Aggiungere una Proposta d'acquisto alle tue inserzioni aumenta la probabilità che tu venda il tuo oggetto. Puoi impostare le tue preferenze in modo da accettare o rifiutare automaticamente le proposte di un certo importo e usare la controproposta per negoziare con i potenziali acquirenti.
Come aggiungere la Proposta d'acquisto alle inserzioni
Se hai un'inserzione in formato Asta online con la Proposta d'acquisto, ricorda che:
- Se ricevi un'offerta, le proposte e controproposte attuali verranno rifiutate automaticamente e gli acquirenti non potranno fare proposte aggiuntive per il tuo oggetto
- Se un offerente ritira la sua offerta, la funzionalità Proposta d'acquisto viene riattivata
- Se hai ricevuto una proposta che era più alta dell'offerta attuale, l'acquirente che ha fatto la proposta dovrà fare un'offerta
- Questa opzione non è disponibile nelle categorie Telefoni cellulari, Auto, moto e altri veicoli, Immobili, Tablet e Biglietti
Come accettare una Proposta d'acquisto
Quando un acquirente fa una Proposta d'acquisto, ti avvertiamo tramite email. Puoi vedere le proposte che hai ricevuto anche ne Il mio eBay, nella sezione Vendite in corso - si apre in una nuova finestra o scheda e nella Console venditori in Inserzioni in corso con proposte - si apre in una nuova finestra o scheda.
Quando ricevi una proposta, hai 24 ore per decidere come rispondere. Puoi:
- Accettare una Proposta d'acquisto e chiudere l'inserzione
- Rispondere con una controproposta
- Lasciare che la proposta scada. Ciò avverrà automaticamente trascorse 24 ore o quando scade l'inserzione, a seconda dell'evento che si verifica per primo
- Rifiutare una proposta
Quando usi l'opzione Proposta d'acquisto in un'inserzione, ricorda che non consente il pagamento immediato.
Come fare una controproposta
Quando fai una controproposta, la tua risposta deve essere inferiore al prezzo Compralo Subito, ma più alta della proposta che hai ricevuto.
Puoi rispondere al potenziale acquirente direttamente dal messaggio che ti inviamo noi per informarti della Proposta d'acquisto dell'acquirente.
Potresti ricevere proposte da più acquirenti e potrai fare a tua volta una controproposta a ognuno di loro. Le controproposte scadono dopo 24 ore e chi accetta la tua controproposta per primo si aggiudica l'oggetto.
Suggerimento
Se vedi la parola “Ricorrente” accanto al nome dell'acquirente nella pagina Ordini della Console venditori o nella pagina Proposta d'acquisto, significa che ha acquistato da te negli ultimi 2 anni.
Risposte automatiche alla Proposta d'acquisto
Se hai impostato le risposte automatiche per l'inserzione, eBay può accettare o rifiutare la Proposta d'acquisto che ti viene fatta, in base ai limiti di prezzo che hai selezionato. Gli acquirenti non conosceranno i limiti che hai impostato, ma il limite più alto deve essere inferiore al prezzo Compralo Subito.
Ecco come funzionano le risposte automatiche:
- Quando ricevi una proposta pari o superiore al tuo limite più alto, inviamo automaticamente un'email a te e all'acquirente che conferma che hai accettato la proposta e che l'acquirente deve effettuare il pagamento
- Se ricevi una proposta inferiore al limite minimo, inviamo automaticamente un'email all'acquirente in cui l'offerta viene rifiutata. L'acquirente può aumentare la proposta oppure tu puoi inviargli una controproposta. Gli acquirenti possono fare fino a tre proposte per oggetto nella maggior parte delle categorie
- Quando ricevi una proposta entro la fascia compresa fra i tuoi due limiti di prezzo, ti inviamo un messaggio e sarai tu a decidere come rispondere
Non puoi utilizzare le risposte automatiche quando:
- Hai messo in vendita un oggetto utilizzando il Gestore delle vendite promozionali nel Gestore delle promozioni
- L'acquirente ha aggiunto alla proposta ulteriori condizioni che devi prima esaminare
- L'opzione non viene visualizzata quando crei l'inserzione, perché non tutte le categorie consentono le risposte automatiche
Accettare una Proposta d'acquisto quando l'acquirente ha cliccato su un tuo annuncio per le Inserzioni sponsorizzate standard
Se accetti una Proposta d'acquisto da un acquirente che ha cliccato su un tuo annuncio per le Inserzioni sponsorizzate standard nell'arco degli ultimi 30 giorni, ti verrà addebitata una tariffa annuncio basata sull'importo totale finale della vendita (comprensivo di prezzo dell'oggetto, spese di spedizione, imposte ed eventuali altre tariffe applicabili).
Se la percentuale di sponsorizzazione visualizzata per la Proposta d'acquisto non corrisponde a quella corrente, è possibile che l'acquirente abbia cliccato sull'annuncio negli ultimi 30 giorni prima che tu apportassi modifiche alla percentuale di sponsorizzazione.
Esempio: negli ultimi 30 giorni, un acquirente ha cliccato su un annuncio per il quale avevi inizialmente impostato una percentuale di sponsorizzazione del 15%. Successivamente a questo clic, hai modificato la percentuale di sponsorizzazione in 8%. Pertanto, quando riceverai una Proposta d'acquisto da quell'acquirente, ti verrà visualizzata una percentuale di sponsorizzazione del 15% anziché l'attuale dell'8%. Ciò è dovuto al fatto che la percentuale di sponsorizzazione era del 15% quando l'acquirente ha cliccato sull'annuncio.
