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Profili di Feedback

I profili di Feedback ti permettono di vedere la valutazione che gli utenti eBay hanno ricevuto da altri utenti.

Ogni volta che acquisti o vendi un oggetto su eBay, puoi lasciare un Feedback sulla tua esperienza. Il Feedback consiste in un punteggio positivo, negativo o neutro, accompagnato da un breve commento. Ricevere punteggi e commenti di Feedback aiuta gli acquirenti e i venditori a consolidare la propria reputazione su eBay. Queste informazioni sono disponibili nel profilo di Feedback di ciascun utente e aiutano l'intera Community eBay ad acquistare e vendere con fiducia.

Se di recente hai lasciato un Feedback e vuoi modificarlo, puoi trovare informazioni su come aggiungere ulteriori commenti o richiedere una revisione del Feedback nel nostro articolo Vedere e modificare un Feedback lasciato per un venditore.

Come vedere un profilo di Feedback

Puoi vedere il profilo di Feedback di un utente, incluso il tuo, selezionando il numero tra parentesi accanto al nome utente. Questo numero rappresenta il punteggio di Feedback attuale.

Nella pagina del profilo di Feedback, vedrai le seguenti informazioni sull'utente:

  • Punteggio di Feedback complessivo
  • Percentuale di valutazioni positive
  • Feedback recenti
  • Valutazione dettagliata del venditore
  • Data di registrazione a eBay

Puoi anche trovare un link per contattare l'utente e, se l'utente è un venditore, un link per vedere gli altri oggetti che ha in vendita.

Suggerimento
Con un punteggio di Feedback pari ad almeno 10 si ottiene una stella gialla che sarà mostrata sul profilo. Man mano che il punteggio di Feedback aumenta, la stella cambia colore e diventa una stella cadente argento per punteggi superiori a 1.000.000.

Rendere pubblici o privati i commenti di Feedback

In generale, eBay invita tutti i propri utenti a mantenere pubbliche le informazioni relative al proprio Feedback. È la scelta migliore per guadagnarti la fiducia degli altri utenti eBay e renderli più propensi a fare affari con te.

Se vuoi vendere su eBay, le informazioni relative ai tuoi commenti di Feedback devono essere visibili a tutti.

Se scegli di rendere privati i commenti di Feedback, non potrai vendere oggetti su eBay e i commenti di Feedback che hai lasciato e ricevuto in precedenza non saranno visibili agli altri utenti. Il numero complessivo di Feedback positivi, neutri e negativi continuerà, invece, ad essere visibile.

Ecco come modificare chi può vedere i tuoi commenti di Feedback:

  1. Vai alla pagina del tuo profilo di Feedback - viene aperta una nuova finestra o scheda.
  2. Scorri fino alla sezione Tutti i Feedback ricevuti e imposta il cursore su Visibile a tutti o Nascondi commenti.

Domande frequenti

La controparte non ha lasciato il Feedback. Che cosa devo fare?

Se è andato tutto bene con una transazione eBay e la controparte non ti ha lasciato il Feedback, puoi inviargli un messaggio come promemoria. Ricorda, però, che lasciare il Feedback è una scelta individuale.

Contatta un acquirente

Contatta un venditore 

 
Ho ricevuto un Feedback negativo che non ritengo sia giusto. Che cosa posso fare?

Puoi rispondere al Feedback e dare la tua versione dei fatti. Come venditore, puoi anche inviare un numero limitato di richieste di revisione del Feedback agli acquirenti.

 
Il Feedback che ho ricevuto viola le regole di eBay. Che cosa devo fare?

Se un utente ha violato una delle nostre regole sul Feedback, puoi chiederci di rimuovere il commento. Dopo averlo esaminato, potremmo rimuovere l'intero Feedback o solo il commento o il punteggio.

 
Posso modificare il Feedback che ho lasciato per un utente?

Nella maggior parte dei casi non puoi modificare il Feedback dopo averlo lasciato. Tuttavia, se hai lasciato un Feedback negativo o neutro per un venditore e vuoi modificarlo in un Feedback positivo, il venditore potrebbe avere la possibilità di inviarti una richiesta di revisione del Feedback. Se il venditore non riesce a inviarti una richiesta di revisione del Feedback, puoi lasciare un commento aggiuntivo al Feedback originale per chiarire meglio ciò che pensi.

 

Per vendere su eBay è necessario che tutte le tue informazioni relative al Feedback siano pubbliche.

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