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Inviare le fatture agli acquirenti

Se l'acquirente non è andato direttamente sul modulo di pagamento di eBay, dovrai probabilmente inviargli una fattura.

Ci sono varie situazioni in cui è utile inviare una fattura all'acquirente:

  • L'acquirente acquista diversi oggetti e desideri combinare questi oggetti in un'unica transazione
  • Devi modificare alcuni dettagli della transazione, come le spese di spedizione o il metodo di pagamento (anche se ciò va fatto solo su richiesta dell'acquirente)
  • L'acquirente non ha pagato un oggetto che si è aggiudicato con un'Asta online e vuoi inviargli un promemoria

Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla fine dell'inserzione, non potrai più inviare una fattura.

Come inviare o modificare una fattura

Puoi inviare o modificare una fattura sia da Il mio eBay che dalla Console venditori.

Ecco come fare:

  1. Trova l'oggetto:
  2. Da Azioni, seleziona Invia fattura.
  3. Apporta le modifiche necessarie, come le spese di spedizione o il metodo di pagamento.
  4. Seleziona Invia fattura.

Come combinare i pagamenti per un acquirente

Quando un acquirente acquista da te più di un oggetto, puoi combinare i suoi acquisti in un'unica fattura. È un modo per risparmiare tempo e per offrire all'acquirente uno sconto sulla spedizione.

Per offrire i pagamenti combinati, devi prima di tutto abilitarli sul tuo account.

Abilitare i pagamenti combinati

Come abilitare i pagamenti combinati:

Ulteriori informazioni
  1. Vai alle tue preferenze:
  2. Nella sezione Preferenze di vendita, seleziona Mostra accanto alle Preferenze per la spedizione.
  3. Accanto a Offri pagamento e spedizione combinati, seleziona Modifica.
  4. In Pagamenti combinati, seleziona Modifica.
  5. In Modifica pagamenti combinati, seleziona Consenti agli acquirenti di inviare un unico pagamento combinato per tutti gli oggetti acquistati. Seleziona un periodo di tempo entro il quale consenti all'acquirente di combinare gli acquisti. Ti consigliamo 30 giorni dopo la chiusura dell'inserzione.
  6. Seleziona Salva.

Inviare una fattura per pagamenti combinati

Come inviare una fattura per pagamenti combinati all'acquirente:

Ulteriori informazioni
  1. Trova gli oggetti per i quali vuoi combinare i pagamenti:
  2. Seleziona Invia fattura accanto a uno degli oggetti che vuoi includere nella fattura.
  3. Nella pagina successiva saranno visualizzati tutti gli oggetti acquistati da quell'acquirente. Rimuovi la spunta dalle caselle degli oggetti che non vuoi includere nella fattura.
  4. Aggiungi le spese di spedizione.
  5. Inserisci un messaggio per l'acquirente (facoltativo) e seleziona i metodi di pagamento che accetti.
  6. Per vedere la fattura in anteprima, seleziona Anteprima fattura prima dell'invio.
  7. Per inviare la fattura, seleziona Invia fattura.

Aggiungere oggetti a una fattura esistente

Ecco come aggiungere oggetti a una fattura esistente:

Ulteriori informazioni
  1. Trova l'ordine:
  2. Gli oggetti che hai combinato in un'unica fattura sono raggruppati sotto il nome utente dell'acquirente. Da Altre azioni vicino al nome utente, seleziona Invia fattura (se non vedi l'opzione Invia fattura, non puoi più aggiungere oggetti a questa fattura. Dovrai inviare una fattura separata).
  3. Nella pagina successiva, troverai tutti gli oggetti che l'acquirente ha acquistato e che possono essere aggiunti alla fattura. Rimuovi la spunta dalle caselle degli oggetti che non vuoi includere.
  4. Se necessario, aggiungi le spese di spedizione.
  5. Inserisci un messaggio per l'acquirente (facoltativo) e seleziona i metodi di pagamento che accetti.
  6. Per vedere la fattura in anteprima, seleziona Anteprima fattura prima dell'invio. Per inviare la fattura, seleziona Invia fattura.

Suggerimento
Se non vedi l'opzione Invia fattura per un oggetto, potrebbero essere trascorsi più di 30 giorni dalla chiusura dell'inserzione.

Inviare una fattura può essere utile se desideri combinare gli oggetti dell'acquirente in un unico acquisto o se l'acquirente non ti ha ancora pagato e vuoi inviargli un promemoria.

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