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Aggiungere una Proposta d'acquisto all'inserzione e inviare proposte agli acquirenti

Aggiungendo l'opzione Proposta d'acquisto alle tue inserzioni su eBay, inviti gli acquirenti a negoziare il prezzo con te. Quando un acquirente fa una proposta, puoi decidere se accettarla, rifiutarla o se fare una controproposta. Per incoraggiare all'acquisto gli acquirenti interessati ai tuoi oggetti, puoi anche inviare loro delle proposte.

Aggiungere la Proposta d'acquisto alle tue inserzioni aumenta la probabilità che tu riesca a vendere il tuo oggetto. Puoi impostare le tue preferenze in modo da accettare o rifiutare automaticamente le proposte di un certo importo e usare la controproposta per negoziare con i potenziali acquirenti.

Come aggiungere la Proposta d'acquisto alle inserzioni

Puoi accettare le proposte sulle tue inserzioni sia con il modulo di vendita semplificato che con il modulo di vendita avanzato. Ecco come fare:

Aggiungi la Proposta d'acquisto a un'inserzione con il modulo di vendita semplificato

  1. Metti in vendita l'oggetto nel formato Compralo subito.
  2. Seleziona Modifica le preferenze di vendita in cima alla pagina e controlla di aver selezionato la casella accanto ad Abilita ulteriori opzioni.
  3. Sotto Prezzi, seleziona Altre opzioni, e Consenti proposte.
  4. Inserisci l'importo minimo che sei disposto ad accettare.
  5. Completa l'inserzione.

Suggerimento
Non puoi accettare proposte nelle inserzioni in formato Asta online con l'opzione Compralo Subito se usi il modulo di vendita semplificato, ma puoi farlo utilizzando invece il modulo di vendita avanzato. Seleziona Passa al modulo di messa in vendita avanzato in cima alla pagina.

Aggiungi la Proposta d'acquisto a un'inserzione con il modulo di vendita avanzato

  1. In Dettagli vendite, seleziona la casella accanto a Consenti agli acquirenti di fare proposte.
  2. Seleziona la casella accanto ad Accetta automaticamente proposte di almeno e inserisci l'importo che sei disposto ad accettare automaticamente.
  3. Seleziona la casella accanto a Rifiuta automaticamente proposte inferiori a e inserisci il tuo importo.
  4. Completa l'inserzione.

 

Se hai un'inserzione in formato Asta online con la Proposta d'acquisto, ricorda che:

  • Se ricevi un'offerta, le proposte e controproposte attuali verranno rifiutate automaticamente e gli acquirenti non potranno fare proposte aggiuntive per il tuo oggetto
  • Se un offerente ritira la sua offerta, la funzionalità Proposta d'acquisto viene riattivata
  • Se hai ricevuto una proposta che era più alta dell'offerta attuale, l'acquirente che ha fatto la proposta dovrà fare un'offerta
  • Questa opzione non è disponibile nelle categorie Telefoni cellulari, Auto, moto e altri veicoli, Immobili, Tablet e Biglietti

Come accettare una Proposta d'acquisto

Quando un acquirente fa una Proposta d'acquisto, ti avvertiamo tramite email. Puoi vedere le proposte che hai ricevuto anche ne Il mio eBay, nella sezione In corso - si apre in una nuova finestra o scheda e nella Console venditori in Inserzioni in corso con proposte - si apre in una nuova finestra o scheda.

Quando ricevi una proposta, hai 48 ore per decidere come rispondere. Puoi:

  • Accettare la Proposta d'acquisto e chiudere l'inserzione
  • Rispondere con una controproposta
  • Lasciare che la proposta scada. Ciò avverrà automaticamente dopo 48 ore o quando scade l'inserzione, a seconda dell'evento che si verifica per primo
  • Rifiutare la proposta

Quando usi l'opzione Proposta d'acquisto in un'inserzione, ricorda che non consente il pagamento immediato.

