Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den eBay-Shop von Luxe Modell
I. Anwendungsbereich
Diese AGB gelten für alle Transaktionen, bei denen der „Luxe Modell“-Shop (nachfolgend „Shop“) über die eBay-Plattform Metallmodellspielzeuge ab 14 Jahren (u. a. militärische Modelle, Verkehrsmodelle wie Autos, Flugzeuge, Schiffe; nachfolgend „Ware“) an Verbraucher (nachfolgend „Sie“) verkauft, sowie für die sich aus diesen Transaktionen ergebenden Rechtsverhältnisse zwischen beiden Parteien.
Diese AGB haben Vorrang vor den Standardregeln der eBay-Plattform. Kommen die Plattformregeln mit diesen AGB in Konflikt, gilt die Regel, die Ihren Rechten zugunsten ist. Für Punkte, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die EU-Verbraucherrichtlinie, die E-Commerce-Richtlinie sowie die einschlägigen Rechtsvorschriften des Landes, an das die Ware geliefert wird.
II. Vertragsschluss
Die auf der eBay-Plattform dargestellten Produktinformationen des Shops (u. a. Bezeichnung, Modell, Material, Maße, Preis, Lagerbestand, Altersempfehlung ab 14 Jahren) stellen einen Angebotsaufruf dar. Wenn Sie eine Ware auswählen, die Bestellinformationen (Lieferadresse, Zahlungsart usw.) bestätigen und die Bestellung absenden, gilt dies als Angebot.
Der Shop sendet Ihnen eine „Bestellbestätigungs-E-Mail“über eBay-Nachrichten oder Ihre bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail stellt die Annahme des Angebots dar, und damit tritt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Shop 正式 (rechtsverbindlich) in Kraft. Bei Fehlern in der Bestellung (z. B. unrichtiger Preis, fehlerhafter Lagerbestand) kann der Shop Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um eine Anpassung zu verhandeln. Kommt keine Einigung zustande, kann der Shop die Bestellung aufheben und Ihnen den Grund mitteilen.
Nach Bestellbestätigung können Sie den Bestellstatus über das eBay-Bestellzentrum oder durch Kontakt mit dem exklusiven Shop-E-Mail (juliang1900@hotmail.com) oder der Telefonnummer (18666071518, Betriebszeiten: MESZ 10:00-19:00) abfragen.
III. Produktbeschreibung und Qualität
Der Shop garantiert, dass die Produktbeschreibung mit der tatsächlichen Ware übereinstimmt: Der Hauptbestandteil der Ware besteht aus Metall (Anteil ≥ 90%), Zubehörteile aus ABS-Kunststoff. Die Maßabweichung beträgt max. ± 2 mm (gemäß Angabe auf der Produkt Detailseite). Darüber hinaus entspricht die Ware den Sicherheitszertifizierungsstandards des Landes, an das sie geliefert wird (z. B. EU-CE-Zertifizierung, US-ASTM F963; weitere Details zur Zertifizierung können Sie bei der Kundenbetreuung erfragen).
Die Ware enthält kleine Teile (z. B. Modellräder, Waffenzubehör). Es ist explizit angegeben: „Nur für Personen ab 14 Jahren – Nutzung durch Kinder nur unter Erwachsenenaufsicht“. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Sicherheitsinformation zur Kenntnis genommen haben.
Kommt die empfangene Ware mit der Beschreibung wesentlich nicht überein (z. B. falsches Material, fehlende Hauptteile), kontaktieren Sie den Shop innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Shop bietet kostenlos Rückgabe, Tausch oder Nachlieferung an.
IV. Preis und Zahlung
Der angegebene Preis der Ware ist steuerfrei (Steuern werden gemäß den Zollvorschriften des Lieferlandes berechnet und von Ihnen bei der Zollabfertigung getragen, sofern nicht anders angegeben). Der Versandkosten sind nicht im Preis enthalten (die genauen Versandkosten werden auf der eBay-Bestellzusammenfassungsseite angezeigt). Bei Preisänderungen durch Wechselkurs Schwankungen oder Sonderangebote gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war. Bereits bestätigte Bestellungen sind von nachfolgenden Preisänderungen nicht betroffen.
