1 Conclusione di contratto/ modalità di ordinazione
Conclusione di contratto/ modalità di ordinazione
Con l’aiuto dei nostri portali internet Lei avrà la possibilità di ordinare i nostri articoli tramite telefono, internet o fax. Non appena avrà compilato e inviato l’ordine per gli articoli da Lei scelti, l’ordinazione sarà vincolante. Gli ordini telefonici, così come quelli via fax o internet hanno lo stesso valore legale. Attraverso l’ordine Lei dichiara di accettare le condizioni generali e di voler acquistare gli articoli da Lei scelti. Le faremo pervenire una conferma di avvenuto ordine. La conferma di avvenuto ordine non implica però l’accettazione dello stesso. Il contratto avrà valore vincolante a ricevimento della merce. Vi preghiamo di salvare e/o stampare le condizioni generali di vendita e la conferma di avvenuto ordine.
2 Condizioni generali per la consegna e il pagamento
Sarà possibile ottenere tutte le informazioni riguardanti i costi di imballaggio, la consegna della merce e le condizioni di pagamento presso i rispettivi portali internet.
3 Diritto di recesso
È possibile revocare il contratto entro due settimane, a partire dalla ricezione della merce, senza addurre motivazioni. La revoca deve pervenire in forma scritta, per esempio tramite e-mail via posta. Per poter usufruire del diritto di recesso sarà sufficiente inviare richiesta scritta contenente numero d'ordine (RD), codice articolo/i e tutti i dati del cliente tramite E-Mail o via posta ai seguenti:
E-Mail: info@iltuosalone.it oppure
Posta: Tomasino Distribuzione Srl - Via Costantino Nigra 12 – 90141 Palermo
4 Conseguenze legali del diritto di recesso
Se vi ritirate da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, includendo costi di consegna (eccetto per i costi addizionali derivati dal fatto che avete scelto un metodo di consegna diverso da quello offerto da noi, lo Standard più economico) e ripagheremo immediatamente, entro quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la notifica della vostra cancellazione del contratto con noi. Per questo rimborso useremo lo stesso metodo di pagamento che avete usato nella transazione originale, a parte il caso in cui avete convenuto diversamente in modo esplicito; in ogni caso, le tasse per tale rimborso saranno a vostro carico.
Se i beni resi sono danneggiati dovete pagarci danni nella misura richiesta.
Annotazioni speciali
Il diritto di revoca - a parte il caso in cui le parti abbiano convenuto diversamente - non è valido per i seguenti contratti, ai sensi dell' Art. 16 EU-Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui Diritti del Consumatore):
- Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e/o la cui produzione si basa su una scelta o decisione individuale del consumatore e/o che sono chiaramente modificati a seconda dei bisogni personali del consumatore.
Il diritto di revoca - a parte il caso in cui le parti abbiano convenuto diversamente - scade per i seguenti contratti, ai sensi dell' Art. 16 EU-Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui Diritti del Consumatore):
- Quando il cliente sceglie l'opzione "Montaggio incluso", e i beni consegnati saranno adeguati dal Partner di Servizio, il diritto di revoca scade al momento d'installazione/adeguamento. Naturalmente, il cliente può esercitare i suoi diritti di revoca durante il periodo di installazione/ adeguamento dei beni.
- Fine delle istruzioni riguardanti la revoca
5 La nostra offerta di restituzione entro 14 giorni
Vogliamo essere sicuri che i nostri clienti siano soddisfatti con i loro ordini, e perciò potete restituire uno o tutti gli articoli acquistati entro 14 giorni dall'acquisto e venire rimborsati completamente.
I beni che non sono prefabbricati e/o la cui produzione si basa su una scelta o decisione individuale del consumatore e/o che sono chiaramente modificati a seconda dei bisogni personali del consumatore, e inoltre gli articoli di cosmetica e gli accessori e attrezzi che entrano a contatto con parti del corpo sono esclusi dalla nostra garanzia di rimborso delle somme in 14 giorni, e anche dal diritto di revoca (vedi il punto 4 sopra).
Annotazioni speciali
Per favore assicuratevi di imballare di nuovo tutti i vostri articoli con il nostro imballo di trasporto e assicuratevi che siano protetti contro qualsiasi danno accidentale durante il transito. Ci riserviamo il diritto di rivendicare compensi nel caso in cui esistano danni dovuti alla manipolazione impropria o all'imballo insufficiente nel processo di reso. In più, le società di trasporto e i corrieri accetteranno solo articoli con imballo sufficiente.
6 Vendita con riservato dominio
La vendita avviene sotto la condizione di riservato dominio, valida fino a quando Lei o chi per Lei non avrà soddisfatto i termini del contratto attuali e futuri. Secondo il nostro diritto di vendita con riservato dominio, potremo richiedere l’immediata consegna dell’articolo, avvalendoci del diritto di ritenzione, a parte in caso di controrivendicazioni legalmente riconosciute o ovvie.