Come fare una controproposta

Quando fai una controproposta, la tua risposta deve essere inferiore al prezzo Compralo Subito, ma più alta della proposta che hai ricevuto.

Puoi rispondere al potenziale acquirente direttamente dal messaggio che ti inviamo noi per informarti della Proposta d'acquisto dell'acquirente.

Potresti ricevere proposte da più acquirenti e potrai fare a tua volta una controproposta a ognuno di loro. Le controproposte scadono dopo 48 ore, e chi accetta la tua controproposta per primo si aggiudica l'oggetto.

Risposte automatiche alla Proposta d'acquisto

Se hai impostato le risposte automatiche per l'inserzione, eBay può accettare o rifiutare la Proposta d'acquisto che ti viene fatta, in base ai limiti di prezzo che hai selezionato. Gli acquirenti non conosceranno i limiti che hai impostato, ma il limite più alto deve essere inferiore al prezzo Compralo Subito.

Ecco come funzionano le risposte automatiche:

  • Quando ricevi una proposta pari o superiore al tuo limite più alto, inviamo automaticamente un'email a te e all'acquirente che conferma che hai accettato la proposta e che l'acquirente deve effettuare il pagamento
  • Se ricevi una proposta inferiore al limite minimo, inviamo automaticamente un'email all'acquirente in cui l'offerta viene rifiutata. L'acquirente può aumentare la proposta, oppure tu puoi inviargli una controproposta. Gli acquirenti possono fare fino a tre proposte per oggetto nella maggior parte delle categorie
  • Quando ricevi una proposta entro la fascia compresa fra i tuoi due limiti di prezzo, ti inviamo un messaggio e sarai tu a decidere come rispondere

Non puoi utilizzare le risposte automatiche quando:

  • Hai messo in vendita un oggetto utilizzando il Gestore delle vendite promozionali nel Gestore delle promozioni
  • L'acquirente ha aggiunto alla proposta ulteriori condizioni che devi prima esaminare
  • L'opzione non viene visualizzata quando crei l'inserzione, perché non tutte le categorie consentono le risposte automatiche

Inviare proposte agli acquirenti interessati

Per incoraggiare all'acquisto gli acquirenti interessati ai tuoi oggetti, puoi inviare loro delle proposte. Ecco come fare:

  1. Vai alla sezione Vendite de Il mio eBay o alla pagina Inserzioni in corso della Console venditori.
  2. Seleziona Invia proposta accanto all'oggetto osservato (oppure, se utilizzi la Console venditori, seleziona idonea all'invio di proposte).
    • Non tutte le inserzioni sono idonee. L'idoneità dipende da vari fattori, tra cui la durata e il formato dell'inserzione, nonché le regole che gestiscono il numero di proposte che gli acquirenti possono ricevere
  3. Seleziona un importo della proposta d'acquisto.
    • L'importo deve essere inferiore di almeno il 5% al tuo prezzo Compralo Subito
    • Tale importo non include le spese di spedizione
  4. Aggiungi un messaggio per gli acquirenti.
  5. Seleziona Invia proposta agli acquirenti.

Inviare proposte per più inserzioni alla volta

Se utilizzi la Console venditori, puoi anche inviare una proposta per più inserzioni alla volta. Ecco come fare:

  1. Vai alla pagina Inserzioni in corso della Console venditori.
  2. Seleziona Invia proposte - idonee per vedere le inserzioni idonee.
  3. Seleziona le inserzioni per le quali vuoi inviare una proposta e quindi seleziona Invia proposte.
  4. Seleziona Importo della proposta dal menu a discesa e quindi scegli se offrire un importo di sconto (ad esempio, EUR 10) o una percentuale di sconto (ad esempio, 10%). Lo sconto verrà applicato a tutte le inserzioni selezionate.
  5. Aggiungi un messaggio.
  6. Seleziona Invia proposte.

Le proposte saranno inviate alle persone che osservano l'oggetto più recenti (fino a un massimo di 10). Il primo acquirente che accetta una proposta si aggiudica l'oggetto. Se nessuno la accetta entro 48 ore, la proposta scade.

