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Messaggi

Nella sezione Messaggi puoi trovare tutti i messaggi che hai scambiato con altri utenti eBay, nonché email importanti che ricevi da eBay.

Per accedere alla sezione Messaggi, seleziona il pulsante seguente. 

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Puoi vedere la sezione Messaggi di eBay anche accedendo a Il mio eBay e selezionando Messaggi - viene aperta una nuova finestra o scheda.

Come inviare un messaggio su eBay

La modalità con cui invii un messaggio a un altro utente eBay è diversa a seconda che tu abbia già effettuato compravendite con tale utente oppure no:

  • Se desideri contattare qualcuno con cui non hai mai effettuato transazioni, puoi selezionarne il nome utente per passare alla sua pagina del profilo e quindi selezionare Contatta.
  • Se hai fatto un'offerta per un oggetto dell'utente o se hai effettuato transazioni di acquisto o vendita con l'utente, puoi contattarlo tramite Il mio eBay:
    1. Individua l'oggetto nella tua Cronologia acquisti.
    2. Seleziona il menu a discesa Altre azioni, quindi seleziona Contatta il venditore o Contatta l'acquirente.
    3. Digita il messaggio e seleziona Invia.

Invieremo il tuo messaggio sia alla posta in arrivo della sezione Messaggi dell'utente sia al suo indirizzo email personale. Puoi inoltre scegliere di inviare una copia al tuo indirizzo email registrato.

Suggerimento
A volte i venditori forniscono risposte alle domande frequenti. In questi casi, ti mostriamo queste informazioni prima che tu contatti il venditore.

Come organizzare la posta in arrivo della sezione Messaggi

Puoi sfruttare varie funzionalità per organizzare la posta in arrivo e tenere traccia dei tuoi messaggi:

  • Puoi filtrare solo i messaggi provenienti dagli utenti o quelli ricevuti da eBay selezionando Da utenti o Da eBay
  • Puoi contrassegnare i messaggi come prioritari selezionando la casella accanto al messaggio nella posta in arrivo, quindi selezionando Segnala come e infine Contrassegnato
  • Per organizzare i messaggi in cartelle, seleziona Aggiungi una cartella +, inserisci un nome per la cartella e seleziona Salva
  • Se ci sono messaggi non letti, vedrai un numero tra parentesi nella scheda Messaggi
  • Se desideri eliminare un messaggio, seleziona la casella accanto al messaggio nella posta in arrivo e seleziona Elimina

Puoi anche scegliere quanti messaggi mostrare nella posta in arrivo e quando archiviare i vecchi messaggi modificando le impostazioni:

  1. Vai a Messaggi - viene aperta una nuova finestra o scheda.
  2. Clicca su Modifica impostazioni in alto a destra nella pagina.
  3. Aggiorna le impostazioni e seleziona Applica.

Come aggiungere una firma all'email o una risposta automatica

Puoi personalizzare i messaggi che invii aggiungendo una firma o il logo del tuo Negozio eBay. Ecco come fare:

  1. Vai a Messaggi - viene aperta una nuova finestra o scheda.
  2. Clicca su Modifica impostazioni in alto a destra nella pagina.
  3. Nella sezione Firma nell'email, seleziona Mostra.
  4. Inserisci la tua firma nella casella di testo.
  5. Se hai un Negozio eBay, puoi aggiungerne il logo selezionando la casella di controllo Aggiungi il logo del Negozio.
  6. Seleziona Applica.

Per rimuovere una firma, seleziona Non mostrare nella sezione Firma nell'email.

Se prevedi di assentarti o di non poter accedere ai tuoi messaggi per un certo periodo di tempo, puoi attivare una risposta automatica. Ecco come fare:

  1. Vai alle impostazioni per i periodi di assenza - viene aperta una nuova finestra o scheda.
  2. Seleziona Risposta automatica.
  3. Imposta una data di inizio e una data di scadenza per il tuo messaggio.
  4. Digita il messaggio nella casella Risposta automatica.
  5. Seleziona Applica.

Se qualcuno ti contatta tramite i messaggi eBay durante la tua assenza, riceverà il messaggio di risposta automatica, con la data della fine del tuo periodo di assenza.

Suggerimento
Ricorda che l'attivazione della risposta automatica non nasconde né mette in pausa le tue inserzioni in corso: gli acquirenti potranno comunque fare offerte o acquistare i tuoi oggetti come di consueto. Se desideri sospendere le vendite, consulta la pagina dell'Aiuto sui periodi di assenza.

Hai sempre la possibilità di vedere la sezione Messaggi di eBay accedendo a Il mio eBay e selezionando Messaggi.

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