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Ultimo aggiornamento: 01 giu 2024 03:13:42 CESTVedi tutte le revisioniVedi tutte le revisioni

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Marca: De'Longhi

Modello: CTLA2103.R

MPN: 0230020015

EAN: 8004399762176

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The Product shall be returned to us in its original conditions and in accordance with the return instructions of the Company as enclosed with the consignment, together with any accessories, gift sets, guarantee cards, handbooks, discounts etc., if any. With such respect, Customers and Consumers may also contact our Company using the contact details available in the Customer Support Section. In returning the Product you can follow our return policy or, as an alternative, use a shipping method of your choice. In any case, you will have to follow the instructions on the website’s dedicated area (see “my account” area).

The relevant De’Longhi Group company shall, no later than within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the Customer or Consumer's statement on withdrawal from the Agreement, return to the Customer or Consumer all payments made, including the shipping costs of the Product, if any. The payment refund will be made using the same method of payment that was used by the Customer or Consumer. The reimbursement of payments received from the Customer or Consumer may be withheld until the Product is returned or until the Customer or Consumer provides proof of sending it back, whichever occurs first. After receiving the return of the Product in accordance with the Terms and Conditions, an invoice correction for the appropriate amount shall be issued. The Customer or Consumer is responsible for reducing the value of the Product as a result of using it in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product.

RIGHT OF WITHDRAWAL

Dear Consumer/Customer,

You have the right to withdraw from this Contract within 30 (thirty) days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 30 (thirty) days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.

To exercise the right of withdrawal, you must inform our company of your decision to withdraw from this Contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post to [add address], or e-mail [e-mail]), and/or calling us at [phone no.]. You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this Contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the shipping costs, if any, (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 (fourteen) days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this Contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods (complete product including instruction manual, accessories, gift-sets, original packaging, original or copy invoice and other extra materials) or hand them over to us [add address], without undue delay and in any event not later than 14 (fourteen) days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 (fourteen) days have expired.

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Sto ancora aspettando una risposta dal venditore sulla mia richiesta di reso! siccome avevo fatto una segnalazione perché il pacco non arrivava (e mi era addirittura stato richiesto di lasciare un feedback come se l’articolo fosse già in mio possesso!) adesso non mi è più consentito dal sistema di fare il reso. Procedura assolutamente scorretta è inaccettabile! Ho scritto che il pacco non è arrivato e ciò non può pregiudicare la possibilità di renderlo se non lo voglio più ! Pessimo servizio!

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