Inviare una proposta personalizzata con il pulsante "Rispondi con una proposta"

Se un acquirente ti invia una domanda su un oggetto che hai messo in vendita nel formato Compralo Subito, puoi rispondergli con una proposta. Se hai già risposto all'acquirente ma vuoi fargli una proposta, puoi trovare il pulsante Rispondi con una proposta nel primo messaggio che gli hai inviato. 

La tua proposta può essere superiore o inferiore al prezzo Compralo Subito e puoi inviare a un acquirente fino a 3 proposte. Ogni proposta è valida per 48 ore o fino a quando l'oggetto viene venduto, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

L'opzione per rispondere con una proposta è disponibile per tutti i venditori, indipendentemente dal fatto che nell'inserzione sia stata utilizzata o meno la Proposta d'acquisto. Questa funzionalità non è però disponibile nelle inserzioni in formato Asta online o con varianti, oltre che nella categoria Veicoli.

Se nella tua inserzione accetti le proposte d'acquisto, puoi inviare proposte personalizzate agli acquirenti che ti fanno domande, a meno che l'acquirente non ti abbia già inviato una Proposta d'acquisto. Se un acquirente ti invia una Proposta d'acquisto, il pulsante Rispondi con una proposta non sarà disponibile, ma potrai inviargli una controproposta.

Come inviare una proposta personalizzata

  1. In Messaggi - si apre in una nuova finestra o scheda, trova il messaggio dell'acquirente e seleziona Rispondi con una proposta.
  2. Modifica l'importo della Proposta d'acquisto nell'importo che tu e l'acquirente avete deciso. L'offerta può essere superiore o inferiore al prezzo dell'oggetto.
  3. Riepiloga in maniera chiara i dettagli della tua proposta nella sezione Messaggio all'acquirente, incluse le eventuali spese di spedizione aggiuntive. Se i dettagli dell'offerta sono visibili nella messaggistica o nel campo Messaggio all'acquirente, la transazione è coperta dalle regole sulla protezione dei venditori di eBay.
  4. Rivedi la proposta e seleziona Invia.

Se vuoi vedere le proposte che hai inviato e accettato per un particolare oggetto, utilizza il link di seguito e aggiungi il tuo numero oggetto dopo il segno uguale(=).

https://offer.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ManageBestOffers&itemid=

Cosa succede quando un acquirente accetta una proposta personalizzata

Quando un acquirente accetta la tua proposta, la vendita procede come sempre e non puoi modificare il titolo, i tempi di imballaggio o l'etichetta personalizzata dell'ordine.

Quando la tua proposta viene accettata non riceverai alcuna email, ma una volta che l'acquirente avrà pagato troverai la proposta nella sezione In attesa di spedizione (viene aperta una nuova finestra o scheda) de Il mio eBay.

Proposte in inserzioni di più oggetti

Se vendi due o più oggetti identici in un'unica inserzione, puoi inviare una proposta per tutti, alcuni o solo uno degli oggetti.

Ad esempio, se hai messo in vendita quattro esemplari di un oggetto il cui prezzo Compralo Subito unitario è di EUR 25, puoi inviare una proposta di EUR 80 per tutti e quattro gli oggetti. Non appena tutti gli oggetti di un'inserzione sono stati venduti con l'opzione Compralo Subito, Proposta d'acquisto o tramite l'invio di proposte, l'inserzione viene chiusa e le ulteriori proposte vengono automaticamente annullate.

Suggerimento
Quando invii una proposta, non puoi includere informazioni di contatto come indirizzo email, numero di telefono o URL. Inoltre, non devi rispondere a un acquirente che chiede di acquistare un oggetto di fuori di eBay. Se lo fai, violi le nostre Regole per le offerte di acquisto o vendita al di fuori di eBay.

Quando ricevi una proposta, hai 48 ore per rispondere all'acquirente.

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