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Chiudere l'account

Se chiudi il tuo account eBay, non potrai più vendere sul sito o accedere a Il mio eBay. Inoltre, perderai i tuoi Feedback, nonché la cronologia di acquisto e di vendita.

Se vuoi chiudere l'account perché hai deciso di cessare l'attività di vendita, puoi smettere di vendere e mantenere ugualmente attivo il tuo account: è sufficiente rimuovere il metodo di pagamento automatico e annullare le iscrizioni agli strumenti di vendita

Se desideri comunque chiudere il tuo account, verifica che:

  • Tutte le tariffe siano state pagate e il saldo del tuo account sia pari a zero
  • Eventuali restrizioni o sospensioni siano state risolte
  • Nessuna delle offerte per un tuo oggetto sia ancora aperta

Se il tuo account non soddisfa gli standard minimi della performance dei venditori, non potrai chiuderlo. Vai allo Status del venditore per vedere cosa fare per migliorare la tua performance.

Suggerimento
Prima di chiudere il tuo account, contattaci. Faremo il possibile per risolvere eventuali problemi e continuare ad averti nella nostra Community.

Informazioni sulla chiusura dell'account

Quando invii una richiesta di chiusura dell'account, entro 24 ore ti invieremo un'email di conferma della ricezione al tuo indirizzo email registrato e alla sezione Messaggi di eBay. In genere, la chiusura dell'account viene completata 30 giorni a partire dalla data di ricezione della richiesta. 

Se, tuttavia, hai acquistato o venduto oggetti nei 30 giorni precedenti la richiesta, il tuo account verrà tenuto attivo per 60 giorni dalla ricezione della richiesta: lo scopo è consentire il completamento di eventuali vendite o acquisti in sospeso e garantire il rispetto della Garanzia cliente eBay concessa ai nostri acquirenti e venditori.

Se cambi idea durante il processo di chiusura dell'account, puoi contattarci per chiederci di riaprirlo.

Per motivi di sicurezza, non puoi trasferire o vendere il tuo account eBay a un nuovo proprietario. Puoi, tuttavia, aggiungere un contatto secondario al tuo account.

Una volta trascorso il periodo di 60 o 30 giorni (a seconda che tu abbia effettuato o meno acquisti o vendite negli ultimi 30 giorni), il tuo account sarà chiuso definitivamente. Per tornare a utilizzare eBay, dovrai creare un nuovo account.

Per ricevere assistenza sulla chiusura dell'account di un utente eBay deceduto, contattaci.

Chiudi l'account

Suggerimento
Una volta inviata la richiesta di chiusura, non potrai accedere al tuo account, né utilizzarlo per acquistare o vendere su eBay.

Dati personali associati agli account chiusi

Il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali dipende dalle norme sulla privacy in vigore nel tuo paese. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") emanato dall'Unione Europea riconosce il diritto degli utenti all'eliminazione dei dati personali, denominato "Diritto all'oblio". eBay estende tale diritto a tutti gli utenti, indipendentemente dalle norme in vigore nel loro paese o regione.

Quando un utente invia una richiesta di chiusura dell'account, eliminiamo tutti i suoi dati personali, purché l'account sia in regola.

eBay elimina i dati personali per mezzo di metodi approvati come la crittografia, la pseudonimizzazione e l'aggregazione. Da parte tua, dovrai cancellare cache, cookie e cronologia da ogni browser utilizzato per accedere al tuo account eBay. Se hai scaricato app eBay su dispositivi mobili, dovrai eliminare anche queste.

A meno che tu non cambi idea, se l'account è in regola e non rientra in una delle eccezioni di seguito elencate, l'account verrà chiuso e i tuoi dati saranno eliminati entro 30 o 60 giorni dalla ricezione della tua richiesta. Ti comunicheremo l'avvenuta chiusura dell'account inviandoti una notifica al tuo indirizzo email registrato. Ricorda che, una volta chiuso, l'account non può essere ripristinato né recuperato.

Non è possibile chiudere un account né eliminare i dati ad esso associati in presenza di:

  • Obbligo di conservare i dati relativi a un account per rilevare, prevenire, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali
  • Motivi di interesse pubblico
  • Obbligo legale

Se i dati non potranno essere eliminati per uno di questi motivi, verranno conservati solo per il tempo necessario a risolvere il problema specifico o a rilevare, prevenire, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali.

Se vuoi solo cessare l'attività di vendita, non è necessario che tu chiuda il tuo account eBay. Sarà sufficiente rimuovere il tuo metodo di pagamento automatico e annullare le iscrizioni agli strumenti di vendita.

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