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Fai appello contro la decisione di eBay su una restituzione o un oggetto non ricevuto - acquirenti

Se non sei d'accordo con la decisione che abbiamo preso dopo essere intervenuti per risolvere un problema fra te e un venditore, puoi inviare un appello fornendo nuove informazioni entro 30 giorni dalla chiusura della controversia.

Se ci viene chiesto di intervenire in una richiesta di restituzione o per un oggetto non ricevuto, facciamo tutto il possibile per prendere una decisione equa. Talvolta, tuttavia, è possibile che tu non sia d'accordo con la nostra decisione, soprattutto se sei in grado di fornire informazioni aggiuntive che pensi vadano esaminate.

Fai appello contro una decisione

Puoi fare appello contro una decisione in qualunque momento entro 30 giorni dalla chiusura della controversia.

Fai appello contro una decisione

Puoi inviare un appello contro una decisione anche da Il mio eBay. Segui le istruzioni che trovi di seguito. 

Inviare un appello contro una decisione da Il mio eBay

  1. Trova l'oggetto nella tua Cronologia acquisti - si apre in una nuova finestra o scheda e seleziona Vedi i dettagli della controversia.
  2. Seleziona Inviaci un appello.
  3. Compila i dettagli richiesti e seleziona Invia.

Di solito, sarai ricontattato entro 48 ore, sebbene talvolta possa occorrere più tempo.

Quali informazioni ti servono per fare appello

Se vuoi fare appello contro una decisione relativa a una controversia, devi fornire nuove informazioni per sostenere le ragioni del tuo appello. Ciò può includere:

  • Dettagli del codice della spedizione a dimostrazione che il venditore ha ricevuto l'oggetto da te restituito
  • Prova che il tuo oggetto è stato consegnato all'indirizzo sbagliato
  • Copia di una denuncia alle autorità competenti, se disponibile
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