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Procedura di recesso
Il diritto di recesso si applica a qualsiasi Cliente-consumatore, ovvero una persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
ma NON a chi utilizza P.IVA.
- Se hai cambiato idea e non desideri tenere l’articolo che ti è stato consegnato
- Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, con parti mancanti, diverso da quello che hai ordinato o non conforme alla descrizione che hai trovato sul sito, puoi esercitare il tuo diritto di recesso, alle seguenti condizioni.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino che ti manderemo via mail, è sotto la completa responsabilità del Cliente. COMISTAR SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti
o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni effettuate tramite corriere diverso da SDA o con altri mezzi.
inviare, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine o dalla data di ricevimento della merce, al venditore, comunicazione scritta del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante, telegramma, telex, fax, all'indirizzo e-mail: info@amgincasso.it a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive;
- Specifica il numero d’ordine e tutti i tuoi recapiti (telefono fisso, cellulare).
- Specifica chiaramente se desideri un prodotto o parti in sostituzione (in questo caso allega foto che documentino il danno) o se vuoi essere rimborsato.
- Inserisci le coordinate bancarie complete (intestatario del conto, IBAN e BIC) del conto corrente oppure i dati della carta di credito sulla quale desideri venga effettuato lo storno dell’importo.
Il Servizio Clienti ti risponderà con una mail contenente il link al sito del corriere SDA e le indicazioni passo per passo per rispedire la merce. Seguile attentamente!
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Il Costo per ogni collo e dipendente da peso e misure, in caso di reso merce il trasporto sarà a cura del cliente, nel computo della conteggio merce in euro verranno defalcati i costi di: imballo se risulta manomesso o danneggiato, il cliente deve cercare di preservate l’imballo originale quanto più possibile
In quali casi decade totalmente il diritto di recesso?
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
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