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Tempo di lettura articolo: 2 minuti

Verifica di autenticità di eBay

La Verifica di autenticità di eBay consente agli acquirenti di acquistare in tutta sicurezza oggetti di lusso o da collezione. Quando vendi un oggetto idoneo, questo verrà ispezionato fisicamente da esperti autenticatori prima che venga spedito all'acquirente o restituito a te. 

La Verifica di autenticità di eBay è un servizio disponibile agli acquirenti in Germania per aiutarli ad acquistare oggetti di lusso o da collezione in tutta sicurezza. Sono inclusi nel programma anche gli oggetti idonei venduti su eBay.de da venditori con sede in Francia, Italia, Spagna, Polonia, Austria, Paesi Bassi e Belgio. Se il venditore offre la spedizione in Germania, gli oggetti potranno sia essere messi in vendita direttamente su eBay.de, sia apparire nella ricerca su eBay.de.

Prima che un oggetto idoneo venga inviato all’acquirente, gli esperti autenticatori lo esamineranno approfonditamente per valutarne l’autenticità sulla base di criteri oggettivi e della propria esperienza.
Se il tuo oggetto è idoneo per la Verifica di autenticità di eBay, verrà aggiunto automaticamente al programma, senza alcun costo. Non è possibile scegliere di essere esclusi dal programma.

Quali oggetti sono idonei per la Verifica di autenticità di eBay?

In Germania, la Verifica di autenticità di eBay è attualmente disponibile per orologi, sneakers e borse, ma a breve il servizio potrebbe espandersi ad altre categorie. 

Gli oggetti devono essere venduti su ebay.de da un venditore con sede in Germania, Polonia, Austria, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi o Belgio a un acquirente che si trova in Germania. Le inserzioni che come modalità di consegna prevedono il ritiro dell'oggetto in zona, presso un punto di ritiro o la spedizione a una casella postale (solo per borse e orologi) non saranno idonee.

Orologi

Attualmente sono idonei alla Verifica di autenticità  di eBay solo gli orologi venduti nella categoria Orologi da polso del valore di almeno EUR 1.800. Smartwatch, orologi da tasca, componenti e accessori per orologi non sono attualmente idonei.

  • La Verifica di autenticità è disponibile per tutte le condizioni e in tutti i formati di inserzione. Tuttavia, se un orologio viene venduto in un'asta online a meno di EUR 1.800, potrebbe non essere idoneo per l'autenticazione
    • Gli orologi specificati come “personalizzati” o simili non sono attualmente idonei per la Verifica di autenticità. Un orologio è considerato personalizzato se le parti originali sono state sostituite con parti di una marca differente, con parti non originali del modello o del periodo, oppure se i componenti sono stati modificati rispetto al design originale, ad esempio aggiungendo un diamante alla lunetta o al quadrante

Esistono alcune eccezioni per gli orologi vintage:

  • Gli orologi vintage che l'autenticatore ha ritenuto autentici possono includere parti di ricambio che non provengono dal produttore originale se quest'ultimo non le produce più

Sneakers

I seguenti marchi sono idonei per la Verifica di autenticità:

A bathing ape Fear of God Li-Ning Reebok
adidas Fendi Louis Vuitton Revenge x Storm
Alexander McQueen Ferragamo Maison Margiela RHUDE
Alexander Wang Fila Maison Martin Margiela Rick Owens
AMIRI Filling Pieces MALLET Sacai
AND1 Garrixon MCM Saint Laurent
Android Homme Giuseppe Zanotti McQ Salomon
Asics Givenchy Michael Kors Saucony
Atmos Golden Goose Mizuno Sonra
Axel Arigato Golf Wang Moncler Stone Island
Balenciaga Gucci Moschino Stussy
Bally Hender Scheme MSCHF Supreme
Balmain Hermès New Balance Undefeated
Bottega Veneta Hoka Nike Under Armour
Burberry HUGO BOSS Off-White Undercover
Buscemi Jeremy Scott OFF-WHITE c/o VIRGIL ABLOH Valentino
Chanel Jimmy Choo OFF!-White Vans
Christian Louboutin John Geiger Onitsuka Tiger Versace
Comme Des Garcons Jordan On-running VETEMENTS
Common Projects K-Swiss Palace Visvim
Converse KangaROOS Palm Angels Y-3
Crocs KENZO Patta Yeezy
Diadora KITH Philipp Plein YEEZY SEASON
Dior Kobe Prada Yves Saint Laurent
Dolce & Gabbana Lacoste Puma  
Dsquared2 Lecoq Sportif Raf Simons  

