Foto 1 di 1
Cartella di lavoro di assistenza consulenti di gestione Currie-
Condizione:
Spedizione:
Oggetto che si trova a: Feasterville-Trevose, Pennsylvania, Stati Uniti
Consegna:
Consegna prevista tra il gio 27 giu e il lun 1 lug a 43230
Restituzioni:
Restituzioni entro 30 giorni. L'acquirente paga le spese di spedizione per la restituzione dell'oggetto. Vedi i dettagli- per maggiori informazioni sulle restituzioni
Pagamenti:
Fai shopping in tutta sicurezza
Informazioni sul venditore
- 96,3% di Feedback positivi
Registrato come venditore professionale
Il venditore si assume la piena responsabilità della messa in vendita dell'oggetto.
Numero oggetto eBay:126428218112
Specifiche dell'oggetto
- Condizione
- Release Year
- 2005
- ISBN
- 9780972491792
- Format
- Perfect
- Language
- English
- Book Title
- Service Management Workbook : Achieving Profit Potential in the New Millennium
- Publisher
- Paratwa Partnership, Incorporated
- Genre
- Business & Economics
- Item Length
- 10 in
- Topic
- Industrial Management
- Item Width
- 7 in
Informazioni su questo prodotto
Product Information
Service Management Workbook: Achieving Profit Potential In the New Millennium It is said that luck is when opportunity meets preparedness. The goal of the new Millennium is to be prepared when opportunity arises. To achieve this goal it is The evolution of service as a valuable product has necessitated the development of the service manager. It takes increased skills to define customer needs rather than waiting for them to tell you what they want. It takes increased effort to develop a contract with a customer that includes all of their unit, parts and service needs, rather than just servicing the units that the sales department sells. Eliminating the work of scheduling regular maintenance, finding emergency repair service at any time or place, and tracking total cost of ownership is valuable to every customer, large or small. The service department in any dealership is becoming increasingly important, making your role, as manager, more complex and challenging than ever. Fewer and fewer decision-makers will determine who services their equipment. Building a strong relationship with these customers is vital to every dealership. Fleet management contracts are becoming the norm as customers outsource all functions that are not part of their core businesses. The success of these long-term, contractual relationships rests, in large part, with you and your department. The customer service that you provide, the value of your services and the cost control that you maintain will determine your dealership's success in the future. The purpose of this workbook is to prepare you for this opportunity. The Service Workbook is a tool to help you professionally manage the service department of your dealership. The view of service and the service manager that we present may be very different than the way in which you currently view your position and your department. We argue that service is increasing in its importance to customer satisfaction, and as a profit center. It is vital to look at service individually in terms of efficiency, effectiveness, productivity, expense control, and profitability. We present long-term objectives in a number of critical areas that you can use as guidelines. It will be your job to set short-term objectives based on your company's strategies and markets. This reference book is designed to be a tool regardless of your short and long-term objectives. We present methods for improving results. No matter what the size and makeup of your dealership is, this workbook will help you to achieve your performance objectives. Industrial products are increasingly viewed as commodity items and have become more price-sensitive. It is very difficult to distinguish yourself through product quality and innovation for any extended length of time. After-market services are becoming increasingly more profitable. Quality services tailored for the customer and carried out by well-trained personnel are key for your service department in today's market. Work with the customer to define their needs and the customer is yours. Providing products becomes an extension of the services you provide them. This skill and effort can pay off if, as a dealership, you are ready to make the commitment to broaden your product line. No longer are you only selling units and making a profit on parts and sales. Now you are selling service; it is a product and should provide an appropriate profit. In fact, appropriate pricing will make service the most profitable business area of the dealership, as a percent of sales.
Product Identifiers
Publisher
Paratwa Partnership, Incorporated
ISBN-10
0972491791
ISBN-13
9780972491792
eBay Product ID (ePID)
57046452
Product Key Features
Topic
Industrial Management
Book Title
Service Management Workbook : Achieving Profit Potential in the New Millennium
Language
English
Genre
Business & Economics
Format
Perfect
Dimensions
Item Length
10 in
Item Width
7 in
Additional Product Features
Age Range
16-Up
Target Audience
Trade
Copyright Date
2005
Descrizione dell'oggetto fatta dal venditore
Il venditore si assume la piena responsabilità della messa in vendita dell'oggetto.
