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Valutazione del venditore

Puoi trovare i venditori migliori e con la migliore reputazione su eBay controllando la valutazione del venditore, il punteggio di Feedback e il numero di oggetti che hanno venduto.

Come funzionano i punteggi di Feedback e le valutazioni del venditore

Quando acquisti un oggetto su eBay, puoi dare una valutazione della tua esperienza con quel venditore. Le valutazioni che dai, vengono aggiunte al Feedback complessivo del venditore e ai punteggi per la valutazione dettagliata del venditore.

Puoi vedere il punteggio di Feedback del venditore, sotto forma di percentuale, sotto il suo nome utente nell'inserzione. Se un venditore ha un punteggio del 99,5%, significa che il 99,5% degli acquirenti che hanno lasciato il Feedback per quel venditore ha avuto un'esperienza positiva.

Oltre al punteggio di Feedback in percentuale, vedrai anche una valutazione del venditore in base alle stelle, rappresentata dal numero fra parentesi accanto al suo nome utente. Quest'ultima, ti mostra quanti acquirenti hanno lasciato il Feedback per quel venditore. Più sono gli acquirenti che hanno fornito una valutazione positiva dell'esperienza con quel venditore e maggiori saranno le tue possibilità di ricevere un servizio ottimale.

Suggerimento
Una stella cadente argentata nella valutazione di un venditore significa che ha ricevuto un Feedback positivo più di 1 milione di volte.

Per un'idea più completa sulla performance di un venditore, puoi visualizzare la sua valutazione dettagliata del venditore. Questa è un'analisi dettagliata del modo in cui gli acquirenti hanno valutato quel venditore nelle seguenti aree:

  • Descrizione dell'oggetto: con quanta accuratezza è stato descritto l'oggetto
  • Comunicazione: le comunicazioni del venditore con l'acquirente sono state di buon livello?
  • Tempi di spedizione: con quanta rapidità il venditore ha spedito l'oggetto
  • Costi di spedizione e imballaggio: i costi sono stati ragionevoli?

Per vedere le valutazioni dettagliate di un venditore, vai al suo Profilo di Feedback selezionando il numero fra parentesi accanto al nome utente. Troverai un punteggio espresso in stelle in quattro aree diverse, 1 stella per il punteggio più basso e 5 stelle per il più alto.

Come lasciare una valutazione dettagliata del venditore

Puoi lasciare fino a 4 valutazioni dettagliate del venditore nello stesso momento in cui lasci il punteggio di Feedback complessivo e il tuo commento, e fino a 60 giorni dopo la transazione. Per lasciare una valutazione dettagliata di un venditore:

  1. Vai all'Area Feedback - si apre in una nuova finestra o scheda.
  2. Seleziona Lascia un commento di Feedback.
  3. Dai una valutazione globale positiva, neutra o negativa. Dopo aver indicato il punteggio complessivo, puoi aggiungere un commento e lasciare la valutazione dettagliata del venditore.
  4. Seleziona le stelle per assegnare un punteggio ad ogni aspetto della transazione.

Tipi di venditori su eBay

I nostri migliori venditori sono classificati con lo status Affidabilità Top e PowerSeller, a dimostrazione del fatto che hanno offerto un'esperienza ottimale ai loro acquirenti:

  • I venditori Affidabilità Top garantiscono ai clienti un livello di servizio elevato. I venditori possono diventare Affidabilità Top sia vendendo poco che molto, a condizione che soddisfino i nostri massimi livelli di Servizio clienti. I venditori Affidabilità Top hanno inoltre diritto ad avere l'icona Top Rated Plus nelle inserzioni
  • I PowerSeller sono tra i venditori di maggiore successo su eBay per volume di vendite e grado di soddisfazione dei clienti. A seconda del numero di oggetti venduti o dei soldi ricavati dalle vendite, il livello di PowerSeller può essere Bronzo, Argento, Oro, Platino o Titanio

Quando acquisti un oggetto su eBay, puoi offrire una valutazione della tua esperienza con quel venditore. Il punteggio che fornisci viene quindi aggiunto al punteggio di Feedback complessivo del venditore.

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