Per eliminare i tuoi dati, dovremo chiudere il tuo account eBay. Ciò significa che non potrai più vendere sul sito o accedere a Il mio eBay. Perderai inoltre i tuoi Feedback e la tua cronologia di acquisto e di vendita.
Per inviare una richiesta, seleziona il pulsante di seguito (se invece hai bisogno di assistenza per eliminare i dati di un utente eBay deceduto, contattaci).
Elimina i miei datiSe il tuo account presenta una delle seguenti condizioni, la tua richiesta verrà respinta:
- Saldo in sospeso
- Transazioni in sospeso (ad esempio offerte aperte, pagamenti in sospeso, restituzioni in sospeso, contestazioni del pagamento, pagamenti in entrata in attesa di accredito sul tuo conto corrente bancario o stato in sospeso)
- Iscrizioni o inserzioni in corso
Prima di inviare una richiesta, ti invitiamo a risolvere questi aspetti.
Suggerimento
Se sul tuo account sono attive restrizioni o se l'account non soddisfa gli standard minimi della performance dei venditori, dovrai contattarci per l'eliminazione dei tuoi dati.
Cosa succede dopo la richiesta di eliminazione dei dati?
Entro 24 ore dalla sua ricezione, ti invieremo un aggiornamento sullo stato della richiesta all'indirizzo email registrato e nella sezione Messaggi di eBay. In genere, l'eliminazione dei dati richiede 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta, anche se possono essere necessari fino a 60 giorni se ci sono stati transazioni, pagamenti, reclami o contestazioni nei 30 giorni precedenti.
Dopo questo periodo i tuoi dati saranno eliminati e il tuo account sarà definitivamente chiuso. L'eliminazione dei tuoi dati comporterà la chiusura di tutte le attività eBay associate all'account e basate sulla stessa identità, ad esempio l'account eBay Partner Network (EPN).
Tieni presente che con l'eliminazione dei tuoi dati verranno chiuse anche tutte le richieste di assistenza aperte.
Se nel corso del periodo necessario per la chiusura dovessi cambiare idea, puoi contattarci e chiederci di revocare la richiesta di eliminazione e di riattivare l'account, purché, al momento della richiesta di eliminazione, questo sia in regola (non sottoposto a restrizioni o a sospensione).
Quali dati vengono eliminati?
Una volta accettata la richiesta di eliminazione dei dati, provvederemo a cancellare tutti i dati personali in conformità agli obblighi di legge.
I dati personali vengono eliminati utilizzando metodi approvati come la cancellazione diretta, l'anonimizzazione, la pseudonimizzazione e l'aggregazione. A tua volta, dovrai cancellare la cache, i cookie e la cronologia da tutti i browser che utilizzavi per accedere all'account eBay ed eliminare l'app eBay dai tuoi dispositivi mobili.
Una volta eliminati i dati e chiuso l'account, ti invieremo una notifica al tuo indirizzo di posta elettronica registrato. Se vorrai utilizzare nuovamente eBay, dovrai creare un nuovo account - viene aperta una nuova finestra o scheda.
Quali dati vengono conservati?
Dopo la cancellazione, conserviamo la documentazione relativa alla tua richiesta e alla nostra risposta. Inoltre, conserviamo alcuni dati personali che siamo obbligati o autorizzati per legge a conservare al fine di:
- Adempiere agli obblighi di conservazione finanziaria e legale di eBay
- Rilevare e risolvere problemi relativi alla sicurezza o alle funzionalità, anche a protezione da attività fraudolente o illegali
- Esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione
- Agire o difenderci da azioni legali
- Fornire beni o servizi da te richiesti o eseguire in altro modo un contratto tra eBay e i suoi utenti
- Liquidare eventuali saldi dovuti a te o a eBay
- Fornirti informazioni di natura fiscale
- Informarti qualora si presentasse un problema di salute pubblica
Utilizzeremo i dati personali conservati solo per adempiere a questi scopi e li elimineremo quando non ne avremo più bisogno. Tieni presente che potremmo contattarti dopo la cancellazione se avessimo bisogno di liquidare un saldo in sospeso o fornirti informazioni fiscali.