Se non riesci più a trovare un'inserzione che avevi visto in precedenza, puoi provare quanto segue:
- Continua a scorrere i risultati di ricerca
- Inserisci parole chiave leggermente diverse
- Usa la ricerca avanzata - viene aperta una nuova finestra o scheda
Un'inserzione che mi interessava è scomparsa
I motivi possono essere vari:
- Il venditore ha chiuso l'inserzione in anticipo. Talvolta i venditori lasciano un messaggio nell'inserzione per spiegare il motivo per cui è stata chiusa in anticipo. Se l'oggetto era tra quelli che tenevi d'occhio, l'inserzione potrebbe essere ancora presente nell'elenco degli oggetti che osservi
- Un altro acquirente ha acquistato l'oggetto con l'opzione Compralo Subito e pertanto l'inserzione è stata chiusa immediatamente
- L'inserzione è stata rimossa perché non era conforme a una delle nostre regole. In questi casi, inviamo un'email agli offerenti per spiegare il motivo della rimozione. Se non trovi questa email nella tua posta in arrivo, controlla le cartelle della posta indesiderata/spam
L'inserzione dell'oggetto che ho acquistato è scomparsa
Se sul sito non trovi più l'inserzione relativa a un oggetto che hai acquistato, dovresti comunque essere in grado di vederne i dettagli in una di queste sezioni:
- Cronologia acquisti - viene aperta una nuova finestra o scheda: controlla tutte le sezioni, incluse Oggetti annullati, Fatture annullate e Restituzioni e ordini annullati
- Email di conferma dell'ordine: se hai acquistato l'oggetto come utente non registrato, l'inserzione non sarà mostrata nella pagina Cronologia acquisti. Cerca l'email di conferma dell'ordine per utente non registrato di eBay ricevuta dopo avere acquistato l'oggetto. In questa email sono inclusi tutti i dettagli dell'ordine e un link all'inserzione. Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro articolo Acquistare come utente non registrato
Se l'inserzione è stata rimossa e hai già acquistato e pagato l'oggetto, ti consigliamo di attendere 10 giorni per la consegna. Se non ricevi l'oggetto entro 10 giorni, contattaci. Se hai ricevuto l'oggetto, ma desideri restituirlo, puoi richiedere un rimborso.
Suggerimento
Prova ad aggiungere le inserzioni che ti interessano all'elenco degli oggetti che osservi: in questo modo potrai ritrovarle più facilmente in seguito.