Numero oggetto eBay:126428218112
Spedizione e imballaggio
Luogo in cui si trova l'oggetto:
Feasterville-Trevose, Pennsylvania, Stati Uniti
Destinazione:
Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia-Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Isole, Ciad, Cile, Cina, Cipro, Città del Vaticano, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Costa d'Avorio, Danimarca, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Fiji, Filippine, Finlandia, Francia, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Giamaica, Giappone, Gibilterra, Gibuti, Giordania, Grecia, Grenada, Groenlandia, Guatemala, Guiana, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Isole Cayman, Isole Salomone, Israele, Italia, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lesotho, Lettonia, Libano, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macau, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Malta, Marocco, Mauritania, Mauritius, Messico, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Repubblica del Congo, Repubblica del Gabon, Repubblica dell'Azerbaigian, Repubblica democratica del Congo, Repubblica di Croazia, Romania, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Samoa occidentali, San Marino, Santa Lucia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Stati Uniti, Sud Africa, Suriname, Svezia, Svizzera, Swaziland, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailandia, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Turks e Caicos, Isole, Uganda, Ungheria, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vietnam, Wallis e Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe
Paesi in cui non si effettua la spedizione:
Barbados, Federazione Russa, Guadalupa, Guyana francese, Libia, Martinica, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Riunione, Ucraina, Venezuela
Spedizione e imballaggio | A | Servizio | Consegna*Vedi le note di consegna |
---|---|---|---|
Spedizione gratuita | Stati Uniti | Economica (USPS Media MailTM) | Consegna prevista tra il gio 27 giu e il lun 1 lug a 43230 |
US $3,00 (circa EUR 2,81) | Stati Uniti | Standard (USPS Ground Advantage®) | Consegna prevista tra il gio 27 giu e il lun 1 lug a 43230 |
US $9,00 (circa EUR 8,43) | Stati Uniti | Spedizione celere (USPS Priority Mail®) | Consegna prevista tra il gio 27 giu e il lun 1 lug a 43230 |
Tempi di imballaggio |
---|
La spedizione di solito viene effettuata entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. |
Imposte |
---|
Potrebbero essere applicate tasse al momento del pagamento. Ulteriori informazioniUlteriori informazioni sul pagamento delle imposte sugli acquisti eBay. |
Imposte sulle vendite per oggetto num. 126428218112
Imposte sulle vendite per oggetto num. 126428218112
Il venditore riscuote l'imposta sulle vendite per gli oggetti spediti ai seguenti Stati:
Stato | Aliquota dell'imposta sulla vendita |
---|
Regole sulle restituzioni
Dopo aver ricevuto l'oggetto, contatta il venditore entro | Modalità di rimborso | Spese di restituzione |
---|---|---|
30 giorni | Rimborso in contanti | L'acquirente paga le spese di spedizione per la restituzione dell'oggetto |
Clicca quiqui per ulteriori dettagli sulle Restituzioni. Per le transazioni idonee, sei coperto dal programma Garanzia cliente eBay se ricevi un oggetto non conforme alla descrizione.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Informazioni sulla restituzione |
---|
Restituzioni accettate |
Dettagli di pagamento
Metodi di pagamento
Nota: nella procedura di pagamento potrebbero non essere disponibili alcuni metodi di pagamento a causa della valutazione del rischio dell'acquirente.
Registrato come venditore professionale
Feedback del venditore (1.353)
e***b (36)- Feedback lasciato dall'acquirente.
Mese scorso
Acquisto verificato
Shipped super fast would buy from this seller again
l***e (1024)- Feedback lasciato dall'acquirente.
Mese scorso
Acquisto verificato
Item arrived fast and well packaged. Item was different than as described. It was miss posted as a computer tape. They refunded the purchase immediately. The service and communication were exceptional. I am looking forward to the sellers future listings.
u***s (159)- Feedback lasciato dall'acquirente.
Mese scorso
Acquisto verificato
Just as described and shipped quickly!