Puoi pagare gli oggetti che acquisti su eBay con Visa e Mastercard. Tieni presente che alcuni venditori possono limitare la scelta delle carte accettate. Per domande sul pagamento degli oggetti, puoi sempre contattare il venditore.
Come pagare con una carta di credito o debito
- Nel modulo di pagamento, scegli Carta di credito o debito e inserisci i dati della carta. I dati della carta utilizzati su eBay sono protetti e non vengono condivisi con il venditore.
- Se desideri salvare i dati della carta per gli acquisti futuri, seleziona Salva questa carta per gli acquisti futuri.
- Controlla il tuo ordine, inclusi i dettagli sulla spedizione.
- Seleziona Conferma e paga.
Autorizzazioni di pagamento in sospeso
Quando effettui un ordine per più oggetti da diversi venditori eBay, potresti riscontrare addebiti in sospeso duplicati sulla carta di credito o sul conto corrente bancario utilizzati per i pagamenti. Se ciò accade, non preoccuparti: non ti verranno addebitati importi superiori al dovuto. Queste autorizzazioni di pagamento non rappresentano addebiti effettivi e, in genere, vengono rimosse dal conto entro una settimana. In alcuni casi, la banca può impiegare fino a 30 giorni per la loro rimozione.
Ripartire i pagamenti su due carte
Se effettui un acquisto di almeno EUR 500, nel modulo di pagamento appare l'opzione per ripartire i pagamenti su due carte di credito o di debito idonee. Ecco come fare:
- Seleziona il cursore dell'opzione Dividi il pagamento tra due carte.
- Seleziona due carte per effettuare il pagamento.
- Inserisci un importo per la prima carta.
- L'importo rimanente verrà addebitato sulla seconda carta.
- Seleziona Salva.
- Controlla il tuo ordine, inclusi i dettagli sulla spedizione.
- Seleziona Conferma e paga.
Per ripartire i pagamenti, devi salvare due carte di credito o di debito sul tuo account eBay. Per aggiungere una nuova carta, seleziona Aggiungi nuova carta e inserisci i dettagli della carta.
Al momento non è possibile ripartire i pagamenti utilizzando PayPal, Apple Pay e Google Pay. Inoltre, è possibile ripartire i pagamenti solo per gli acquisti effettuati in euro (EUR). Se hai pagato un oggetto su eBay utilizzando due carte e hai diritto a un rimborso totale, ogni carta verrà rimborsata dell'importo addebitato al momento del pagamento. In caso di rimborso parziale, la carta su cui è stato addebitato l'importo più alto verrà rimborsata per prima. Qualsiasi importo aggiuntivo verrà rimborsato sulla seconda carta.
Pagamenti con carte con 3D Secure
Per rendere ancora più sicuri i pagamenti con carta di credito o debito per i tuoi acquisti su eBay, sono state adottate nuove linee guida europee per i pagamenti online con le carte. Dal primo gennaio 2021, molti pagamenti online con carta devono anche essere verificati tramite il sistema di sicurezza 3D Secure. 3D Secure assume un nome diverso a seconda del tipo di carta, ad esempio "Visa Secure" o "Mastercard Identity Check".
Per continuare a pagare i tuoi oggetti su eBay in modo semplice e veloce con la tua carta di credito o debito, ti consigliamo di attivare la funzionalità 3D Secure. La maggior parte delle banche permette di attivare la carta online e offre tutte le informazioni necessarie sul proprio sito.
A seconda del sistema utilizzato dalla tua banca, la verifica aggiuntiva viene eseguita tramite l'invio di un codice SMS-TAN in combinazione con una password, o tramite home banking o con app per smartphone appositamente progettate. La maggior parte delle banche offre questo servizio senza costi aggiuntivi.
Se hai altre domande sulla funzionalità 3D Secure o sull'attivazione della carta di credito per questo servizio, contatta la tua banca.
Problemi di pagamento con la carta
Se riscontri problemi con il pagamento tramite carta di credito o debito, assicurati che:
- I dettagli della carta siano corretti. Accertati che tutti i dettagli della carta, come il numero, la data di scadenza e il codice CVV, siano stati inseriti correttamente e che il nome e gli indirizzi di fatturazione corrispondano esattamente a quanto riportato sull'estratto conto della carta.
- La carta non sia scaduta e sia stata attivata. Se la tua carta è scaduta, sarà rifiutata. Se stai utilizzando una nuova carta per la prima volta, assicurati che sia stata attivata. Se non sai come attivarla, contatta l'istituto bancario che l'ha emessa.
- Tu abbia attivato 3D Secure per la tua carta di credito o debito (noto anche come "Visa Secure" o “Mastercard Identity Check”). Da gennaio 2021, devi verificare i pagamenti online effettuati con la carta con 3D Secure. La maggior parte delle banche offre l'attivazione della carta gratuitamente e online. In caso di domande su 3D Secure, contatta la tua banca.
- I fondi a tua disposizione siano sufficienti. Se non hai credito o non disponi di fondi sufficienti per coprire il costo del tuo acquisto, il pagamento potrebbe essere rifiutato. I pagamenti potrebbero inoltre essere rifiutati anche nel caso in cui tu raggiunga il limite di transazione giornaliero.
- Il tuo browser sia aggiornato. Se stai utilizzando una versione non aggiornata del browser, non sufficientemente sicura per effettuare pagamenti o gestire i tuoi metodi di pagamento, dovrai aggiornarla per poter completare l'acquisto. Per maggiori informazioni sull'aggiornamento del browser, consulta il nostro articolo sui problemi tecnici. Se possibile, prova a completare l'acquisto su un altro dispositivo.
Se questi passaggi non risolvono il problema, ti consigliamo di provare con un metodo di pagamento differente oppure di contattare l'istituto emittente della tua carta per ulteriore assistenza.
Aggiornare i dati di una carta di credito o debito
Puoi aggiornare le informazioni della carta di credito o debito salvate nel tuo account in qualsiasi momento:
- Vai alla sezione Pagamenti - viene aperta una nuova finestra o scheda de Il mio eBay.
- Seleziona Modifica accanto alla carta che desideri modificare in Opzioni di pagamento.
- Se vuoi aggiungere una nuova carta, seleziona +Aggiungi opzione di pagamento anziché Modifica
- Aggiorna le informazioni della carta.
- Seleziona Salva.