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Chiudere l'account

Se chiudi il tuo account eBay, non potrai più vendere sul sito o accedere a Il mio eBay. Inoltre, perderai i tuoi Feedback, nonché la cronologia di acquisto e di vendita.

Prima di chiudere l'account, ti invitiamo a contattarci. Faremo il possibile per risolvere i tuoi eventuali problemi e continuare ad averti nella nostra Community.

Se desideri comunque chiudere il tuo account, verifica che:

  • Tutte le tariffe e gli altri costi di vendita siano stati pagati e i fondi disponibili siano pari a zero
  • Non ci siano offerte aperte per un tuo oggetto
  • Non ci siano transazioni in sospeso (ad esempio offerte aperte, pagamenti in sospeso, restituzioni in sospeso, contestazioni del pagamento, pagamenti in entrata in attesa di essere accreditati sul tuo conto corrente bancario o stato in sospeso)
  • Tu abbia annullato tutte le tue iscrizioni

Suggerimento
Se sul tuo account sono attive restrizioni o se l'account non soddisfa gli standard minimi della performance dei venditori, dovrai contattarci per chiuderlo.

Cosa succede dopo la richiesta di chiusura dell'account?

Entro 24 ore dalla sua ricezione, ti invieremo un aggiornamento sullo stato della tua richiesta all'indirizzo email registrato e nella sezione Messaggi di eBay. In genere, la chiusura dell'account richiede 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta, anche se possono essere necessari fino a 60 giorni se ci sono stati transazioni, pagamenti, reclami o contestazioni nei 30 giorni precedenti.

Dopo questo periodo il tuo account sarà definitivamente chiuso e i tuoi dati saranno cancellati. Se nel corso del periodo necessario per la chiusura dell'account dovessi cambiare idea, puoi contattarci e chiederci di riaprirlo, purché sia in regola (non sottoposto a restrizioni o a sospensione).

Cancellazione dei dati

Una volta accettata la richiesta di cancellazione dei dati, provvederemo a cancellare tutti i dati personali in conformità agli obblighi di legge.

I dati personali vengono cancellati utilizzando metodi approvati, come la cancellazione diretta, l'anonimizzazione, la pseudonimizzazione e l'aggregazione. A tua volta, dovrai cancellare la cache, i cookie e la cronologia da tutti i browser che utilizzavi per accedere all'account eBay ed eliminare l'app eBay dai tuoi dispositivi mobili.

Una volta cancellati i dati e chiuso l'account, ti invieremo una notifica al tuo indirizzo di posta elettronica registrato. 

Quali dati vengono conservati?

Dopo la cancellazione, conserviamo la documentazione relativa alla tua richiesta e alla nostra risposta. Inoltre, conserviamo alcuni dati personali che siamo obbligati o autorizzati per legge a conservare al fine di:

  • Adempiere agli obblighi di conservazione finanziaria e legale di eBay
  • Rilevare e risolvere problemi relativi alla sicurezza o alle funzionalità, anche a protezione da attività fraudolente o illegali
  • Esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione
  • Agire o difenderci da azioni legali
  • Fornire beni o servizi da te richiesti o eseguire in altro modo un contratto tra eBay e i suoi utenti
  • Liquidare eventuali saldi dovuti a te o a eBay
  • Fornirti informazioni di natura fiscale
  • Informarti qualora si presentasse un problema di salute pubblica

Utilizzeremo i dati personali conservati solo per adempiere a questi scopi e li cancelleremo quando non ne avremo più bisogno. Tieni presente che potremmo contattarti dopo la cancellazione se avessimo bisogno di liquidare un saldo in sospeso o fornirti informazioni fiscali.

Chiudi l'account

Se hai bisogno di aiuto per chiudere l'account di un utente eBay deceduto, contattaci.

Una volta inviata la richiesta di chiusura, non potrai accedere al tuo account né utilizzarlo per acquistare o vendere su eBay.

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