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The DNA of Customer Experience: How Emotions Drive Value-Colin Shaw

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Numero oggetto eBay:313803796303

Ultimo aggiornamento: 03 apr 2024 05:04:54 CESTVedi tutte le revisioniVedi tutte le revisioni

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ISBN: 9780230500006

EAN: 9780230500006

Publication Year: 2007

Type: Textbook

Format: Hardcover

Language: English

Publication Name: The Dna of Customer Experience: How Emotions Drive Value

Item Height: 216mm

Author: C. Shaw

Publisher: Palgrave Macmillan

Item Width: 140mm

Subject: Management

Item Weight: 394g

Number of Pages: 186 Pages

Informazioni su questo prodotto

Product Information

As the World Thought Leaders on Customer Experience, Colin Shaw and the team at Beyond Philosophy have undertaken more than 18 months of groundbreaking research to discover the emotions that drive and destroy value in an organization, and can now disclose the empirical link between evoking these emotions and substantial financial returns.

Product Identifiers

Publisher

Palgrave Macmillan

ISBN-13

9780230500006

eBay Product ID (ePID)

91457089

Product Key Features

Author

C. Shaw

Publication Name

The Dna of Customer Experience: How Emotions Drive Value

Format

Hardcover

Language

English

Subject

Management

Publication Year

2007

Type

Textbook

Number of Pages

186 Pages

Dimensions

Item Height

216mm

Item Width

140mm

Item Weight

394g

Additional Product Features

Title_Author

C. Shaw

Country/Region of Manufacture

United Kingdom

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