Fai acquisti su eBay? Leggi il nostro articolo sulla Tariffa per la Protezione acquisti per gli acquirenti.
Vuoi informazioni su quando riceverai i tuoi fondi? Vedi Ricevere i pagamenti per gli oggetti venduti.
Cos'è incluso nella Protezione acquisti?
La Protezione acquisti contribuisce ad aumentare la fiducia degli acquirenti nelle tue inserzioni, consentendo loro di acquistare in tutta tranquillità. Include:
- Assistenza clienti via chat 24/7: acquirenti e venditori possono ottenere assistenza 24 ore su 24 tramite chat su eBay.it - si apre in una nuova finestra o scheda ed eBay.fr - si apre in una nuova finestra o scheda
- Monitoraggio del rischio e rilevamento delle frodi: le nostre tecnologie e i nostri sistemi di sicurezza avanzati monitorano costantemente l'attività sulla piattaforma per individuare rischi e potenziali frodi, contribuendo a garantire transazioni sicure
- Transazioni sicure: i pagamenti sono protetti da crittografia end-to-end e gestiti dai nostri partner di fiducia per proteggere entrambe le parti
Inoltre, gli acquirenti sono sempre coperti dalla Garanzia cliente eBay gratuita e dalla nostra Verifica di autenticità sugli oggetti idonei.
Come viene calcolata la tariffa per la Protezione acquisti?
La tariffa per la Protezione acquisti viene calcolata in base al prezzo dell'oggetto stabilito dal venditore. Le spese di spedizione non sono incluse nel calcolo della tariffa.
La tariffa per la Protezione acquisti potrebbe non essere visualizzata immediatamente nella tua inserzione. Nella maggior parte dei casi, l'aggiornamento richiede solo pochi minuti, ma potrebbe richiedere fino a 24 ore. Gli acquirenti visualizzeranno sempre il prezzo totale dell'oggetto.
La tariffa per la Protezione acquisti viene calcolata così:
- Una tariffa fissa di EUR 0,10 per oggetto, più
- Il 7% del prezzo dell'oggetto fino a EUR 20, più
- Il 4% della quota del prezzo dell’oggetto compresa tra EUR 20,01 ed EUR 300,00, più
- Il 2% della quota del prezzo dell’oggetto compresa tra EUR 300,01 ed EUR 4.000
Sulla quota del prezzo di un oggetto superiore a EUR 4.000 non viene applicata alcuna tariffa aggiuntiva. Per gli acquisti di più quantità dello stesso oggetto in un'unica inserzione, la tariffa fissa viene addebitata una sola volta.
Se un acquirente fa un'offerta in un'Asta online o una proposta per un'inserzione, la tariffa per la Protezione acquisti viene inclusa nell'importo dell'Asta online o della proposta, in modo che l'acquirente sappia esattamente quanto pagherà se si aggiudica l'Asta online o se la sua proposta viene accettata. Il venditore vede il prezzo dell'Asta online o della Proposta d'acquisto senza la tariffa, in modo da sapere esattamente quanto riceverà. Poiché la tariffa per la Protezione acquisti è variabile, l'importo della tariffa che l'acquirente paga viene calcolato come parte del prezzo di vendita finale dell'Asta online.
Quando un acquirente fa una controproposta, vedrai il dettaglio del prezzo che pagherà, inclusi l'importo che riceverai e la tariffa per la Protezione acquisti pagata a eBay, in modo da darti tutte le informazioni necessarie per accettare o rifiutare la controproposta.
Rimborsi
Quando rimborsi per intero l'acquirente per una restituzione o per un oggetto che non è arrivato, rimborseremo anche l'intera tariffa per la Protezione acquisti pagata dall'acquirente a eBay.
Se invii un rimborso parziale all'acquirente, noi gli rimborseremo una quota proporzionale della tariffa per la Protezione acquisti. Ad esempio, se rimborsi il 25% del prezzo dell'oggetto, restituiremo all'acquirente il 25% della tariffa per la Protezione acquisti.
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Esempio di come calcoliamo il rimborso parziale della tariffa per la Protezione acquisti |
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Prezzo originale dell'oggetto stabilito dal venditore |
EUR 20 |
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Tariffa per la Protezione acquisti (7% di EUR 20 + EUR 0,10) |
EUR 1,50 |
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Totale originale pagato dall'acquirente (escluse le spese di spedizione) |
EUR 21,50 |
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Rimborso dell'oggetto all'acquirente (25% del prezzo originale dell'oggetto) |
EUR 5 |
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Rimborso della tariffa per la Protezione acquisti all'acquirente (25% di EUR 1,50) |
EUR 0,38 |
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Totale rimborso acquirente |
EUR 5,38 |
Domande frequenti
Altri termini e condizioni
- Le tariffe per la Protezione acquisti riportate in questa pagina sono in euro e includono l'IVA al 22%
- A seconda della legislazione fiscale del Paese in cui si trova l'acquirente o in cui l'ordine verrà consegnato, al posto dell'IVA italiana potrebbero essere applicate l'imposta sul valore aggiunto (IVA) locale, la Goods and Services Tax (GST) o altre imposte simili. Riscuotiamo le imposte quando abbiamo l'obbligo di farlo. L'eventuale imposta riscossa sarà inclusa nel totale dell'ordine dell'acquirente al momento del pagamento
- Le tariffe per la Protezione acquisti possono essere applicate anche agli acquisti completati su altri siti eBay. Per saperne di più, consulta la nostra pagina sulle tariffe per la Protezione acquisti di Regno Unito - opens in new window or tab | Australia - opens in new window or tab | Francia - opens in new window or tab