1. RISERVATEZZA DATI E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy), i Vostri dati personali, a noi conferiti nella stipula di rapporti commerciali sono oggetto, da parte nostra, di trattamenti informatici e/o manuali, per le seguenti finalità:
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2. PREZZI
I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro IVA inclusa, senza tener conto delle spese di spedizione. Quest'ultime, nel caso esistano, sono sempre a carico dell'utilizzatore e sono fatturate al momento della convalida dell'ordine, come supplemento ai prodotti selezionati. Idrotermpa.it si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore (vale a dire quelli indicati sul sito) al momento dell'ordine escluso errori di calcolo sistema checkout.
3. CONSEGNE E SPEDIZIONI
Il prodotto sarà consegnato al civico indicato al momento della conferma dell'ordine, per ricevere la consegna al piano è previsto un supplemento da pagare al corriere previo preavviso. I tempi di consegna espressi sul sito sono indicativi e dipendono dai prodotti scelti e possono essere modificati in qualsiasi momento e non sono da ritenersi in nessun modo vincolanti per Idrotermpa.it.
Ricordiamo che nello stesso ordine è possibile inserire diversi prodotti ma nel caso di presenza di molteplici prodotti diversi potrebbe essere richiesto qualche giorno in piu' per l'evasione. Le spedizioni vengono effettuate con Corriere Espresso entro 24/72 ore (escluso isole e cap disagiati per le quali il tempo stimato di circa un giorno in più). Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA ” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo raccomandata anticipata o via mail ai seguenti recapiti amministrazione@idrotermpa.it.
Se la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a Idrotermpa.it - di Pugliese Anna Sede Legale Via Pietro Jacopo de Gennaro , 29 - Cap 80125 Napoli (NA), Italia - P.I. PGLNNA65A62F839W o al corriere espresso per 2 passaggi consecutivi , verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.
Idrotermpa.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo), secondo cui se il cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei punti successivi.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Idrotermpa.it una comunicazione in tal senso, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Idrotermpa.it - di Pugliese Anna Sede Legale Via Pietro Jacopo de Gennaro , 29 - Cap 80125 Napoli (NA), Italia
ovvero mediante telegramma, posta elettronica o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 (dieci) giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Idrotermpa.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce e il Numero di autorizzazione . Entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Reso , il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione .
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- IL DIRITTO DECADE SE IL PRODOTTO GIA' SIA STATO INSTALLATO ( DATO CHE IL CONTROLLO DEL BENE E' EFFETTUATO DA TECNICI SPECIALIZZATI )
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc...);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Idrotermpa.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
- Idrotermpa.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Idrotermpa.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 15% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Idrotermpa.it provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito/Pay Pal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Idrotermpa.it accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
L’acquirente che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione dell’intera somma dell’acquisto (comprensiva delle spese di spedizione). Il rivenditore non può peraltro addebitare all’acquirente alcun onere aggiuntivo (neppure i costi bancari per l’eventuale versamento).
Rimangono a carico dell’acquirente le sole spese di spedizione per la restituzione del bene. Il venditore ha tempo 14 (quattordici) giorni per rimborsare l’acquirente.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Idrotermpa.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
4. PAGAMENTI
I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite Pay Pal, Carta di credito (MasterCard, Visa, Visa Electron o American Express), bonifico bancario, Il pagamento on line mediante carta di credito è protetto da un sistema di cifratura dati molto efficace servito da Pay Pal in nessun caso Idrotermpa.it verrà in possesso dei dati delle carte di credito. Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da Idrotermpa.it tramite bonifico bancario o Pay Pal.
5. FATTURAZIONE
Al momento della registrazione inserire obbligatoriamente una email per poter permettere ai nostri operatori di poterle inviare la fatturazione elettronica che sia una privato con Partita IVA e specificando il codice univoco, o con il semplice codice fiscale.
