eBay Live è disponibile su desktop, browser mobile e app eBay per oggetti nelle categorie Collezionismo, Lusso, Sneaker e Abbigliamento.
Come funziona
Chiunque può vedere gli eventi eBay Live da dispositivo desktop o mobile su ebay.it/eBayLive - viene aperta una nuova finestra o scheda o nell'app eBay, ma è necessario avere un account eBay per fare offerte o acquistare. Consulta la homepage di eBay Live per il calendario completo degli eventi in programma.
Se desideri ricevere un promemoria prima dell'evento, seleziona semplicemente Ricordamelo nella pagina dell'evento e assicurati che le notifiche push siano attive sul tuo dispositivo. Per sapere come attivarle, consulta l'articolo sulle Notifiche.
Quando partecipi a un'esperienza eBay Live, il tuo nome utente sarà visibile al venditore e agli altri acquirenti presenti. Gli oggetti disponibili per l'acquisto durante la diretta saranno mostrati in un carosello nella parte inferiore dello schermo. Se hai domande su un oggetto, puoi chattare con il venditore durante l'evento.
Fare offerte nelle aste eBay Live
Le aste eBay Live durano solitamente meno di 2 minuti, ma il venditore può scegliere di estendere leggermente la durata per concedere agli acquirenti più tempo per le offerte.
Prima di fare un'offerta, devi confermare il tuo metodo di pagamento. Se non hai già salvato un metodo predefinito, potrai fornire i dettagli per il pagamento senza uscire dalla diretta streaming. Per fare un'offerta, seleziona Fai un'offerta sull'oggetto che desideri acquistare.
Se un altro utente rilancia, riceverai una notifica su schermo. Se vinci l'asta, vedrai una schermata di conferma con l'avviso che il pagamento è in fase di elaborazione.
Uso dell'offerta massima
Per impostare l'offerta massima in un'asta online, seleziona Offerta massima sull'oggetto che ti interessa, inserisci l'importo massimo che sei disposto a pagare, quindi seleziona Conferma l'offerta. A questo punto, faremo un'offerta per tuo conto con incrementi graduali, in modo che tu rimanga il miglior offerente, ma solo fino a raggiungere il limite massimo da te impostato.
Quando decidi l'importo della tua offerta massima, tieni presenti anche le spese di spedizione che dovrai pagare, se previste.
Suggerimento
Ricorda che le offerte fatte durante le aste online di eBay Live non possono essere ritirate. Facendo un'offerta, infatti, ti impegni ad acquistare l'oggetto se te lo aggiudichi all'asta online.
Pagare gli oggetti acquistati su eBay Live
Se ti aggiudichi l'oggetto di un'asta online di eBay Live, elaboreremo automaticamente il pagamento addebitandolo sul metodo di pagamento predefinito. Se il pagamento non va a buon fine, ti verrà richiesto di completare l'ordine effettuando il pagamento immediato.
Se hai problemi ad aggiungere un metodo di pagamento o a completare l’acquisto, dai un’occhiata ai nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi di pagamento.
Vedere le ricevute video interattive
Una ricevuta video interattiva è un link per visualizzare nuovamente ogni oggetto acquistato durante un evento eBay Live. Ti consente di rivedere i momenti esatti in cui il tuo oggetto è stato mostrato sullo schermo durante la diretta streaming.
Le ricevute video interattive sono pronte non appena termina la diretta streaming. Appaiono automaticamente nella tua cronologia acquisti e si aprono ciascuna in una nuova scheda nel momento in cui l'oggetto viene mostrato sullo schermo.
Suggerimento
le ricevute video interattive sono disponibili fino a 180 giorni dopo l'evento. Se non trovi la tua ricevuta, controlla i dettagli dell'ordine in un secondo momento o contatta il Servizio clienti eBay. In alcuni casi, il replay potrebbe essere rimosso, ma il nostro team potrà comunque riesaminarlo, se necessario.
Ecco come trovare la ricevuta video interattiva:
- Vai a Cronologia acquisti ne Il mio eBay.
- Cerca l'icona di eBay Live sovrapposta all'immagine dell'oggetto: se la trovi, vuol dire che è disponibile una ricevuta video interattiva.
- Tocca l'immagine per aprire la ricevuta video interattiva.
Ecco come trovare la ricevuta video interattiva nella pagina dei dettagli dell'ordine:
- Vai a Cronologia acquisti ne Il mio eBay.
- Cerca l'icona di eBay Live sovrapposta all'immagine dell'oggetto: se la trovi, vuol dire che è disponibile una ricevuta video interattiva.
- Seleziona l'oggetto acquistato per aprire la pagina dei dettagli dell'ordine.
- Tocca l'immagine per aprire la ricevuta video interattiva o seleziona Vedi Ricevuta Video Interattiva nel menu a discesa Altre azioni.
Nella parte inferiore della ricevuta video interattiva vedrai un'etichetta per ogni oggetto acquistato e visualizzato durante un evento dal vivo.
Suggerimento
Se la ricevuta video interattiva compare all'inizio dell'evento in diretta, significa che il venditore non ha fissato l'oggetto sullo schermo durante la diretta. Ciò potrebbe valere anche per gli oggetti acquistati prima dell'evento o direttamente dalla lista di presentazione degli oggetti.
Risoluzione dei problemi con le dirette streaming
Se riscontri problemi durante un evento eBay Live, prova a seguire questi suggerimenti:
- Verifica la velocità della tua connessione Internet: Per una diretta fluida è necessaria una connessione stabile, usa quindi la migliore connessione disponibile
- Se usi l'app eBay, assicurati di aver installato l'ultima versione disponibile su un dispositivo Apple o Android aggiornato
Se visualizzi un messaggio di errore durante il pagamento, consulta la pagina dell'Aiuto dedicata al Modulo di pagamento.