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Offerte di acquisto o vendita al di fuori di eBay

Quando una transazione iniziata su eBay viene completata al di fuori della piattaforma eBay, l'acquirente e il venditore non sono più coperti dai programmi di protezione di eBay e dalla Garanzia cliente eBay. Pertanto, contattare un altro utente per decidere di spostare un acquisto al di fuori di eBay genera un rischio di frode, e non è consentito. Per ulteriori dettagli, consulta le linee guida complete sulle nostre regole qui di seguito.

Gli acquirenti e i venditori non possono condividere né richiedere informazioni di contatto diretto prima di aver completato una vendita. Inoltre, non possono utilizzare le informazioni ottenute su eBay per mettersi d'accordo ed effettuare acquisti o vendite al di fuori di eBay. I venditori che hanno messo in vendita un oggetto su eBay devono pagare tutte le tariffe dei servizi eBay utilizzati, anche se la vendita viene completata al di fuori di eBay (come nei casi di contrassegno, pagamento alla consegna o pagamento per assegno o per vaglia postale).

Se un venditore o un acquirente ti chiede di completare una transazione al di fuori di eBay, contattaci.

Domande frequenti

 

Ho pagato un oggetto in contanti ma ora non trovo la vendita nella mia Cronologia acquisto. Sono coperto dalla Garanzia cliente eBay?

Se non hai utilizzato il modulo di pagamento per completare l'acquisto su eBay, l'acquisto non verrà visualizzato nella tua Cronologia acquisto e non sei coperto dalla Garanzia cliente eBay. Completa sempre le tue transazioni su eBay per essere sicuro di essere coperto dalle nostre regole sulla protezione degli utenti. Se un venditore ti chiede di completare una transazione in un altro modo, contattaci.

Voglio pagare in contanti e ritirare l'oggetto di persona. Cosa devo fare?

Se il venditore ha selezionato il ritiro dell'oggetto in zona e il pagamento in contanti come opzione, puoi selezionare Compralo Subito, oppure, se ti sei aggiudicato un' Asta online, puoi selezionare ritiro presso il venditore e pagamento in contanti sul modulo di pagamento.

Posso scambiare le informazioni di contatto per poter vedere un oggetto prima di acquistarlo?

Puoi scambiare le informazioni di contatto diretto solo dopo aver acquistato l'oggetto. Per le transazioni con ritiro dell'oggetto in zona, puoi selezionare il pagamento in contanti al momento del ritiro nel modulo di pagamento, se il venditore ha reso tale opzione di pagamento disponibile quando ha messo in vendita l'oggetto.

Ho varie domande sull'oggetto. Posso chiamare il venditore?

No. Lo scambio di informazioni di contatto diretto con altri utenti di eBay è contro le nostre regole. Mantieni tutte le tue comunicazioni all'interno dei Messaggi di eBay, selezionando Contatta il venditore nell'inserzione dell'oggetto.

Il mio venditore offre la Proposta d'acquisto. Ciò significa che completeremo la transazione al di fuori di eBay?

No, quando si effettua una Proposta d'acquisto, non si completa la transazione al di fuori di eBay. Le transazioni tramite Proposta d'acquisto vengono negoziate utilizzando canali di eBay e vengono completate su eBay.

Leggi le nostre regole complete

Informazioni sulle regole

Ai nostri utenti non è consentito utilizzare eBay per contattarsi l'un l'altro e farsi reciproche offerte di acquisto o vendita di oggetti al di fuori di eBay. Inoltre, agli utenti non è consentito utilizzare informazioni ottenute da eBay per contattarsi l'un l'altro per acquisti o vendite da effettuarsi al di fuori di eBay.

I venditori sono tenuti a pagare le tariffe generate da tutte le vendite effettuate tramite alcuni o tutti i servizi di eBay, anche se i termini di pagamento sono finalizzati o il pagamento viene eseguito al di fuori di eBay.

