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Il Cliente ha diritto, ai sensi e nei limiti dell'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto acquistato, ad esercitare il Diritto di Recesso. Il Diritto di Recesso consiste nella restituzione del prodotto ricevuto e dal conseguente ottenimento del rimborso della cifra pagata.
Tale diritto viene applicato all’intero catalogo online ad eccezione dei prodotti virtuali, come ad esempio software.
Per servirsi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare Zanetti S.N.C. all’indirizzo acquisti@zanettishop.com, allegando le foto del prodotto ed indicandone chiaramente il motivo del recesso. Ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore provvederà a inviare e-mail al Consumatore indicando le istruzioni di restituzione della merce e allegando l'apposita etichetta da apporre sull’imballaggio.
Entro 3 giorni lavorativi dalla comunicazione dei dati di reso, il Cliente dovrà inviare il prodotto in questione, rigorosamente a spese proprie, a:
Zanetti S.N.C. di Zanetti N. & O.
Zona commerciale 2
38050 Telve Valsugana (TN)
Prodotto dovrà essere restituito:
a) senza evidenti segni di uso che ne diminuiscano il valore e ne impediscano la rivendita: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati, che riportino segni di uso diverso da quello richiesto dalla caratteristiche e dalla natura dello stesso, danneggiamento o sporcizia;
A sensi dell’art. 57, II comma, Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria in base alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dei beni.
E’ facoltà della Zanetti S.N.C. di specificare al cliente la decurtazione percentuale dal 20% al 50 % dopo aver visionato il prodotto , anche in contraddizione col consumatore medesimo, in base alle condizioni del prodotto stesso.
b) correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di conservazione (non rovinata, strappata, danneggiata o sporcata) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione e allegati. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola e di non applicare all'imballo originale nastri adesivi che non siano trasparenti.
c) recando esternamente all'imballaggio l'etichetta per la restituzione fornita dal Venditore, in modo da permettere di identificare il cliente in modo univoco (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).
Si precisa inoltre che:
Il diritto di recesso si esercita con riferimento al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto acquistato
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