Il pagamento a rate con Klarna è disponibile per la maggior parte delle categorie eBay e per un gran numero di oggetti con valore totale dell'ordine compreso tra EUR 35 e EUR 1.500.
Quando posso pagare a rate con Klarna?
Se il pagamento di un oggetto tramite Klarna è disponibile, viene mostrato tra le opzioni di pagamento durante la procedura di pagamento.
Ad esempio, Klarna non è disponibile nei seguenti casi:
- L'importo totale dell'ordine è inferiore a EUR 35 o superiore a EUR 1.500
- Hai scelto un indirizzo di spedizione in un paese in cui Klarna non è disponibile
- L'ordine contiene oggetti di categorie escluse
- Gli oggetti compresi nell'ordine hanno metodi di consegna diversi (ad esempio, uno con ritiro e uno con consegna espressa)
- Stai utilizzando una versione precedente dell'app eBay
Categorie escluse
Klarna non è disponibile come opzione di pagamento per alcune categorie, ad esempio:
- Benessere sessuale
- Riviste
- Monete e banconote
- Immobili
- NFT
- Machete
- Carte regalo
Come funziona il pagamento a rate con Klarna
Con Klarna puoi pagare il tuo ordine eBay in 3 rate mensili fisse.
Il pagamento della prima rata è dovuto un mese dopo avere effettuato l'ordine. Tutti i pagamenti vengono prelevati automaticamente con cadenza mensile dal tuo conto corrente bancario collegato a Klarna.
Quando richiedi il finanziamento per ordini superiori a EUR 200, firmi un contratto di acquisto rateale con Klarna tramite un apposito modulo online.
Come pagare a rate con Klarna
Se il pagamento di un oggetto tramite Klarna è disponibile, viene mostrato durante la procedura di pagamento.
- Seleziona Acquisto a rate con Klarna come metodo di pagamento e conferma selezionando Paga con Klarna. Verrai reindirizzato al sito di Klarna.
- Potrai quindi selezionare le rate mensili e la durata del finanziamento. Inoltre ti verrà mostrato il tasso di interesse per il pagamento rateale selezionato.
- Inserisci i tuoi dati personali
- È possibile che ti venga richiesta la data di nascita
- Per ordini pari o superiori a EUR 200, Klarna ti chiederà di firmare un contratto di acquisto rateale tramite un modulo online. Per farlo, segui le istruzioni sullo schermo e rispondi alle domande visualizzate. Nel corso della procedura, Klarna ti chiederà anche di inserire i tuoi dati bancari
- Conferma il piano di rateizzazione e i relativi termini.
- Una volta confermato il pagamento, verrai reindirizzato automaticamente su eBay.
Pagamento delle rate e interessi sui pagamenti scaduti
Il primo pagamento è dovuto a Klarna un mese dopo l'ordine, mentre i pagamenti successivi vengono in genere addebitati automaticamente con cadenza mensile sul conto corrente bancario collegato a Klarna.
Come pagare le rate Klarna
Durante la procedura di pagamento, puoi accedere al tuo account Klarna esistente o crearne uno. Dovrai fornire i dati del conto corrente bancario da utilizzare per pagare le rate.
Prima di completare il pagamento, ti verranno mostrati tutti i dettagli del piano di pagamento. Le informazioni relative al piano di pagamento ti verranno inviate anche tramite email da Klarna. Per finanziamenti di importo pari o superiore a EUR 200, è possibile scaricare il contratto con Klarna direttamente dopo averlo firmato. Klarna ti invierà notifiche quando le rate sono in scadenza.
Gestire i pagamenti delle rate
Puoi visualizzare i pagamenti delle rate Klarna accedendo al tuo account Klarna.
Commissioni per pagamento in ritardo
Se non paghi le rate puntualmente, ti potrebbero essere addebitate delle commissioni. Per ulteriori informazioni sulle commissioni relative a solleciti o a pagamenti in ritardo, vai sul sito web di Klarna.
Rimborsi
Se ricevi un rimborso per il tuo ordine eBay (ad esempio perché hai restituito un oggetto), Klarna rimborserà l'importo sul tuo conto corrente bancario e/o modificherà di conseguenza il tuo piano di pagamento. In genere, per queste operazioni occorrono dai 5 ai 7 giorni lavorativi.
Rimborso completo
Klarna rimborserà le rate che hai già pagato e annullerà il piano di pagamento. Ad esempio, se il valore dell'ordine è di EUR 100 e hai già pagato EUR 50, Klarna ti rimborserà EUR 50 e non richiederà ulteriori pagamenti.
Rimborso parziale
A seconda dell'importo del rimborso e del numero di rate che hai già pagato, Klarna può rimborsarti l'importo pagato e annullare il tuo piano di restituzione, oppure modificare il tuo piano di restituzione in base all'importo ridotto.
Ad esempio, se il valore del tuo ordine era di EUR 100 e ricevi un rimborso parziale di EUR 30, l'importo totale da pagare a Klarna sarà ora di EUR 70.
- Se avevi già pagato EUR 50, Klarna non ti rimborserà. Dovrai, invece, ancora pagare solo EUR 20
- Se avevi già pagato EUR 75, Klarna ti rimborserà EUR 5 e non richiederà ulteriori pagamenti
Per saperne di più sui rimborsi su eBay, visita la pagina Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso.
Una volta avviata una procedura di rimborso su eBay, riceverai un'email da Klarna con i dettagli del rimborso o le modifiche del piano di pagamento. Per saperne di più su come ricevere il rimborso nel conto corrente bancario o sul nuovo piano di pagamento, visita il sito web di Klarna.
Risoluzione dei problemi relativi al pagamento a rate con Klarna
Se riscontri problemi durante la procedura di pagamento quando scegli il pagamento rateizzato con Klarna, verifica quanto segue:
- Il tuo ordine è idoneo per il pagamento rateizzato con Klarna?
Il pagamento a rate con Klarna non è disponibile per tutti gli oggetti su eBay.it (vedi le informazioni sulla disponibilità). Potrebbe essere necessario scegliere un altro metodo di pagamento per completare l'ordine.
- Hai inserito correttamente i dati del tuo conto corrente bancario?
Se desideri pagare a rate tramite Klarna, dovrai inserire le tue informazioni di pagamento durante la procedura di pagamento. Assicurati di avere inserito correttamente i dati del conto corrente bancario e le informazioni personali.
Perché il pagamento rateizzato con Klarna è stato rifiutato per il mio ordine?
Klarna può rifiutare il metodo di pagamento selezionato per diversi motivi. Ecco alcuni esempi:
- Non è stato possibile verificare i dati bancari forniti
- La verifica della tua identità non è andata a buon fine
- C'è un ritardo nel pagamento di un altro ordine
- Il controllo della solvibilità da parte di Klarna ha avuto esito negativo
Puoi trovare altre informazioni sui motivi di rifiuto nella pagina dell'Aiuto di Klarna - viene aperta una nuova finestra o scheda.
Puoi anche pagare l'ordine con un altro metodo di pagamento, ad esempio una carta di credito. Non devi fare altro che cambiare metodo di pagamento durante la procedura di pagamento.