Per essere idonee, le sneakers devono essere:

  • Messe in vendita a un prezzo Compralo Subito pari o superiore a EUR 100 o vendute in un'asta online per almeno EUR 100 (spedizione esclusa)
  • Se il prezzo Compralo Subito è pari o superiore a EUR 100, ma le vendi a un prezzo Proposta d'acquisto inferiore a EUR 100, le sneakers saranno ugualmente idonee per l'autenticazione
    • In particolari casi, è possibile prendere in considerazione la Verifica di autenticità anche per alcuni modelli di marchi individuali inferiori a EUR 100 (escluse le spese di spedizione)
  • Messe in vendita in condizioni "Nuovo" e "Usato" (Nuovo con scatola, Nuovo senza confezione o Nuovo con difetti)
  • Messe in vendita nelle categorie Scarpe da ginnastica da uomo o da donna o nelle categorie scarpe per ragazzi, ragazze, neonati o unisex 
  • Vendute su ebay.de a un acquirente che si trova in Germania
  • Vendute da un venditore che usa i servizi di pagamento di eBay

Le sneakers specificate come personalizzate non verranno autenticate.​ Le sneakers sono considerate "personalizzate" se modificate rispetto allo stato originale. Esempi di sneakers personalizzate includono scarpe con elementi personalizzati, grafica personalizzata o qualsiasi modifica non presente nelle sneakers originali.

Accessori come i lacci non vengono autenticati se nell'inserzione è indicato che sono stati sostituiti.​ In tali casi, le condizioni degli accessori verranno verificate in base all'inserzione.

Borse

I seguenti marchi di borse sono idonei per la Verifica di autenticità:

Alexander McQueen Delvaux Jimmy Choo Prada
Alexander Wang Dior Judith Leiber Proenza Schouler
Balenciaga Dolce & Gabbana Lanvin Saint Laurent
Bottega Veneta Fendi Loewe Salvatore Ferragamo
Burberry Givenchy Louis Vuitton Stella McCartney
Bulgari Goyard Mark Cross The Row
Celine Gucci Marni Tom Ford
Chanel Hermes MCM Valentino
Chloe Henri Bendel Miu Miu Versace
Christian Louboutin Jil Sander Mulberry  

Per essere idonee per la Verifica di autenticità, le borse devono anche essere: 

  • Messe in vendita a un prezzo pari o superiore a EUR 500 o vendute in un'asta online per almeno EUR 500
    • Se il prezzo Compralo Subito è pari o superiore a EUR 500, ma le vendi a un prezzo Proposta d'acquisto o a un prezzo d'asta inferiore a EUR 500, saranno ugualmente idonee per l'autenticazione 
  • Messe in vendita in una delle seguenti categorie:
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Borse e borsette [169291]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Uomo [260012] > Accessori [4250] > Borse [52357]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Accessori [4251] > Accessori borse [163570]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Accessori [4251] > Portadocumenti [169285]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Accessori [4251] > Portafogli e borsellini [45258]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Uomo [260012] > Accessori [4250] > Portafogli [2996]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Accessori [4251] > Portachiavi [45237]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Accessori [4251] > Agende ed organizer da donna [15735]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Uomo [260012] > Accessori [4250] > Portadocumenti [169271]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Uomo [260012] > Accessori [4250] > Portachiavi [52373]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Accessori [4251] > Cappelli [45230]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Uomo [260012] > Accessori [4250] > Cappelli [52365]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Donna [260010] > Accessori [4251] > Cinture [3003]
    • Abbigliamento e accessori [11450] > Uomo [260012] > Accessori [4250] > Cinture [2993]
  • Vendute in un'inserzione Compralo subito o in un'asta online
  • Vendute su ebay.de a un acquirente che si trova in Germania
  • Vendute da un venditore che usa i servizi di pagamento di eBay

Suggerimento
Ricorda di scegliere le condizioni dell'oggetto più vicine a quelle reali. Se gli esperti autenticatori stabiliscono che le condizioni dell'oggetto non corrispondono a quelle indicate nell'inserzione, rimborseremo l'acquirente e ti restituiremo l'oggetto.
Se soddisfano i requisiti di idoneità, gli oggetti autenticati sono coperti dalla Garanzia cliente eBay.   

