Alla fine il venditore ha accettato di offrire un rimborso parziale, per cui, nel complesso, non valuto l esperienza del tutto negativamente, ma non posso neanche valutarla del tutto positivamente perchè avrebbe potuto offrirlo sin da subito e di propria iniziativa; forse su questo aspetto ha giocato la sua parte l inesperienza, e quindi il feedback revisionato in positivo (anzichè in neutro) è una forma di incoraggiamento a fare meglio per il futuro.