7 Informazioni riguardo servizio clienti e responsabilità in caso di difetti
Per tutti i difetti riscontrati durante i 2 anni di durata della garanzia legale sono validi i diritti previsti a norma di legge. Per qualsiasi informazione riguardante un vostro ordine, siete pregati di rivolgervi a: info@iltuosalone.it
L’impaginazione dei nostri siti web avviene secondo i criteri dell’azienda. Non possiamo garantire che i nostri siti web rispondano a tutte le esigenze del cliente e che siano consultabili 24 ore su 24, senza interruzioni, in sicurezza e senza errori. L’utilizzo dei siti web è responsabilità del cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità riguardante eventuali effetti causati dall’utilizzo del sito web e per la correttezza delle informazioni da Lei ottenute presso i nostri siti web.
8 Tutela della proprietà intellettuale
Il corpus dei testi, i suoni, le immagini, la grafica, le animazioni, i filmati video, così come la loro disposizione sui nostri siti web sono tutelati dal diritto di copyright. Il contenuto delle pagine web non può essere copiato, diffuso, modificato o reso accessibile a terzi. Alcuni dei nostri siti web contengono immagini che sono protette dal copyright di terzi. In caso non diversamente indicato, i marchi presenti sulle nostre pagine web sono protetti dal diritto di marchio. Presso i nostri siti web non verrà concessa alcuna licenza per l’utilizzo della proprietà intellettuale da parte nostra o di terzi.
Obbligo d’informazione
Qualora volesse registrarsi presso un nostro sito web, Le verranno richiesti i Suoi dati personali. I dati da Lei forniti verranno registrati. Sarà possibile modificare i dati durante o dopo l’ordine; sarà sufficiente cliccare su: “Il mio ordine” oppure “Contatto” (a seconda dal sito web da Lei visitato). In seguito alla registrazione Le verrà assegnata una password e uno username. Dovrà assicurarsi che la password e lo username da Lei scelti non siano accessibili a terzi. È tenuto ad informarci di qualsiasi uso indebito della Sua password o del Suo account. Entrambe le parti contrattuali hanno il diritto di chiudere l’account senza necessità di dichiararne il motivo. In tal caso Tomasino provvederebbe a congelare o cancellare tutti i dati da Lei forniti.
10 Procedura di ricorso:
L’Unione Europea ha istituito un portale online per aiutare i clienti non soddisfatti. Per i reclami che riguardano i beni o i servizi acquistati da noi attraverso internet, è possibile trovare un centro di risoluzione delle controversie all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr per ottenere una soluzione amichevole. Si prega di notare che, per alcuni settori e in alcuni paesi, attualmente non esistono centri di risoluzione delle controversie (al giorno 01.02.2017). Pertanto, in qualità di consumatore, si potrebbe non essere in grado di utilizzare questo sito per risolvere dispute con noi in questi paesi. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare il portale online dell’Unione Europea. Comunque, siamo generalmente pronti a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie dinanzi ad un ufficio reclami del consumatore. Per ulteriori domande, si prega di contattare l’indirizzo info@iltuosalone.it
(01/02/2017)
Modalità di spedizione, pagamento e recesso
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA).
Su iltuosalone.it potrete effettuare ordini per i quali l’indirizzo di fatturazione e di spedizione siano in Italia. In caso Vi interessi un altro paese Vi preghiamo di consultare il sito dedicato, cliccando semplicemente sulla bandierina relativa in fondo a questa pagina.
La nostra offerta di restituzione entro 14 giorni
Per garantire che non ci siano problemi in caso di restituzione della merce, noi verremo a ritirare i prodotti e vi rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi scelto.
Ci mandi un’email (con tutti i dati dell’ordine, nome, indirizzo, numero d’ordine, codice articolo, data di ordine e data di consegna) a info@iltuosalone.it e vi spiegheremo semplicemente la procedura di restituzione.
Diritto di recesso
Vogliamo essere sicuri che i nostri clienti siano soddisfatti con i loro ordini, e perciò potete restituire uno o tutti gli articoli acquistati entro 14 giorni dall'acquisto e venire rimborsati completamente.
I beni che non sono prefabbricati e/o la cui produzione si basa su una scelta o decisione individuale del consumatore e/o che sono chiaramente modificati a seconda dei bisogni personali del consumatore, e inoltre gli articoli di cosmetica e gli accessori e attrezzi che entrano a contatto con parti del corpo sono esclusi dalla nostra garanzia di rimborso delle somme in 14 giorni, e anche dal diritto di revoca (vedi il punto 4 sopra).
Tempi di consegna
I tempi di consegna attuali dei singoli articoli sono mostrati direttamente nella pagina di dettaglio dell’articolo stesso. Si prega di tener presente che in caso abbiate selezionato pagamento tramite bonifico bancario, gli articoli usciranno dal nostro magazzino subito dopo il ricevimento della conferma di pagamento.
