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Il solo Utente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 15 giorni decorrente dalla data di ricevimento del Prodotto, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail ilmondodelloshopping@batsrls.com, utilizzando il modulo facoltativo di recesso di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.

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In caso di recesso, l’Utente Consumatore dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente Consumatore sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.

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Il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello riportato nel DDT;

Il nome del Destinatario e la descrizione delle merci, informazione presente su tutti gli imballi Artexport, corrispondano a quanto descritto nel DDT;

Gli imballi non presentino danni, lacerazioni o altre anomalie.

L’eventuale riserva di controllo , apposta senza motivazione dettagliata , comporta automaticamente la non accettazione del reclamo e conseguentemente non consentirà il reintegro gratuito di materiali danneggiati. E’ pertanto molto importante specificare il tipo di anomalia.

A titolo di esempio citiamo: pallet sconnesso, ammaccatura, imballo chiuso con nastro del Vettore, imballo danneggiato o bagnato, scatola danneggiata, colli mancanti nr xx, ...

Sulla copia del DDT che rimane al Vettore o sul bollettino del Vettore stesso dovrà essere scritto chiaramente:

Riserva di Controllo , seguita dalla motivazione della riserva

Eccone un esempio: Riserva di controllo per Art 003/3 , imballo bagnato.

Qualsiasi contestazione dovrà essere supportata da foto comprovante il difetto ed anche l’etichetta o la scritta sull’imballo per una corretta identificazione del prodotto.

Le contestazioni devono essere comunicate ad logistica@batsrls.com entro e non oltre 2 giorni dalla data di ricevimento della merce, pena la non accettazione delle stesse.

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