Unterstützte Zahlungsarten: Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und grenzüberschreitende Zahlungsmittel, die von eBay unterstützt werden. Sie müssen die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabsendung abschließen. Bei verspäteter Zahlung wird die Bestellung automatisch storniert (bei besonderen Fällen können Sie den Shop um eine Fristverlängerung bitten).
Zahlungssicherheit: Der Shop führt die Zahlung über die eBay-Plattform durch und speichert Ihre Zahlungsinformationen nicht direkt. Die Zahlungssicherheit wird von eBay und den Zahlungsanbietern (z. B. PayPal) gewährleistet. Bei Zahlungsfehlern aufgrund von Systemproblemen können Sie den Shop oder den eBay-Kundenservice um Unterstützung bitten.
V. Lieferung und Logistik
Lieferbereich: Lieferung an die meisten Länder/Regionen weltweit möglich (der genaue Lieferbereich wird auf der eBay-Bestellzusammenfassungsseite angezeigt). Kann Ihre angegebene Lieferadresse nicht erreicht werden, kontaktieren Sie den Shop per E-Mail oder Telefon, um den Grund abzufragen. Der Shop hilft bei der Lösung (z. B. Anpassung der Lieferart, Verhandlung zur Bestellstornierung). Sie müssen die vollständige Lieferadresse (mit Postleitzahl, Kontaktperson und gültiger Telefonnummer) korrekt angeben. Für Verspätungen, Paketverluste oder Rücksendungen aufgrund von falschen oder unvollständigen Adressangaben haftet der Shop nicht.
Lieferfristen: Für nicht vorbestellte Waren versendet der Shop die Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen nach Bestellbestätigung und Zahlung. Die Versandtermine für vorbestellte Waren sind auf der Produkt Detailseite angegeben – der Shop versendet die Ware nach Abschluss der Vorbestellung gemäß Vereinbarung. Unterschiedliche Lieferfristen nach Regionen:
27 EU-Mitgliedsstaaten, Island, Liechtenstein, Norwegen: 5-10 Werktage;
Nordamerika (USA, Kanada): 7-15 Werktage;
Asien-Pazifik-Region (Japan, Australien u. a.): 5-10 Werktage;
Andere Regionen: 15-30 Werktage (genaue Fristen gemäß Tracking-Information des Logistikanbieters (DHL/DPD/Post-Sonderdienst); Verlängerungen möglich in entlegenen Gebieten oder zu Feiertagen).
Logistik-Tracking: Nach Versand sendet der Shop Ihnen eine Tracking-Nummer und einen Abfrage-Link per eBay-Nachrichten oder E-Mail. Sie können den Paketzustand in Echtzeit abfragen. Wird das Paket als „zugestellt“ markiert, Sie es aber nicht erhalten haben, oder zeigt die Tracking-Information seit über 7 Tagen keine Aktualisierung an, kontaktieren Sie den Shop innerhalb von 3 Tagen. Der Shop hilft bei der Klärung mit dem Logistikanbieter.
VI. Rückgabe, Tausch und Rückerstattung
Widerruf ohne Angabe von Gründen: Gemäß den Verbraucherrechtsvorschriften des Lieferlandes (z. B. 14-tägiger Widerruf in der EU, 7-tägiger Widerruf in China) können Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen zurücksenden – vorausgesetzt, die Ware ist unopened, die Verpackung intakt und das Zubehör vollständig (inkl. Bedienungsanleitung, Gratisgeschenke), sodass eine erneute Verkaufsfähigkeit gewährleistet ist. Die Rücksendekosten trägt 您 (bei Rücksendungen wegen Produktmängeln trägt der Shop die Kosten).
Rückgabeprozess:
(1) Senden Sie eine Rückgabeanfrage per Shop-E-Mail oder eBay-Nachrichten mit Angabe von Bestellnummer, Rückgabegrund und Zustand der Ware;
(2) Der Shop prüft die Anfrage innerhalb von 2 Tagen und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit (bei grenzüberschreitenden Rücksendungen befolgen Sie die von dem Shop bereitgestellte Zollabfertigungsanleitung, um Rücksendungen zu vermeiden);
(3) Nach Rücksendung der Ware teilen Sie den Sendungsnummer und die Logistikinformationen dem Shop mit;
(4) Nach Erhalt und Prüfung der Ware (intakt) erstattet der Shop den vollen Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart (ohne Rücksendekosten und Zölle, es sei denn, die Rückgabe erfolgt wegen Produktmängeln).