Domande frequenti

In qualità di venditore con sede in Italia, come faccio a partecipare alla Verifica di autenticità?

Se vendi un oggetto idoneo su ebay.de, verrà elaborato nell'ambito della Verifica di autenticità di eBay. Non è possibile scegliere se partecipare o meno. Se l'oggetto soddisfa i criteri, sarà incluso nel programma.

Cos'è la Verifica di autenticità?

L'autenticazione di eBay è un servizio che rende gli acquisti su eBay ancora più sicuri. I nostri partner di Verifica dell'autenticità controllano tutti gli oggetti idonei prima che vengano spediti all'acquirente. In caso di restituzioni, verificano di nuovo gli oggetti prima che vengano restituiti al venditore.

Come funziona la Verifica di autenticità?

Tutti gli oggetti idonei sono contrassegnati con un segno di spunta blu della Verifica di autenticità di eBay. Quando viene acquistato un oggetto idoneo, il venditore lo invia a esperti autenticatori che a loro volta verificano scrupolosamente l'autenticità e le condizioni generali dell'oggetto prima di inviarlo all'acquirente.

Quanto costa la Verifica di autenticità?

Nulla. Nell'ambito della procedura di autenticazione, eBay copre le spese di ispezione dell'oggetto e la consegna celere con tracciamento della spedizione dall'autenticatore all'acquirente.

Chi esegue la Verifica di autenticità per eBay?
  • Per l'autenticazione di orologi di lusso, eBay collabora con Stoll & Co., un'azienda di cui ha valutato attentamente i servizi e le competenze. Stoll & Co. è stata fondata nel 1982 ed è una delle aziende leader del settore a livello mondiale. Gli orologiai e i tecnici esperti e dedicati dell'azienda usano sofisticate apparecchiature in una nuova struttura commerciale all'avanguardia in Germania
  • Borse e accessori vengono verificati da un team eBay di autenticatori qualificati professionali (il team di autenticazione) ed esaminati attentamente con l'ausilio di sofisticate attrezzature tecniche
Cosa succede dopo che l'autenticatore riceve l'oggetto?

Il team di esperti autenticatori verifica innanzitutto che l'oggetto e tutti i documenti del marchio corrispondano al titolo, alla descrizione e alle foto dell'inserzione. Quindi, viene eseguita una procedura di verifica dell'autenticità in più fasi. Una volta confermata l'autenticità dell'oggetto, viene fornito un certificato di autenticità contenente informazioni dettagliate sull'oggetto.

Come faccio a sapere se un oggetto è stato sottoposto alla Verifica di autenticità?

Nella pagina dell'inserzione su ebay.de vengono visualizzati automaticamente un segno di spunta blu e il testo indicante che è stata eseguita la Verifica di autenticità. Le informazioni sono disponibili anche nei dettagli sugli acquisti della sezione "Venduti" della Console venditori. Inoltre, riceverai un'email di conferma che il tuo oggetto è stato venduto con la Verifica di autenticità.

Come faccio a monitorare lo stato dell'oggetto?

Le informazioni aggiornate sullo stato della Verifica di autenticità e della consegna sono disponibili nei dettagli sull'acquisto.

Quali sono i tempi di consegna per gli oggetti con la Verifica di autenticità?

Una volta ricevuto l'oggetto, il nostro partner eseguirà la Verifica di autenticità entro 2 giorni lavorativi. Completata la verifica, l'oggetto verrà inviato all'acquirente con un servizio di spedizione veloce e tracciamento. Le informazioni relative ai tempi di consegna verranno aggiornate automaticamente.

Dove devo spedire l'oggetto dopo la vendita?

Se vendi un oggetto idoneo, dovrai inviarlo al nostro partner per la Verifica di autenticità. L'indirizzo è disponibile nei dettagli sull'acquisto.

Gli acquirenti possono restituire gli oggetti con la Verifica di autenticità?

