Per Cliente s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi dal Fornitore MacBel di Luca Raga
con sede operativa STADA SAN MARTINO 57 CASTIGLIONE TORINESE.
RAGAG GROUP SAS è la persona giuridica che vende beni o servizi tramite la Vendita "on line", cioè il contratto stipulato esclusivamente nell’ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato "internet" nei siti del circuito di proprietà RAGAG GROUP SAS o nei siti di terzi di ebay.
Per circuito di Proprietà ARAG GROUP SAS si intendono i siti visibili agli indirizzi (URL) di seguito indicati:
http://www.macbel.it
http://www.macbel.net
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra RAGA GROUP SAS e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di RAGA GROUP SAS, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
C - Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di RAGA GROUP SAS al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili agli indirizzi (URL) dei siti del circuito di proprietà RAGA GROUP SAS così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. RAGA GROUP SAS, pertanto, si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da MacBel di Luca Raga mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con RAGA GROUP SAS. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. È vietato all’acquirente inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente propri dati personali del cliente e non di terze persone, né di fantasia, il fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il cliente elegge domicilio nel luogo indicato nella scheda digitale. Con l’inserimento da parte del cliente dei propri numeri di telefono, di telefax e indirizzo di posta elettronica, lo stesso acconsente l’impiego di questi sistemi di comunicazione da parte del fornitore.
Il cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata mediante utilizzo di login e password alla voce “tracking ordini”.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, RAGA GROUP SAS si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico, spese di trasporto o installazione escluse. RAGA GROUP SAS si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. Nei siti del circuito di proprietà RAGA GROUP SAS possono essere visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line", modificano la disponibilità del prodotto, RAGA GROUP SAS non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area "tracking ordini" con lo stato "ACQUISTO AVVENUTO", a condizione che siano andate a buon fine le modalità di pagamento o di impegno di cui oltre. La condizione di “ACQUISTO AVVENUTO”, quindi, potrà subire modifiche a causa di mancata ricezione del pagamento o di non validità o congruenza dei dati forniti dal Cliente.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, RAGA GROUP SAS si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
D - Modalità di pagamento:
1) Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato solo al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, attraverso l’invio dell’avvenuto bonifico e del numero di CRO via fax allo
L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di RAGA GROUP SAS che deve avvenire entro 1 giorno lavorativo dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare:
• Identificativo dell’ordine (Anno, tipo e nr ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Ditta RAGA GROUP SAS
Banca SELLA
ABI:03268 CAB: 31230
IBAN:IT90G0326831110052895392120
2. Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e Paypal.
2.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di RAGA GROUP SAS, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento è possibile fino al momento della spedizione della merce. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso RAGA GROUP SAS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
2.2 RAGA GROUP SAS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, RAGA GROUP SAS si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
2.3 In nessun momento della procedura di acquisto RAGA GROUP SAS è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di RAGA GROUP SAS contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso RAGA GROUP SAS può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati nei siti del circuito di proprietà RAGA GROUP SAS.
3. Bankpassweb (SE disponibile)
In caso di pagamento tramite Bankpassweb, contestualmente alla conclusione della transazione online, il Cliente viene trasferito sul sito protetto di Bankpass e deve inserire il codice utente (Cru), User Id e la password che gli sono stati forniti dalla banca al momento dell'attivazione del servizio. Il servizio è utilizzabile da tutti i clienti che hanno sottoscritto il contratto BankpassWeb presso una qualsiasi banca convenzionata. In questo caso nemmeno sul sito della Banca vengono digitati i dati relativi alla propria Carta di credito o PagoBancomat. Con questa operazione il Cliente autorizza l'addebito, che viene esercitato solo dopo cheRAGA GROUP SAS ha provveduto all’effettiva evasione del bene ordinato. Nessuna spesa o commissione aggiuntiva è dovuta a RAGA GROUP SAS, per tale modalità di pagamento.
4. Bonifico Postale (non abilitato)
5. Contrassegno alla consegna
In caso di pagamento tramite contrassegno il saldo al corriere può avvenire attraverso moneta contante (somma esatta, non è prevista la restituzione del resto) non saranno accettati dal corriere assegni bancari o circolari.
E - Modalità di consegna
RAGA GROUP SAS può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni ordine effettuato su l sito Macbel.it e suoi collegati , RAGA GROUP SAS emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a RAGA GROUP SAS.
I tempi di consegna della merce ordinata, sono puramente indicativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Sono previste per alcune regioni e solo esplicitamente indicate , consegne serali, dalle 18.00 alle 21.00, o di sabato mattino.
La consegna sarà effettuata a “Piano strada” salvo diverse possibilità che di volta in volta appariranno nel “carrello” al momento dell’acquisto, pertanto nessun altro metodo di consegna sarà previsto se non indicato nel sito www.macbel.it al momento dell’acquisto.
Nessuna responsabilità può essere imputata a RAGA GROUP SAS in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r.,
RAGA GROUP SAS STRADA SAN MARTINO 57 CASTIGLIONE TORINESE ( To)
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
1. Consegna con corriere espresso
Nel caso di consegna con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal servizio clienti di RAGA GROUP SAS , che definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a RAGA GROUP SAS, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente, pertanto le somme pagate per il bene in fine non ritirato saranno trattenute a titolo di rimborso dalla ditta RAGA GROUP SAS.
2. Consegna con servizio serale o di sabato (solo nelle zone servite e se previste dal servizio)
Nel caso di consegna con servizio serale o di sabato, il corriere concorderà telefonicamente con il Cliente data e ora di consegna. In caso di assenza del destinatario, il Cliente sarà contattato dal servizio clienti di RAGA GROUP SAS con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il secondo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a RAGA GROUP SAS , con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
F - Spese di consegna
1. Le spese di consegna del bene , saranno aggiunte e conteggiate di volta in volta al termine d’acquisto come indicato nella procedura d’ordine, e sono a carico del cliente ove indicato.
