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      Tempo di lettura articolo: 4 minuti

      Riconciliare le tue transazioni di vendita su eBay

      Per gestire al meglio la tua attività di vendita, è importante avere accesso a tutte le informazioni relative agli ordini e alle transazioni. eBay mette a tua disposizione report dettagliati che ti consentono di verificare la correttezza dei tuoi dati e mantenerli aggiornati.

      Per maggiori informazioni sulle tariffe applicate per i venditori privati, vedi il nostro articolo Tariffe per venditori privati

      Per maggiori informazioni sulle tariffe applicate per i venditori professionali, leggi il nostro articolo Tariffe per venditori professionali

      Dalla Console venditori puoi scaricare report, rendiconti, fatture e riepiloghi delle tariffe e dei pagamenti in entrata, per confrontarli con i tuoi dati e verificare che le informazioni corrispondano.

      Scaricare report, rendiconti e fatture

      Tutti i documenti sono disponibili per il download nella Console venditori. Il rendiconto finanziario e le fatture sono scaricabili anche da Il mio eBay.

      Puoi utilizzare questi documenti per confrontare i tuoi dati con quelli di eBay. Per una riconciliazione finanziaria, ti consigliamo di rivolgerti al tuo consulente di fiducia. Di seguito trovi una descrizione dei documenti disponibili nella Console venditori e le istruzioni per scaricarli. Alcuni documenti relativi all'attività di vendita sono disponibili solo dopo la registrazione ai servizi di pagamento eBay.

      Report sulle transazioni

      Il report sulle transazioni fornisce informazioni dettagliate sulle attività del tuo account in un determinato periodo. È disponibile in formato CSV e può essere aperto con un programma per fogli di calcolo, come Microsoft Excel o Google Sheets, per visualizzare e organizzare le informazioni. Il report mostra i dettagli delle tue transazioni, inclusa la data della transazione, il numero dell'ordine, il nome dell'acquirente, la data di pagamento, le tariffe e altre informazioni. Quando è disponibile un nuovo report, ricevi una notifica via email. Ecco come scaricare il report sulle transazioni:

      1. Vai alla scheda Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda della Console venditori.
      2. Dal menu a sinistra, seleziona Reportistica.
      3. Seleziona Report sulle transazioni nella sezione dei download.
      4. Seleziona il tipo di report e la data di inizio e di fine.
      5. Seleziona Crea un report.

      Suggerimento
      A causa delle differenze di fuso orario, gli orari riportati nel report sulle transazioni potrebbero non corrispondere a quelli presenti nei tuoi registri o in altri report.

      Personalizzazione dei report sulle transazioni

      Puoi personalizzare i report sulle transazioni aggiungendo o rimuovendo le colonne relative alle informazioni sulle transazioni, sui pagamenti in entrata, sulla spedizione, sugli oggetti e sugli acquirenti. Ecco come procedere:

      1. Vai alla scheda Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda della Console venditori.
      2. Dal menu a sinistra, seleziona Reportistica.
      3. Seleziona Report sulle transazioni nella sezione dei download.
      4. Seleziona Personalizza le impostazioni delle colonne.
      5. Seleziona Dettagli transazione, Dettagli del pagamento, Dettagli della spedizione, Dettagli dell'oggetto o Dettagli dell'acquirente.
      6. Seleziona o deseleziona le colonne che desideri includere nel report.
      7. Seleziona Salva.

      Qualsiasi personalizzazione effettuata si applicherà a tutti i futuri report sulle transazioni. Puoi tornare in qualsiasi momento alle impostazioni predefinite selezionando Ripristina impostazioni predefinite.

      Suggerimento
      Il report sulle transazioni include colonne personalizzabili per visualizzare le tue tariffe.

      Ordini singoli e multipli

      Un ordine può includere uno o più oggetti, ciascuno identificato da un ID oggetto univoco. Per gli ordini che comprendono un solo oggetto, i dettagli dell'ordine e dell'oggetto vengono riportati su un'unica riga del report sulle transazioni. Per gli ordini che comprendono più oggetti, la prima riga contiene i dettagli dell'ordine e le righe successive quelli dei singoli oggetti. Se un acquirente ordina più unità di uno stesso oggetto, queste vengono riportate su un'unica riga.

      Di seguito indichiamo alcuni dettagli che puoi trovare nel tuo report sulle transazioni, che singolarmente o in combinazione possono aiutarti con la riconciliazione:

