaticamente una notifica push con il tuo nome venditore e il titolo dell'evento. Puoi anche invitare il pubblico a cliccare sull'icona a forma di cuore per seguire il tuo Negozio eBay e ricevere notifiche per tutti i tuoi eventi eBay Live.
Trasmettere in streaming un evento eBay Live
La schermata principale di Streaming manager ti consente di avviare e terminare la diretta dell'evento, monitorare le visualizzazioni e la sequenza degli oggetti, nonché controllare metriche come il tempo trascorso e il numero totale di partecipanti.
Per una qualità video ottimale, ti consigliamo di utilizzare una luce LED ad anello, un microfono wireless dedicato e l'ultima versione dell'app eBay.
Ecco come avviare una Live su un dispositivo mobile:
- Apri l'app eBay.
- Seleziona la scheda eBay Live e, accanto all'intestazione I miei eventi, seleziona Vedi tutto.
- Tocca la scheda evento corrispondente all'evento live.
- Tocca il pulsante con il cerchio rosso per avviare la diretta streaming del tuo evento.
- Torna alla schermata principale dello Streaming manager sul tuo computer desktop o portatile.
- Seleziona Avvia evento per avviare la diretta streaming.
Per terminare la diretta, seleziona Termina evento nello Streaming manager.
Moderare un evento eBay Live
La chat ti consente di interagire con gli acquirenti rispondendo alle domande in tempo reale e di coinvolgerli con quiz, domande frequenti e sondaggi.
Durante un evento, la nostra moderazione automatica analizza e blocca i contenuti offensivi prima che appaiano nella chat. Non vedrai quali messaggi sono stati bloccati, ma il mittente verrà informato del blocco. Puoi anche eliminare commenti e silenziare o bloccare gli acquirenti che non rispettano le nostre regole.
In Streaming manager, la finestra Interazioni/Strumenti consente inoltre di effettuare le seguenti operazioni:
- Rispondere personalmente nella chat principale o utilizzare una risposta predefinita
- Fissare un messaggio per il pubblico nella parte superiore della finestra della chat
- Moderare la chat e gestire gli utenti
- Gestire le impostazioni della chat, ad esempio il nome utente visualizzato, le parole vietate, gli utenti silenziati e la cronologia della chat
- Cercare nella chat principale
- Contrassegnare internamente i commenti
- Filtrare la chat per utenti, domande poste e commenti contrassegnati
- Creare e gestire quiz, sondaggi, elenchi di domande frequenti e avvisi per il tuo pubblico
Contrassegnare i commenti
I commenti contrassegnati sono visibili solo a te e compaiono nella sezione Contrassegnati della scheda Interazioni.
Per contrassegnare un commento:
- Passa il mouse su un commento finché il cursore non assume la forma di una mano.
- Selezionalo per confermare che desideri contrassegnare il messaggio.
Elaborare gli ordini relativi a un evento eBay Live
Gli sconti e le tariffe di spedizione combinata si applicano durante la finestra di acquisto dell'evento, che dura 8 ore a partire dall'orario di inizio programmato. I tempi di imballaggio sono calcolati a partire dalla chiusura della finestra di acquisto.
Visualizzazione degli ordini in Streaming manager
Se vendi un oggetto durante un evento, il pagamento viene elaborato automaticamente. Puoi verificare lo stato dei pagamenti per ciascuna inserzione in Streaming manager. Il contrassegno IN ATTESA indica che il relativo pagamento non è ancora andato a buon fine. Ad esempio, un oggetto venduto in un'Asta online potrebbe essere contrassegnato come IN ATTESA se non è stato possibile utilizzare il metodo di pagamento predefinito dell'acquirente.
Puoi annullare le vendite non pagate a tua discrezione. Tuttavia, ti consigliamo di contattare prima l'acquirente.
Visualizzare gli ordini nella Console venditori
Dopo l'evento, gli ordini eBay Live che sono stati pagati appariranno nella Console venditori - si apre in una nuova finestra o scheda come Pagato - in attesa di spedizione per 8 ore dopo l'orario di inizio programmato dell'evento, anche se la diretta streaming è iniziata in ritardo. In questo modo, gli acquirenti potranno approfittare degli sconti sulla spedizione combinata del tuo evento. Al termine di questa finestra di acquisto, gli ordini passano allo stato In attesa di spedizione: durante questa fase puoi combinare gli ordini pertinenti e stampare le etichette per la spedizione.
Suggerimento
Quando configuri le regole sulla spedizione combinata, gli acquirenti possono ricevere automaticamente sconti acquistando più oggetti da te durante la finestra di acquisto di un evento. Per saperne di più su come applicare queste impostazioni agli eventi eBay Live, consulta i nostri articoli Sconti sulla spedizione e Offrire la spedizione combinata.
Visualizzare le ricevute video interattive
Le ricevute video interattive sono brevi filmati generati automaticamente che mostrano il momento in cui l'oggetto venduto è stato messo in primo piano e reso disponibile per l'acquisto durante la diretta streaming. Le ricevute restano disponibili per 180 giorni dopo la conclusione dell'evento.
Per visualizzare le tue ricevute video interattive:
- Vai alla scheda Ordini della Console venditori.
- Accanto all'inserzione, cerca l'icona di eBay Live sovrapposta all'immagine dell'oggetto: se la trovi, vuol dire che è disponibile una ricevuta video interattiva.
- Tocca l'immagine per aprire la ricevuta video interattiva.
Visualizzare i dettagli di un evento eBay Live
Puoi visualizzare le metriche principali dei tuoi eventi live in due punti diversi in Live Studio. Una volta terminato un evento, accanto alla scheda Streaming manager verrà visualizzata la sezione Dati in sintesi, che contiene informazioni relative al singolo evento. I dati delle vendite sono disponibili immediatamente al termine dell'evento; i dati relativi ai partecipanti restano disponibili fino a 4 giorni dopo la Live.
Puoi anche visualizzare i dati delle tue vendite live nella sezione Dati in sintesi di Live Studio, dove puoi vedere il totale delle vendite degli ultimi 2 anni. Questi dati riguardano solo le vendite su eBay Live e sono soggetti a variazioni.
Per una panoramica completa sulle vendite, vai alla Console venditori - si apre in una nuova finestra o scheda. Puoi controllare la performance dei tuoi eventi live nella Console venditori consultando i risultati delle vendite e gli oggetti venduti nell'ambito della finestra dell'evento, oltre a visualizzare il riepilogo degli ordini e dei pagamenti.
Regole e regolamenti applicabili al tuo evento eBay Live
I venditori sono tenuti a rispettare in ogni momento i regolamenti applicabili quando vendono su eBay Live. Per saperne di più, leggi i nostri articoli Regole di eBay Live e Comprendere i regolamenti applicabili alle vendite su eBay.