Sei un acquirente e stai cercando ulteriori informazioni? Leggi il nostro articolo su come acquistare con la Verifica di autenticità
Quali oggetti sono idonei per la Verifica di autenticità di eBay?
La Verifica di autenticità - si apre in una nuova finestra o scheda è attualmente disponibile per orologi, abbigliamento, scarpe e accessori, sneaker e borse.
Dai un'occhiata a ciascuna categoria per i dettagli sui criteri di idoneità, le domande frequenti e i termini e le condizioni.
Suggerimento
Ricorda di scegliere le condizioni dell'oggetto in linea con le condizioni in cui l’oggetto si trova effettivamente. Se l'autenticatore stabilisce che le condizioni dell'oggetto non corrispondono a quelle indicate nell'inserzione, rimborseremo l'acquirente e ti restituiremo l'oggetto.
Come funziona la Verifica di autenticità
Per essere idoneo, un oggetto deve essere venduto da un venditore con sede nell'UE e spedito da un indirizzo in Francia, Italia o Germania (vengono applicate alcune esclusioni - si apre in una nuova finestra o scheda). Se il tuo oggetto è idoneo per la Verifica di autenticità, verrà aggiunto automaticamente al programma, senza alcun costo. Non è possibile scegliere di essere esclusi dal programma. È tua responsabilità assicurarti che gli oggetti che vendi possano essere spediti all'interno dell'UE.
Venditori privati
Quando un acquirente acquista un oggetto idoneo per la Verifica di autenticità, paga una tariffa di spedizione eBay fissa. Ti invieremo quindi un'etichetta di spedizione prepagata per spedire l'oggetto al nostro centro di autenticazione.
A questo punto dovrai solo imballare bene l'oggetto, stampare l'etichetta di spedizione, applicarla al pacco e portare l'oggetto al punto di consegna più vicino indicato dal corriere. Se l'oggetto supera la Verifica di autenticità, eBay si occuperà di farlo recapitare all'acquirente.
Questa tariffa fissa si applica solo agli oggetti messi in vendita o venduti a un prezzo pari o inferiore a EUR 10.000. Per gli oggetti di importo superiore a EUR 10.000, il venditore dovrà scegliere autonomamente il servizio di spedizione.
Venditori professionali
Se sei un venditore professionale, quando crei un'inserzione per un oggetto idoneo per la Verifica di autenticità puoi scegliere chi sosterrà le spese di spedizione per l'invio dell'oggetto al centro di autenticazione. Se l'oggetto supera la Verifica di autenticità, eBay si occuperà di farlo recapitare all'acquirente.
Gli oggetti che partecipano al programma Verifica di autenticità mostrano un logo con il segno di spunta blu Verifica di autenticità. Gli acquirenti vedranno il logo nella pagina dei risultati di ricerca, nella pagina dell'inserzione, nella pagina del pagamento e nella pagina della cronologia acquisti. Quando concludi una vendita, devi inviare l'oggetto all'indirizzo dell'autenticatore fornito da eBay. Una volta ricevuto l'oggetto, l'autenticatore completa la verifica entro due giorni lavorativi. Dopo aver verificato che l'oggetto corrisponda al titolo, alla descrizione e alle immagini dell'inserzione, ne conferma l'autenticità tramite un controllo fisico.
- Se l'esperto non è in grado di confermare l'autenticità del prodotto o se l'oggetto non è conforme alla descrizione indicata nell'inserzione, quest'ultimo non verrà inviato all'acquirente, che riceverà il rimborso
- Se non è possibile verificare l'autenticità di un oggetto, il venditore collaborerà alla sua rimozione dalla piattaforma
- Se l'ispezione va a buon fine, l'oggetto verrà spedito all'acquirente con consegna rapida, gratuita e tracciabile
- Per una maggiore sicurezza, è richiesta la firma alla consegna per gli oggetti con un prezzo superiore a EUR 550
Per scoprire di più sui requisiti di idoneità e su come funziona la procedura di autenticazione, consulta la nostra pagina informativa sulla Verifica di autenticità - si apre in una nuova finestra o scheda. Gli oggetti che hanno beneficiato del servizio di Verifica di autenticità sono coperti dalla Garanzia cliente eBay se soddisfano i requisiti di idoneità.
Restituzioni con la Verifica di autenticità
Se un acquirente desidera restituire un oggetto che ha beneficiato del servizio di Verifica di autenticità, si applicheranno le regole sulla restituzione indicate nella tua inserzione. Gli oggetti che hanno beneficiato del servizio di Verifica di autenticità sono coperti dalla Garanzia cliente eBay, a condizione che siano soddisfatti tutti gli altri requisiti per la richiesta di rimborso. Per tutti i dettagli, leggi le nostre regole sulla Garanzia cliente eBay.
In caso di restituzione di un oggetto, l'acquirente lo rispedirà all'autenticatore, il quale controllerà che l'oggetto sia ancora nelle stesse condizioni e corredato di tutti gli accessori pertinenti. Ciò include tutte le etichette originali del produttore presenti sull'oggetto al momento della spedizione. Una volta sottoposto a una nuova Verifica di autenticità e confermato che non manchi nulla, l'oggetto ti sarà restituito e verrà elaborato il rimborso a favore dell'acquirente.
A volte eBay emette il rimborso a favore dell'acquirente non appena viene confermato che l'oggetto è in restituzione. In tal caso, aspetteremo che l'oggetto ti venga restituito prima di addebitarti l'importo. Per approfondire questo argomento, consulta il nostro articolo Rimborsare gli acquirenti.
Per saperne di più, consulta la nostra pagina dettagliata sulla Verifica di autenticità - si apre in una nuova finestra o scheda per i venditori.