La percentuale di sponsorizzazione che ti viene addebitata può essere diversa da quella visualizzata per una Proposta d'acquisto se:
- L'acquirente ha cliccato di nuovo sul tuo annuncio prima dell'acquisto o ha fatto una proposta differente per lo stesso oggetto. In questo caso, verrà applicata la percentuale di sponsorizzazione selezionata più vicina al momento della vendita
- L'acquirente ha cliccato sull'annuncio prima che apportassi modifiche alla percentuale di sponsorizzazione
- L'oggetto acquistato è un oggetto Halo la cui percentuale di sponsorizzazione si basa sulle impostazioni al momento della vendita
- L'acquirente ha acquistato un tuo oggetto sponsorizzato differente
Ulteriori informazioni sulle Inserzioni sponsorizzate standard.
Inviare proposte agli acquirenti interessati
Se un acquirente osserva un tuo oggetto o lo aggiunge al carrello, puoi inviargli proposte personalizzate singolarmente o in massa. Ecco come fare:
- Vai alla sezione Inserzioni in corso della Console venditori.
- Utilizza il filtro Invia proposte - idonee per vedere gli oggetti idonei.
- Non tutte le inserzioni sono idonee. L'idoneità dipende da vari fattori, tra cui la durata e il formato dell'inserzione, nonché dalle regole che limitano il numero di proposte che gli acquirenti possono ricevere.
- Per inviare una proposta, è necessario che l'oggetto si trovi nel carrello dell'acquirente da almeno 2 giorni
- Seleziona le tue inserzioni:
- Per inviare una singola proposta, seleziona un'unica inserzione e scegli Invia proposta
- Per inviare proposte in massa, seleziona più inserzioni e scegli Invia proposte dalla sezione Azioni
- Imposta l'importo della proposta d'acquisto inserendo una percentuale di sconto, un importo specifico di sconto o un importo personalizzato.
- L'importo deve essere inferiore di almeno il 5% rispetto al prezzo Compralo Subito per gli oggetti di valore inferiore a EUR 200, del 3% per gli oggetti di valore compreso tra EUR 200 e EUR 1.000 e del 2% per gli oggetti di valore superiore a EUR 1.000
- La spedizione non è inclusa nell'importo della proposta d'acquisto
- Aggiungi un messaggio per gli acquirenti (facoltativo ma consigliato).
- Abilitare le proposte automatiche (facoltativo):
- Attiva l'opzione Invia proposta automatica se desideri che eBay invii la stessa proposta ai futuri acquirenti interessati
- Imposta le date di inizio e di fine desiderate
- Puoi disabilitare questa funzionalità in qualsiasi momento
- Consenti controproposte (facoltativo): se non vuoi consentire agli acquirenti di fare controproposte, seleziona la casella Non consentire controproposte.
- Seleziona Aggiorna per inviare la proposta.
Le proposte verranno inviate ai 30 acquirenti interessati più recenti (ad esempio, le persone che osservano o che hanno aggiunto l'oggetto al carrello). Ogni proposta è valida per 96 ore o fino a quando l'oggetto viene venduto, a seconda dell'evento che si verifica per primo. Nel caso delle inserzioni con un solo oggetto, il primo acquirente che accetta e completa il pagamento si aggiudica l'oggetto. Nel caso delle inserzioni con più oggetti, gli acquirenti possono continuare ad approfittare della proposta fino a quando tutti gli oggetti dell'inserzione vengono venduti o la proposta scade.
Inviare proposte per più inserzioni alla volta
Se utilizzi la Console venditori, puoi anche inviare una proposta per più inserzioni alla volta. Ecco come fare:
- Vai alla pagina Inserzioni in corso della Console venditori.
- Seleziona Invia proposte - idonee per vedere le inserzioni idonee.
- Seleziona le inserzioni per le quali vuoi inviare una proposta e quindi seleziona Invia proposte.
- Seleziona una Percentuale di sconto (ad esempio, 10%). Lo sconto verrà applicato a tutte le inserzioni selezionate.
- Con gli sconti su più livelli, la percentuale di sconto deve essere inferiore di almeno il 5% rispetto al prezzo Compralo Subito per gli oggetti di valore inferiore a EUR 200, del 3% per gli oggetti di valore compreso tra EUR 200 e EUR 1.000 e del 2% per gli oggetti di valore superiore a EUR 1.000
- Verrà applicata la percentuale di sconto minima più elevata in base al prezzo Compralo Subito delle inserzioni che hai selezionato
- Aggiungi un messaggio.
- Seleziona Invia proposte.
Le proposte saranno inviate ai 30 acquirenti interessati (persone che osservano o che hanno aggiunto l'oggetto al carrello) più recenti. Ogni proposta è valida per 48 ore o fino a quando l'oggetto viene venduto, a seconda dell'evento che si verifica per primo. Nelle inserzioni con un solo oggetto, il primo acquirente che accetta la proposta si aggiudica l'oggetto. Nelle inserzioni con più oggetti, gli acquirenti possono approfittare della proposta finché tutti gli oggetti dell'inserzione non vengono venduti o la proposta non scade.