Prima di chiudere il tuo account, contattaci. Faremo il possibile per risolvere eventuali problemi e continuare ad averti nella nostra Community.

Se desideri comunque chiudere il tuo account, verifica che:

Tutte le tariffe ed eventuali costi di vendita siano stati pagati e i tuoi fondi disponibili siano pari a zero
Non ci siano offerte aperte per un tuo oggetto
Non ci siano pagamenti in entrata in attesa di essere accreditati sul tuo conto corrente bancario
Tu abbia annullato tutte le tue sottoscrizioni

Suggerimento
Se sul tuo account sono attive sospensioni o restrizioni, o se l'account non soddisfa gli standard minimi della performance dei venditori, dovrai contattarci per chiuderlo.

Informazioni sulla chiusura dell'account

Quando invii una richiesta di chiusura dell'account, entro 24 ore ti invieremo un'email di conferma della ricezione al tuo indirizzo email registrato e alla sezione Messaggi di eBay. In genere, la chiusura dell'account viene completata 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta. Se, tuttavia, hai acquistato o venduto oggetti nei 30 giorni precedenti la richiesta, il tuo account sarà tenuto attivo per 60 giorni dalla sua ricezione: lo scopo è consentire il completamento di eventuali vendite o acquisti in sospeso e garantire il rispetto della Garanzia cliente eBay concessa ai nostri acquirenti e venditori.

Una volta trascorso il periodo di 30 o 60 giorni (a seconda che tu abbia effettuato o meno acquisti o vendite negli ultimi 30 giorni), il tuo account sarà chiuso definitivamente e i tuoi dati saranno eliminati. Se cambi idea e decidi di tenere aperto il tuo account, hai 7 giorni di tempo dal momento della richiesta di chiusura per richiederne la riattivazione. La riattivazione è possibile, a condizione che il tuo account fosse in regola al momento della chiusura.

Per motivi di sicurezza, non puoi trasferire o vendere il tuo account eBay a un nuovo proprietario. Tuttavia, puoi aggiungere un contatto secondario al tuo account.

Dati personali associati agli account chiusi

Il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (incluse le informazioni personali) dipende dalle norme sulla privacy vigenti, che possono variare per Paese e per area geografica. Ad esempio, il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") emanato dall'Unione Europea riconosce il diritto degli utenti all'eliminazione dei dati personali, denominato "Diritto all'oblio", con alcune eccezioni. eBay estende tale diritto a tutti gli utenti, indipendentemente dalle norme in vigore in un Paese o in un'area geografica.

Quando un utente invia una richiesta di chiusura dell'account, eliminiamo tutti i suoi dati personali, purché l'account sia in regola.

eBay elimina i dati personali per mezzo di metodi approvati come la crittografia, la pseudonimizzazione e l'aggregazione. Da parte tua, dovrai cancellare cache, cookie e cronologia da ogni browser utilizzato per accedere al tuo account eBay. Se hai scaricato le app eBay sui tuoi dispositivi mobili, dovrai eliminare anche quelle.

Se non avrai cambiato idea, e purché l'account sia in regola e non ricorra una delle eccezioni di seguito elencate, l'account sarà chiuso e i tuoi dati saranno eliminati entro 30 o 60 giorni dalla ricezione della tua richiesta. Per conservare il tuo account, è necessario che questo fosse in regola nel momento in cui hai presentato la richiesta. Gli account sospesi o soggetti a restrizioni saranno chiusi e non potranno più essere riaperti.

Ti comunicheremo l'avvenuta chiusura dell'account inviandoti una notifica al tuo indirizzo email registrato. Se vorrai tornare a utilizzare eBay, dovrai creare un nuovo account - viene aperta una nuova finestra o scheda.

Eccezioni alla chiusura dell'account e all'eliminazione dei dati personali

Non è possibile chiudere un account né eliminare i dati a esso associati in presenza di:

Debiti nei confronti di eBay
Transazioni non ancora completate (ad esempio, offerte aperte, pagamenti in sospeso da parte di acquirenti, pagamenti in entrata in attesa di essere accreditati sul tuo conto corrente bancario)
Obbligo di conservare i dati relativi a un account per rilevare, prevenire, attenuare o accertare attività fraudolente o illegali
Obbligo di conservare i dati relativi a un account in osservanza a norme di legge
Motivi di interesse pubblico
Mandati o provvedimenti legali che impongano a eBay di conservare determinati dati

Nel caso in cui non sia possibile eliminare i dati per uno dei motivi indicati, questi saranno conservati in conformità alla nostra Informativa Privacy.

Per ricevere assistenza sulla chiusura dell'account di un utente eBay deceduto, contattaci.

La chiusura del tuo account comporterà la chiusura di tutte le attività eBay a esso associate e basate sulla stessa identità, ad esempio l'account eBay Partner Network (EPN).

Chiudi l'account ed elimina i miei dati - viene aperta una nuova finestra o scheda

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