I venditori sono inoltre tenuti a pagare le commissioni sul valore finale, se forniscono le proprie informazioni di contatto o se chiedono all'acquirente di fornire le sue informazioni di contatto nel contesto di un acquisto o di una vendita al di fuori di eBay, anche se l'oggetto non viene venduto.

Se ricevi un'offerta per effettuare un acquisto o una vendita al di fuori di eBay, ti chiediamo di segnalarla.

Assicurati di seguire queste linee guida. In caso contrario, potresti essere soggetto a una serie di provvedimenti. Potremmo limitare, restringere o sospendere il tuo account dalle attività di compravendita o dall'utilizzo di alcune funzionalità del sito. Tutte le tue inserzioni potrebbero essere rimosse, essere visualizzate più in basso o non comparire nei risultati della ricerca, senza la possibilità di ottenere un rimborso per alcune o tutte le tariffe. Potresti perdere anche lo status speciale dell'account e qualsiasi sconto. Potresti essere tenuto a pagare delle tariffe o le spese relative alle nostre attività di monitoraggio e applicazione delle nostre regole.

Linee guida

Allowed Consentito

  • I venditori possono chiudere un'inserzione in anticipo per vendere al miglior offerente un oggetto all'attuale prezzo di offerta
  • Gli offerenti possono chiedere ai venditori di chiudere un'inserzione in anticipo e vendere al prezzo di offerta attuale, ma i venditori non sono tenuti a onorare la richiesta
  • Quando si vende un oggetto nel formato Compralo subito, è possibile scegliere l'opzione Proposta d'acquisto al momento dell'inserzione, per dare agli acquirenti la possibilità di negoziare il prezzo
 

 Non consentito

Ecco alcuni esempi di attività non consentite:

  • Usare informazioni di contatto sugli utenti ottenute da eBay o usare i sistemi eBay per effettuare al di fuori di eBay la vendita di oggetti presenti nelle inserzioni di eBay
  • Pubblicare o visualizzare informazioni di contatto presenti in un'inserzione, incluse email, numero di telefono e indirizzo postale, senza il permesso di eBay, tranne nei casi previsti dalla legge
  • Annullare un'inserzione per fare la vendita a un acquirente che ha trovato l'oggetto su eBay
  • Terminare un'inserzione in formato Asta online in anticipo per vendere l'oggetto all'acquirente a un prezzo più alto rispetto all'offerta attuale
  • Inserire, chiedere o fornire informazioni di contatto o un'offerta per l'acquisto o la vendita di un oggetto al di fuori di eBay all'interno della Proposta d'acquisto, di un'email o altra comunicazione con un utente di eBay
  • Offrire di vendere un oggetto a un offerente non vincente senza usare la Proposta d'acquisto
  • Nella tua pagina dell'inserzione o nelle comunicazioni con un altro utente eBay, non puoi menzionare o promuovere il tuo sito web personale (inclusi link a indirizzi web di home page per promuovere siti web esterni a eBay), vendite esterne a eBay o altre attività

Come sapere se stai acquistando o vendendo su eBay

Il modo migliore per sapere se stai effettuando una transazione su eBay è:

  1. Aprire un nuovo browser e digitare www.ebay.it.
  2. Clicca su Il mio eBay nella parte superiore della pagina ed effettua l'accesso.
  3. Controlla per essere certo che l'inserzione per la quale hai fatto un'offerta, un acquisto o una vendita appaia nelle sezioni Cronologia acquisto o Vendite.

Se la tua transazione non appare in Il mio eBay, significa che non hai acquistato o venduto l'oggetto su eBay.

Perché eBay ha queste regole?

Le offerte di acquisto o vendita al di fuori di eBay sono potenzialmente a rischio di frode sia per l'acquirente che per il venditore e non sono protette dalla Garanzia cliente eBay e da altri programmi di protezione dell'acquirente. Inoltre, queste offerte possono costituire un tentativo di evitare le tariffe di eBay. Ciò non è corretto verso gli altri venditori e viola le nostre regole.

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