Possibilità di spedizione
I nostri clienti hanno la possibilità di inserire un indirizzo di spedizione alternativo durante la procedura di inserimento dell’ordine. Vi preghiamo di inserire tutte le informazioni riguardanti la persona e il corrispondente indirizzo di consegna alternativo.
Costi di consegna
Il costo di spedizione di ogni singolo ordine è di € 5 e comprende i costi di imballo e spedizione.
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a € 79.
Per qualsiasi domanda, scriveteci al seguente indirizzo e-mail: info@iltuosalone.it
Opzioni di pagamento
Facciamo ogni sforzo per offrirvi i prezzi più bassi d’Italia, Vi chiediamo gentilmente di aiutarci garantendoci sempre pagamenti puntuali.
Tomasino Distribuzione srl
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IBAN: IT73y0521604601000000061463
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1. Carta di credito: accettiamo Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners.
2. Bonifico bancario: dopo aver effettuato l'ordine, dovete trasferire l'importo alle nostre coordinate bancarie. L'ordine verrà da noi evaso dopo aver ricevuto conferma di pagamento da parte della banca. Si raccomanda di non dimenticare di indicare il numero d'ordine all’interno della casuale di pagamento.
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Per qualunque domanda riguardo le opzioni di pagamento, non esitate a contattarci a info@iltuosalone.it
Raccolta e utilizzo delle informazioni personali dei nostri clienti
Le informazioni che Lei ci ha fornito ci aiutano a strutturare e a migliorare costantemente la Sua esperienza d’acquisto presso di noi. Le informazioni che riceviamo verranno utilizzate per la gestione delle Sue ordinazioni, la consegna dei prodotti e l’erogazione di servizi, come l’effettuazione di un pagamento o per ulteriori verifiche. Le informazioni ottenute verranno inoltre utilizzate per comunicazioni riguardanti ordinazioni, prodotti, servizi e offerte di marketing (rimandiamo al punto “Comunicazioni via e-mail”), ma anche per aggiornare il nostro database e per gestire e curare i contatti con i nostri clienti. Inoltre con le informazioni messeci a disposizione siamo in grado di pubblicare on-line i verbali di collaudo e le opinioni dei nostri clienti e di consigliare loro prodotti o servizi che potrebbero interessarli. Grazie alle informazioni ottenute siamo inoltre in grado di migliorare il nostro shop e la nostra piattaforma, di prevenire o individuare un utilizzo scorretto del nostro sito web, o di erogare sevizi e svolgere incarichi di natura tecnica o logistica. Il Tomasino è l'unica azienda con accesso a questi dati
Informazioni da noi raccolte:
• Informazioni ottenute dal cliente: Raccogliamo e ordiniamo le informazioni che ci giungono attraverso il nostro sito web o attraverso altri canali. Qualora decidesse di omettere determinate informazioni non Le sarà possibile avere accesso a numerosi nostri servizi e offerte.
• Informazioni automatiche: Non appena Lei entrerà in contatto con noi, saremo in grado di ottenere e registrare un dato numero di informazioni. Anche noi, come numerose altre pagine web, utilizziamo quelli che vengono definiti "cookies" che ci permettono di ottenere informazioni non appena il Suo browser aprirà una pagina web della società Tomasino. Numerose imprese offrono dei programmi software che permettono di visitare anonimamente una pagina web. Qualora Lei decidesse di utilizzare uno di questi programmi per visitare una delle nostre pagine, e ci sembra corretto metterLa al corrente dell’esistenza di tali programmi, noi non saremmo più in grado di riconoscerLa e dunque, di poterLe garantire la migliore esperienza d’acquisto presso di noi. I dati riguardanti l’utilizzo vengono raccolti e registrati in modo anonimo. Questo ci permette di raccogliere informazioni riguardanti la frequenza con cui vengono cliccati i nostri shop e su quale pagina web sono presenti i link che rimandano ai nostri shop.
• Comunicazioni via e-mail: Per rendere maggiormente utili e interessanti le e-mail che Le inviamo otteniamo frequentemente informazioni su quali e-mail inviateLe da Tomasino Lei apre, sempre che il Suo computer sia configurato per tale funzione. Al termine di ogni ordinazione avrà la possibilità di rispondere ad un questionario. Con la Sua partecipazione Lei acconsentirà a ricevere informazioni riguardanti promozioni o simili.
Informazioni da altre fonti: Occasionalmente utilizziamo le Sue informazioni che provengono anche da altre fonti e le registriamo attraverso il Suo conto cliente. Ci riserviamo il diritto di raccogliere informazioni anche da altre fonti (ad esempio da ditte di spedizione o Agenzie d’informazioni commerciali); le informazioni riguarderanno le Sue modalità di pagamento in maniera tale da poterLe offrire determinate possibilità di pagamento, o altri servizi in tale ambito.
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