Messaggi

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Come inviare un messaggio su eBay

La modalità con cui invii un messaggio a un altro utente eBay è diversa a seconda che tu abbia già effettuato compravendite con tale utente oppure no:

• Se desideri contattare qualcuno con cui non hai mai effettuato transazioni, puoi selezionarne il nome utente per passare alla sua pagina del profilo e quindi selezionare Contatta
• Se hai fatto un'offerta per un oggetto dell'utente o se hai effettuato transazioni di acquisto o vendita con l'utente, puoi contattarlo tramite Il mio eBay:
  1. Individua l'oggetto nella tua Cronologia acquisti.
  2. Seleziona il menu a discesa Altre azioni, quindi seleziona Contatta il venditore o Contatta l'acquirente.
  3. Digita il messaggio e seleziona Invia.

Invieremo il tuo messaggio sia alla posta in arrivo della sezione Messaggi dell'utente sia al suo indirizzo email personale. Puoi scegliere di inviare una copia anche al tuo indirizzo email registrato.

Suggerimento
A volte i venditori forniscono risposte alle domande più frequenti. In questi casi, ti mostriamo queste informazioni prima che tu contatti il venditore.

Nuova esperienza di messaggistica nell'app eBay 

Abbiamo implementato una nuova esperienza di messaggistica sul sito principale e nell'app eBay per gli utenti Android e iOS. Nella nuova esperienza, tutti i messaggi dello stesso acquirente o venditore verranno raggruppati in una conversazione organizzata per thread. Nella nuova esperienza, tutti i messaggi dello stesso acquirente o venditore verranno raggruppati in una conversazione organizzata per thread. Non perderai i vecchi messaggi: questi rimarranno disponibili nel nuovo formato di messaggistica.

Ecco come utilizzare la nuova esperienza di messaggistica nell'app:

• Aggiungi immagini: seleziona l'icona della fotocamera per scegliere fino a 5 immagini alla volta
• Elimina messaggi: se usi un desktop, seleziona la casella accanto al messaggio e seleziona l'icona del cestino. Nei dispositivi iOS, tocca il messaggio che vuoi eliminare e scorri verso sinistra oppure, se desideri eliminare più messaggi, seleziona Modifica. Se usi un dispositivo Android, premi a lungo per selezionare uno o più messaggi e quindi seleziona Elimina nella parte superiore dello schermo
• Invia proposte: seleziona Invia proposta o Fai una proposta sotto le informazioni sull'oggetto nella schermata del messaggio per gli oggetti idonei
• Organizza la posta in arrivo con cartelle personalizzate: puoi creare fino a 5 cartelle personalizzate selezionando Crea cartella sul desktop  

Come impostare una risposta automatica

Se prevedi di assentarti o di non poter accedere ai tuoi messaggi per un certo periodo di tempo, puoi attivare una risposta automatica. Ecco come fare:

1. Vai alle impostazioni per i periodi di assenza - viene aperta una nuova finestra o scheda.
2. Seleziona Risposta automatica.
3. Imposta una data di inizio e una data di fine per il tuo messaggio.
4. Digita il messaggio nella casella Risposta automatica.
5. Seleziona Applica.

Se qualcuno ti contatta tramite i messaggi eBay durante la tua assenza, riceverà il messaggio di risposta automatica, con la data della fine del tuo periodo di assenza.

Suggerimento
Ricorda che l'attivazione della risposta automatica non nasconde né mette in pausa le tue inserzioni in corso: gli acquirenti potranno comunque fare offerte o acquistare i tuoi oggetti come di consueto. Se desideri sospendere le vendite, consulta la pagina dell'Aiuto sui periodi di assenza.