Sei un venditore e stai cercando informazioni sul feedback? Leggi il nostro articolo su come vedere e rispondere a un feedback lasciato da un acquirente
Come aggiungere ulteriori commenti a un feedback che hai lasciato
A volte potresti dover aggiungere ulteriori informazioni a un feedback lasciato in precedenza. Puoi lasciare un solo ulteriore commento per ciascun oggetto. Ecco come fare:
- Vai a Feedback lasciato per altri utenti - viene aperta una nuova finestra o scheda.
- Seleziona Rispondi accanto al numero oggetto.
Tieni presente che, quando lasci un ulteriore commento, non viene modificato il tuo commento o il punteggio originale.
Suggerimento
Una volta lasciato un feedback positivo per un venditore, non puoi modificarlo in neutro o negativo.
Richieste di revisione
Se desideri rivedere il tuo feedback originale, puoi contattare direttamente il venditore e chiedergli di inviarti una richiesta di revisione del feedback.
Se un venditore richiede la revisione del tuo feedback, ti inviamo un'email con tutti i dettagli. Una volta ricevuta la richiesta di revisione, avrai 10 giorni di tempo per procedere in uno dei seguenti modi:
- Modificare il feedback: seleziona Accetta richiesta nell'email e segui la procedura guidata per modificare il punteggio e il commento. Quando modifichi o rimuovi il feedback, i tuoi commenti originali non saranno più visibili su eBay
- Rifiutare la richiesta: seleziona Rifiuta richiesta nell'email e indica il motivo del rifiuto. Se non vuoi rendere noto il motivo, seleziona Non voglio comunicare il motivo al venditore
Se trascorsi 7 giorni non scegli una di queste soluzioni, ti invieremo un promemoria. La richiesta di revisione scade dopo 10 giorni e il feedback non viene modificato.