      Dettagli del report sulle transazioni

      • ID ordine: ID univoco dell'ordine
      • ID oggetto: ID univoco dell'inserzione eBay
      • ID del pagamento in entrata: ID univoco del pagamento in entrata
      • ID riferimento: ID univoco della transazione
      • ID transazione: ID univoco che comprende informazioni sull'acquirente, sull'oggetto e sul relativo prezzo
      • Importo lordo della transazione: importo totale della transazione prima della detrazione di eventuali tariffe o dell'applicazione di accrediti
      • Importo netto: importo della transazione dopo la detrazione di eventuali tariffe o l'applicazione di accrediti
      • Metodo del pagamento in entrata: conto corrente bancario collegato per i pagamenti in entrata
      • Stato del pagamento in entrata: stato del pagamento in entrata relativo alla transazione
      • Motivo del blocco: ulteriori informazioni sullo stato di una transazione bloccata
      • Reclamo: addebiti o accrediti correlati ai rimborsi per il programma Garanzia cliente eBay (eCG), incluse le controversie per oggetto non ricevuto e le restituzioni per oggetto non conforme alla descrizione
      • Contestazione del pagamento: richieste di rimborso presentate dagli acquirenti alla propria banca, al fornitore della carta di credito, a PayPal o ad altro istituto di pagamento per problemi relativi agli ordini 
      • Blocco: fondi temporaneamente non disponibili in attesa della risoluzione di un problema con un ordine o un account
      • Imposta riscossa dal venditore: imposta riscossa dal venditore per un oggetto venduto
      • Commissione sul valore finale: applicabile ai venditori professionali, questa tariffa è calcolata come percentuale variabile dell'importo totale di ogni vendita, più un importo fisso su ogni vendita; viene detratta dai tuoi fondi prima di ricevere il pagamento in entrata
      • Tariffa per l'adeguamento normativo: applicabile ai venditori professionali, questa tariffa è calcolata come percentuale fissa dell'importo totale di ogni vendita; viene detratta dai tuoi fondi prima di ricevere il pagamento in entrata
      • Altre tariffe: tariffe eBay diverse dalla Commissione sul valore finale, ad esempio le tariffe d'iscrizione, le tariffe per le opzioni di vendita e le tariffe d'inserzione
      • Etichetta per la spedizione: addebiti o accrediti relativi all'acquisto o al rimborso di etichette
      • Addebito: importi prelevati tramite i tuoi metodi di pagamento registrati per tariffe e altri costi di vendita dovuti a eBay
      • Rettifica: addebiti o accrediti avviati da eBay, ad esempio quando eBay emette un accredito al venditore
      • Valuta della transazione: valuta che l'acquirente ha utilizzato per pagare la transazione
      • Tasso di cambio: tasso di cambio utilizzato da eBay quando la valuta della transazione e quella del pagamento in entrata sono diverse

      Suggerimento
      Se hai dei fondi bloccati, troverai ulteriori dettagli nel tuo report sulle transazioni.

      Rendiconto finanziario

      Il rendiconto finanziario è un documento in formato PDF che riepiloga le attività mensili del tuo account. All'inizio di ogni mese riceverai un'email che ti informerà quando sarà disponibile per il download. Nel rendiconto finanziario trovi un riepilogo delle tue attività di vendita e il dettaglio delle tue transazioni del mese, con informazioni su ordini, reclami, rimborsi, contestazioni dei pagamenti, pagamenti in entrata e molto altro.

      Ecco come scaricare il rendiconto finanziario dalla Console venditori o da Il mio eBay:

      1. Vai alla scheda Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda della Console venditori.
      2. Dal menu a sinistra, seleziona Reportistica - si apre in una nuova finestra o scheda.
      3. Seleziona Rendiconti.
      4. Seleziona Scarica accanto al rendiconto che desideri scaricare.
      5. Seleziona Riepilogo oppure Rendiconto completo.

      I rendiconti finanziari possono essere scaricati per 10 anni dalla data di emissione e mostrano solo i dettagli dei pagamenti elaborati da eBay. Ricorda che il rendiconto finanziario non è una fattura e non sostituisce gli altri report disponibili.

      Suggerimento
      Se hai bisogno dei dettagli finanziari relativi alla tua attività di vendita precedente alla registrazione ai servizi di pagamento eBay, puoi richiedere una copia dei tuoi dati eBay o contattare il servizio di elaborazione dei pagamenti che hai utilizzato in precedenza.

      Fattura

      La fattura viene emessa per i servizi resi e include tutte le tariffe del venditore e altri costi applicabili. Il riepilogo è disponibile in formato PDF, mentre i dettagli possono essere scaricati in formato CSV e aperti con un programma per fogli di calcolo, come Microsoft Excel o Google Sheets, per visualizzare e organizzare le informazioni. All'inizio di ogni mese, riceverai un'email con cui ti informiamo che la tua fattura è pronta per essere scaricata. Se sei un venditore professionale, la fattura riporta le imposte applicabili alle tariffe e agli altri costi già detratti dai fondi disponibili, in elaborazione o bloccati. Se sei un venditore privato, la fattura riporta le imposte applicabili alle eventuali tariffe e agli altri costi detratti dal Saldo eBay, dai fondi in elaborazione o da quelli bloccati. Se vendi su più siti eBay, vedrai le tariffe e le imposte raggruppate per valuta.

      Puoi scaricare le fatture dalla Console venditori o da Il mio eBay. Ecco come fare:

      1. Vai alla scheda Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda della Console venditori o alla sezione Pagamenti de Il mio eBay.
      2. Seleziona Reportistica.
      3. Seleziona la scheda Fatture. Vedrai l'elenco delle fatture disponibili per mese.
      4. Per scaricare un report per un mese specifico, seleziona Download del riepilogo oppure Download dei dettagli.

      Riepilogo della nota di credito

      In caso di storno di tariffe, addebiti o imposte, eBay emette una nota di credito, accompagnata da un riepilogo in formato PDF e da un file CSV con i dettagli degli importi stornati per ciascuna transazione. Puoi scaricare entrambi i file dallo stesso percorso delle fatture. Ecco come fare:

      1. Vai alla scheda Pagamenti - si apre in una nuova finestra o scheda della Console venditori o de Il mio eBay - si apre in una nuova finestra o scheda.
      2. Seleziona Reportistica.
      3. Seleziona la scheda Fatture.
      4. Seleziona Download del riepilogo oppure Download dei dettagli per il mese desiderato.

      Per verificare la corrispondenza tra i tuoi dati e quelli di eBay, scarica report, rendiconti e fatture dalla Console venditori. Per una riconciliazione finanziaria, rivolgiti al tuo consulente di fiducia.

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