Prima di chiudere l'account, ti invitiamo a contattarci. Faremo il possibile per risolvere i tuoi eventuali problemi e continuare ad averti nella nostra Community.
Se desideri comunque chiudere il tuo account, verifica che:
- Tutte le tariffe e gli altri costi di vendita siano stati pagati e i fondi disponibili siano pari a zero
- Non ci siano offerte aperte per un tuo oggetto
- Non ci siano transazioni in sospeso (ad esempio offerte aperte, pagamenti in sospeso, restituzioni in sospeso, contestazioni del pagamento, pagamenti in entrata in attesa di accredito sul tuo conto corrente bancario oppure in sospeso)
- Tutte le tue iscrizioni siano state annullate
Suggerimento
Se sul tuo account ci sono delle restrizioni in corso o se l'account non soddisfa gli standard minimi della performance dei venditori, dovrai contattarci per chiuderlo.
Come esercitare il diritto di recesso da un contratto con eBay
Se hai effettuato la registrazione su un sito eBay dell'UE e desideri recedere da un contratto con eBay entro 14 giorni dall'accettazione delle relative condizioni, seleziona uno dei link qui sotto:
- Desidero recedere dall'Accordo per gli utenti - viene aperta una nuova finestra o scheda
- Desidero recedere dalle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento - viene aperta una nuova finestra o scheda
Accederai a un modulo web che ti guiderà nella procedura di conferma del recesso. Il recesso dall'Accordo per gli utenti o dalle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento comporta di fatto la chiusura del tuo account eBay. Una volta chiuso, il tuo account eBay non potrà essere riaperto, ma dovrai crearne uno nuovo.
Ti invieremo un’email di conferma della ricezione della tua richiesta di recesso. Nell'email saranno indicati gli eventuali passaggi aggiuntivi da seguire. Una volta conclusa la procedura e completata la chiusura dell'account, riceverai un'email finale di conferma.
Cosa succede dopo la richiesta di chiusura dell'account?
Entro 24 ore dalla sua ricezione, ti invieremo un aggiornamento sullo stato della tua richiesta all'indirizzo email registrato e nella sezione Messaggi di eBay. In genere, la chiusura dell'account richiede 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta, anche se possono essere necessari fino a 60 giorni se ci sono stati transazioni, pagamenti, reclami o contestazioni nei 30 giorni precedenti.
Dopo questo periodo il tuo account sarà definitivamente chiuso e i tuoi dati saranno eliminati. Se nel corso del periodo necessario per la chiusura dell'account dovessi cambiare idea, puoi contattarci e chiederci di riaprirlo, purché sia in regola (non sottoposto a restrizioni o a sospensione).
- La chiusura dell'account comporterà anche la chiusura di tutte le attività eBay a esso associate e basate sulla stessa identità, ad esempio l'account eBay Partner Network (EPN)
- Se vorrai utilizzare nuovamente eBay, dovrai creare un nuovo account - viene aperta una nuova finestra o scheda
Eliminazione dei dati
Una volta accettata la richiesta di cancellazione dei dati, provvederemo a eliminare tutti i dati personali in conformità agli obblighi di legge.
I dati personali vengono eliminati utilizzando metodi approvati come la cancellazione diretta, l'anonimizzazione, la pseudonimizzazione e l'aggregazione. A tua volta, dovrai cancellare la cache, i cookie e la cronologia da tutti i browser che utilizzavi per accedere all'account eBay ed eliminare l'app eBay dai tuoi dispositivi mobili.
Una volta eliminati i dati e chiuso l'account, ti invieremo una notifica all'indirizzo di posta elettronica registrato.
Quali dati vengono conservati?
Dopo la cancellazione, conserviamo la documentazione relativa alla tua richiesta e alla nostra risposta. Inoltre, conserviamo alcuni dati personali che siamo obbligati o autorizzati per legge a conservare al fine di:
- Adempiere agli obblighi di conservazione finanziaria e legale di eBay
- Rilevare e risolvere problemi relativi alla sicurezza o alle funzionalità, anche a protezione da attività fraudolente o illegali
- Esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione
- Agire o difenderci da azioni legali
- Fornire beni o servizi da te richiesti o eseguire in altro modo un contratto tra eBay e i suoi utenti
- Liquidare eventuali saldi dovuti a te o a eBay
- Fornirti informazioni di natura fiscale
- Informarti qualora si presentasse un problema di salute pubblica
Utilizzeremo i dati personali conservati solo per adempiere a questi scopi e li elimineremo quando non ne avremo più bisogno. Tieni presente che potremmo contattarti dopo la cancellazione se avessimo bisogno di liquidare un saldo in sospeso o fornirti informazioni fiscali.
Chiudi accountSe hai bisogno di aiuto con l'account di un familiare, un amico o un collaboratore deceduto, consulta la nostra pagina dell'Aiuto su come Segnalare il decesso di un utente eBay.