Tausch: Möchten Sie die Ware gegen ein anderes Modell/Farbe tauschen, fordern Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an. Die Ware muss die Bedingungen für den Widerruf ohne Angabe von Gründen erfüllen. Die Hin- und Rücksendekosten sowie Zölle trägt 您 (bei Tauschen wegen Produktmängeln trägt der Shop die Kosten).
VII. Garantiedienst
Der Shop bietet eine 30-tägige Garantie für die Ware (ab Erhaltstag). Innerhalb der Garantiefrist können Sie bei nicht durch menschliches Verschulden verursachten Produktmängeln (z. B. Risse an Metallteilen, Fehler an beweglichen Bauteilen) kostenlos Reparatur oder Austausch gegen ein identisches Modell anfordern. Die Rücksendekosten zur Reparatur/Austausch trägt 您，der Shop trägt die Kosten für die Rücksendung der reparierten/neuen Ware.
Folgende Fälle fallen nicht unter die Garantie:
(1) Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Herabwerfen, Stoßen, selbstständiges Demontieren) oder unsachgemäße Pflege;
(2) Abnutzung durch normale Nutzung (z. B. leichte Farbveränderung an der Beschichtung, leichte Lockerung von Teilen);
(3) Waren nach Ablauf der Garantiefrist;
(4) Waren, die nicht im Shop gekauft wurden (Bestellnachweis erforderlich, um den Kaufkanal nachzuweisen);
(5) Schäden an der Verpackung durch Frachtbewegungen (ohne Schäden an der Ware selbst).
VIII. Verbraucherfeedback und Beschwerden
Für Fragen, Vorschläge oder Beschwerden zu Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren Sie den Shop über folgende Kanäle:
Exklusive E-Mail: juliang1900@hotmail.com
Telefon: 18666071518 (Betriebszeiten: MESZ 10:00-19:00; internationaler Anruf kann Kosten verursachen – Empfehlung: Vorzugsweise über E-Mail kontaktieren)
eBay-Nachrichten (mit Kennzeichnung „Feedback/Beschwerde“)
Der Shop antwortet auf Ihr Feedback innerhalb von 3 Werktagen und stellt innerhalb von 7 Werktagen eine Lösung vor. Sind Sie mit der Lösung nicht zufrieden, können Sie gemäß dem Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher im Lieferland eine Vermittlung bei der örtlichen Verbraucherschutzbehörde beantragen.
IX. Haftungsbegrenzung
Der Shop haftet für direkte Schäden, die durch Produktmängel verursacht werden (z. B. Kosten für Reparatur oder Austausch der Ware), aber nicht für indirekte Schäden (z. B. Minderung des Sammlerwerts der Ware, Folgeschäden durch Verspätung, zusätzliche Kosten durch Zollverzögerungen).
Bei nicht erfüllbaren Bestellungen oder Lieferverzögerungen aufgrund von höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks bei Logistikanbietern, Änderungen der grenzüberschreitenden Logistikrichtlinien, Zollverzögerungen) kann der Shop die Vertragserfüllung verzögern, die Lieferart anpassen oder die Bestellung aufheben – ohne Haftung für Vertragsverletzung. Der Shop muss Sie jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnisnahme der höheren Gewalt informieren.
X. Inkrafttreten und Aktualisierung der AGB
Diese AGB treten zum 1. September 2025 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Geschäftsbedingungen des Shops.
Der Shop kann diese AGB aufgrund von Änderungen der grenzüberschreitenden Handelsvorschriften, Anpassungen der Logistikrichtlinien oder Optimierungen der Dienstleistungen aktualisieren. Die aktualisierten AGB werden im Shop auf eBay unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ veröffentlicht und treten 30 Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Mit weiterer Nutzung des Shops nach der AGB-Aktualisierung stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.
Mit freundlichen Grüßen
Luxe Modell Shop
