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Assenza

Se devi assentarti dalla tua attività su eBay e non puoi gestire regolarmente le vendite, puoi programmare un periodo di assenza. 

Puoi gestire i tuoi periodi di assenza dalle impostazioni della pagina dell'Assenza. Oltre a programmare la lunghezza dell'assenza, potrai anche scegliere di sospendere le tue vendite oppure consentire la loro prosecuzione. Puoi inoltre impostare una risposta automatica per gli acquirenti che ti contattano tramite Messaggi durante la tua assenza.

Vai alle impostazioni per i periodi di assenza - si apre in una nuova finestra o scheda

Durante la tua assenza, devi comunque tener fede agli impegni presi con gli acquirenti, in particolare evadere gli ordini completati prima della data di inizio dell'assenza e rispondere alle richieste aperte dagli acquirenti per oggetti venduti prima della data di inizio dell'assenza. Continueranno, inoltre, a essere applicate tutte le tariffe eBay, come le tariffe relative alle inserzioni e le eventuali tariffe d'iscrizione.

Programma un'Assenza

Ecco come programmare un'Assenza:

  1. Vai alle impostazioni per i periodi di assenza.
  2. Seleziona Programma un'Assenza.
  3. Seleziona Consenti le vendite oppure Sospendi le vendite in tua assenza.
  4. Seleziona Avanti.
  5. Imposta una data di inizio e una data di fine per la tua assenza.
    • Seleziona la data odierna per iniziare un'assenza immediatamente
  6. Seleziona Applica.

Quando imposti un periodo di assenza, ricorda che:

  • Se scegli la data odierna, nel giro di qualche minuto sarà mostrato un messaggio nella parte superiore delle tue inserzioni per informare gli acquirenti della tua assenza. Saranno necessarie alcune ore per aggiornare la data di consegna stimata per le tue inserzioni. Se scegli Sospendi le vendite, le tue inserzioni verranno nascoste entro qualche ora
  • Se scegli una data futura, l'assenza inizierà alle 00:01 della data di inizio programmata e terminerà alle 23:59 della data di fine programmata
  • Se consenti le vendite, l'assenza può durare fino a 15 giorni
  • Se sospendi le vendite, l'assenza può durare fino a 30 giorni
  • È consigliabile programmare la data dell'assenza un giorno prima della data effettiva, per consentirti di evadere gli ultimi ordini, e la data di fine un giorno dopo il tuo rientro, per gestire tutti gli ordini in sospeso

Suggerimento
Che tu scelga di consentire o sospendere le vendite durante la tua assenza, per le inserzioni Offerte dirette, di oggetti in formato digitale  o in cui viene offerta l'opzione di spedizione con ritiro dell'oggetto in zona, in negozio o tramite Programma di spedizione internazionale, le date di consegna non saranno aggiornate. In questo caso, ti consigliamo di modificare il formato di consegna o i tempi di imballaggio durante la tua assenza.

Consenti le vendite

Quando consenti la prosecuzione delle vendite durante la tua assenza, è importante tenere a mente quanto segue:

  • Le tue inserzioni rimarranno visibili e gli acquirenti potranno acquistare i tuoi oggetti
  • Tuttavia, agli acquirenti sarà mostrato, nella parte superiore della pagina dell'inserzione, un messaggio che li informa della tua assenza
  • Inoltre, la data di consegna prevista sarà aggiornata automaticamente nelle sezioni relative alla spedizione e alla consegna della pagina dell'inserzione

Sospendi le vendite

Quando sospendi le vendite, ricorda quanto segue:

  • Le inserzioni Compralo Subito saranno nascoste nei risultati di ricerca e gli acquirenti non saranno in grado di acquistare i tuoi oggetti
  • Se un acquirente aveva aggiunto uno degli oggetti all'elenco Oggetti che osservi o al carrello e tenta di acquistarlo mentre sei assente, non saranno in grado di completare l'acquisto. Vedrà una nota che lo informa del fatto che non elaborerai gli ordini fino alla data di fine del periodo di assenza
  • Poiché l'esclusione delle inserzioni Compralo Subito dai risultati di ricerca può richiedere alcune ore, ti consigliamo di impostare il periodo di assenza con sufficiente anticipo
  • Una volta terminata l'assenza, possono essere necessarie un paio d'ore perché le inserzioni ricompaiano nei risultati di ricerca. Le inserzioni ricompariranno automaticamente, senza che tu debba apportarvi alcuna modifica

Inserzioni in formato Asta online: quando sospendi le vendite, gli acquirenti potranno ancora vedere e comprare gli oggetti delle tue inserzioni in formato Asta online, ma sarà loro mostrato un messaggio che li informa della tua assenza nella parte superiore della pagina dell'inserzione. Inoltre, la data di consegna prevista sarà aggiornata nelle sezioni relative alla spedizione e alla consegna della pagina dell'inserzione.

Termina in anticipo l'assenza

Ecco come terminare l'assenza in anticipo rispetto alla data programmata:

  1. Vai alle impostazioni per i periodi di assenza.
  2. Seleziona Annulla assenza oppure imposta la data di fine su una data precedente.
  3. Seleziona Applica.

Se annulli la tua assenza o imposti la data di fine sulla data odierna, possono essere necessarie un paio d'ore perché le inserzioni compaiano nei risultati di ricerca.

Imposta una risposta automatica

Puoi impostare una risposta automatica per gli acquirenti che ti contattano tramite i Messaggi eBay durante la tua assenza. Ecco come fare:

  1. Vai alle impostazioni per i periodi di assenza.
  2. Seleziona Risposta automatica.
  3. Seleziona Messaggio durante la tua assenza.
  4. Imposta una data di inizio e una data di fine per il tuo messaggio.
  5. Digita il messaggio nella casella Risposta automatica.
  6. Seleziona Applica.

Quando avrai impostato la tua risposta automatica, gli acquirenti che ti contatteranno riceveranno un messaggio contenente la data di fine del tuo periodo di assenza.

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