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Regole sui pagamenti consentiti

Garantire un'esperienza sicura, semplice e piacevole a tutti gli utenti è una delle nostre priorità. Per questo, consentiamo solo l'uso di metodi di pagamento sicuri e intuitivi e offriamo livelli elevati di protezione contro le frodi.

I venditori devono specificare i metodi di pagamento che accettano nelle loro inserzioni in modo che gli acquirenti sappiano come pagare. Per la maggior parte delle categorie, i venditori devono accettare transazioni con PayPal, con carta di credito o debito eseguite tramite l'account di venditore professionale o entrambe. La Garanzia cliente eBay si applica solo agli oggetti pagati mediante PayPal, carta di credito o debito o programmi di fedeltà e incentivi, come eBay Extra.

Domande frequenti

 

Spesso i miei acquirenti ritirano gli oggetti nel mio negozio. Possono pagare in contanti?

Sì, il pagamento in contanti è consentito nelle vendite con ritiro dell'oggetto in zona o con oggetto spedito in contrassegno. Al di fuori di questi casi, il pagamento in contanti non è in genere accettato su eBay e, in ogni caso, non può mai essere effettuato per posta.

Consulta le nostre regole complete

Presentazione delle regole

Le Regole su pagamenti consentiti offrono agli acquirenti e venditori di eBay una serie di opzioni di pagamento sicure, corrette e pratiche.

eBay consiglia a tutti i venditori che mettono in vendita oggetti su eBay.it di proporre pagamenti tramite PayPal. Oltre ad essere di pratico utilizzo, PayPal assicura agli acquirenti e ai venditori la protezione da frodi, riaddebiti e furto di dati finanziari.

Per assicurare il buon svolgimento delle transazioni, in alcuni casi PayPal trattiene i pagamenti per un certo periodo di tempo. Ulteriori informazioni sui pagamenti bloccati per gli oggetti di eBay.

Nelle inserzioni i venditori devono indicare chiaramente i metodi di pagamento accettati e offrire solo quelli approvati da eBay. Se accetti un metodo di pagamento, non puoi porre delle limitazioni alle forme in cui lo accetti. Il Modulo di pagamento eBay è l'unica procedura di pagamento consentita per gli acquirenti di eBay.

Assicurati che la tua inserzione rispetti queste linee guida per i pagamenti. In caso contrario, l'inserzione può essere rimossa e potresti subire altre conseguenze, ad esempio limiti alla possibilità di vendere e acquistare o la sospensione dell'account.

Linee guida

Allowed Consentito

I venditori possono indicare di accettare i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
  • Carte di credito (incluse MasterCard, Visa, Amex) e pagamenti elettronici
  • Bonifici bancari o servizi bancari di trasferimento di contanti
  • Assegni e vaglia postali
  • Contrassegno e compravendite dirette
  • Servizi di pagamento online: Allpay.net, cash2india, CertaPay, Checkfree.com, Nochex.com, Ozpay.biz, XOOM
 

 Non Consentito

I venditori non possono:

  • Richiedere agli acquirenti di inviare contanti
  • Richiedere agli acquirenti di inviare contanti o vaglia postali mediante servizi di trasferimento immediato di contanti (trasferimenti di contanti da punto a punto, non tramite banche). L'uso del metodo di pagamento con trasferimento immediato di contanti è stato interdetto sul sito eBay.it per proteggere gli utenti, in quanto in passato alcuni venditori hanno utilizzato il trasferimento immediato di contanti per frodare gli acquirenti
  • Richiedere il pagamento mediante la "ricarica" di una carta prepagata di un venditore (come ad esempio postepay o la carta prepagata di PayPal)
  • Richiedere il pagamento mediante metodi di pagamento online non consentiti espressamente in queste regole
  • Chiedere agli acquirenti di contattarli per utilizzare altri metodi di pagamento o includere informazioni per il pagamento fuorvianti o non chiare
  • Offrire un metodo di pagamento ad alcuni acquirenti ma non ad altri
  • Sconsigliare gli acquirenti di utilizzare un metodo di pagamento che il venditore ha specificato nell'inserzione, ad esempio, imponendo un addebito ulteriore per un determinato metodo di pagamento
  • Sconsigliare gli acquirenti di utilizzare i metodi di pagamento accettati da eBay
  • Chiedere agli acquirenti di utilizzare un metodo di pagamento non specificato nell'inserzione
  • Pagare con valuta virtuale o criptovaluta
  • Porre delle limitazioni ai metodi di pagamento che accetti. Per esempio: "Accetto PayPal ma non i pagamenti con carta di credito effettuati tramite PayPal", oppure "Accetto PayPal solo se l'offerta è superiore a EUR 15"
  • Non sono consentiti i pagamenti effettuati al di fuori di eBay tranne che in alcune categorie. Consulta la lista completa delle categorie che consentono i pagamenti tramite bonifico bancario, assegno, vaglia postale e i servizi di pagamento online consentiti

Queste regole si applicano a tutta la corrispondenza relativa alle transazioni che intercorre fra il venditore e l'acquirente e alle inserzioni.

Ulteriori informazioni

I venditori che nell'inserzione dichiarano di accettare determinati metodi di pagamento non devono offrirli solo a particolari acquirenti o sconsigliarne l'utilizzo.

Pertanto, i venditori devono accettare sempre i pagamenti con i metodi di pagamento selezionati nella sezione Dettagli per il pagamento dell'inserzione, incluso PayPal, e non devono sconsigliare in alcun modo gli acquirenti di pagare con tali metodi. Ad esempio, non devi insistere che un acquirente paghi un addebito ulteriore se sceglie un determinato metodo di pagamento.

Ai venditori non è consentito fare affermazioni di questo tipo:

  • Contattaci per informazioni sul pagamento
  • Contattaci per altri metodi di pagamento
  • Contattaci se hai un metodo di pagamento preferito
  • Non accetto gli assegni elettronici e gli e-cheque tramite PayPal

Esiste un'unica eccezione. I venditori che offrono il pagamento alla consegna possono includere la seguente dichiarazione: "Contattami per i metodi di pagamento utilizzabili per il pagamento alla consegna."

Perché eBay ha queste regole?

Queste regole consentono di offrire un'esperienze di vendita e di acquisto positiva favorendo l'utilizzo di metodi di pagamento sicuri, facili da usare e in grado di offrire protezione agli utenti.

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