I diritti legali e contrattuali degli acquirenti per la restituzione degli articoli acquistati non sono pregiudicati in alcun modo. In particolare, gli acquirenti possono restituire un oggetto se hai indicato nell'inserzione che accetti le restituzioni e la restituzione viene effettuata entro il periodo indicato. Nella rara eventualità che l'oggetto non corrisponda alla descrizione, è possibile che venga elaborata una restituzione ai sensi della Garanzia cliente eBay. Tieni presente che sia i venditori professionali che i venditori privati devono offrire determinate opzioni di restituzione. Ulteriori informazioni su come impostare le regole sulla restituzione sono disponibili qui.

Come funzionano le restituzioni della Garanzia cliente eBay per gli oggetti con Verifica di autenticità?

L'acquirente verrà invitato a restituire l'oggetto al nostro partner di Verifica di autenticità. I costi di restituzione dell'oggetto all'autenticatore saranno a carico tuo o dell'acquirente, a seconda di quanto stabilito nelle tue regole sulla restituzione. Una volta che l'autenticatore riceve l'oggetto da restituire, esaminerà l'oggetto entro due giorni lavorativi e confermerà se si tratta dello stesso oggetto inviato originariamente all'acquirente e se le condizioni sono inalterate. Se l'oggetto supera l'ispezione e risulta autentico e inalterato, l'acquirente riceverà un rimborso e l'oggetto ti verrà restituito tramite un servizio di spedizione veloce con tracciamento. I costi della spedizione per la restituzione dall'autenticatore a te saranno a carico di eBay.

Quali requisiti devono soddisfare i venditori per usufruire della protezione del venditore in caso di contestazione del pagamento?

Quando un acquirente segnala una contestazione al suo sistema di elaborazione dei pagamenti (ad esempio, sistema di elaborazione di carte di credito o PayPal), il sistema di elaborazione dei pagamenti informa eBay della contestazione ed esegue ulteriori azioni per risolvere la contestazione con l'acquirente. eBay ottiene informazioni sulla transazione e aiuta il venditore a raccogliere le prove appropriate per confutare la contestazione.

La decisione finale sulla contestazione verrà presa dal sistema di elaborazione dei pagamenti. Tuttavia, in caso di contestazione del pagamento, il venditore può avere diritto alla protezione del venditore eBay. Per ulteriori informazioni su come funziona questa protezione, quali transazioni sono idonee o escluse e quali azioni devono essere intraprese dal venditore, consulta le nostre regole complete qui.

Perché il mio oggetto potrebbe essermi restituito dall'autenticatore?

L'oggetto ti verrà restituito se non può essere verificato come originale o le sue condizioni non corrispondono alle foto dell'inserzione o alla descrizione dell'oggetto. Non ti verranno addebitati i costi della restituzione e l'acquirente riceverà immediatamente un rimborso. Se l'autenticità dell'oggetto non può essere confermata, ci aiuterai a rimuovere l'oggetto dalla nostra piattaforma.

Cosa succede se l'oggetto viene danneggiato o smarrito mentre si trova presso l'autenticatore?

Nella rara eventualità che l'oggetto venga smarrito o danneggiato mentre si trova presso l'autenticatore, eBay risarcirà il danno o la perdita. Se l'oggetto viene smarrito o danneggiato prima di arrivare presso l'autenticatore, la responsabilità sarà tua.

Cosa bisogna considerare quando si spedisce un oggetto all'autenticatore?

Quando spedisci un oggetto all'autenticatore, ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione e un fornitore di servizi che assicuri adeguatamente la spedizione, poiché il rischio in caso di perdita o danno ricade su di te, il venditore.

Cosa succede se l'oggetto viene danneggiato o smarrito durante la spedizione dall'autenticatore all'acquirente?

Nella rara eventualità che l'oggetto venga smarrito o danneggiato, contatta il Servizio clienti eBay.

Posso anche scegliere che non venga eseguita la Verifica di autenticità sull'oggetto?

No, la Verifica di autenticità è un servizio volto a proteggere le vendite portate a termine su eBay.
Acquista e vendi in modo sicuro su eBay.

Se il tuo oggetto è idoneo per la Verifica di autenticità di eBay, verrà aggiunto automaticamente al programma, senza alcun costo. Non è possibile scegliere se partecipare o meno.

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