1. Identità del venditore
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati su eBay presso il negozio ufficiale di Santilli Vivai, ditta individuale con sede legale in Via Monte Romanella 1, 67051 Avezzano (AQ), P.IVA 02019970660, REA AQ-138043.
Per ogni richiesta o assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email info@santillivivai.it o tramite messaggistica eBay.
2. Prodotti offerti
Santilli Vivai è specializzato nella coltivazione e vendita di piante da esterno, fiori, articoli per il giardinaggio, accessori outdoor e prodotti per la cura del verde. Tutti i prodotti sono selezionati con attenzione e venduti nel rispetto dei principi di qualità, stagionalità e sostenibilità.
Le immagini dei prodotti sono rappresentative e possono variare leggermente rispetto all’articolo reale, in quanto si tratta spesso di elementi naturali soggetti a crescita e variazioni. Eventuali differenze non costituiscono motivo di non conformità.
3. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le modalità di pagamento accettate su eBay includono:
PayPal
Carte di credito/debito (VISA, MasterCard)
Altri sistemi abilitati da eBay
L’ordine viene considerato confermato e preparato solo a pagamento ricevuto. In caso di anomalie o sospetti di frode, Santilli Vivai si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine.
4. Fatturazione
È possibile richiedere la fattura al momento dell’acquisto.
I clienti professionisti devono inserire la Partita IVA, ragione sociale e codice SDI/PEC.
I clienti privati riceveranno ricevuta d’acquisto e copia di cortesia via email, se richiesta.
5. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati (GLS, BRT, SDA, Poste, DHL).
La scelta del corriere è a discrezione del venditore, in base alla tipologia di prodotto e destinazione.
Le spese di spedizione sono calcolate al momento dell’ordine. Alcuni prodotti possono beneficiare della spedizione gratuita, secondo promozioni attive.
I tempi di evasione sono generalmente di 1 e 6 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere.
In caso di mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario o a informazioni errate, eventuali costi di giacenza o riconsegna saranno a carico del cliente.
6. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può:
aprire una richiesta tramite eBay,
inviare una comunicazione via email all’indirizzo: info@santillivivai.it.
I prodotti devono essere restituiti:
entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso,
integri, inutilizzati e nella confezione originale,
tramite spedizione tracciabile, a carico del cliente,
all’indirizzo: Santilli Vivai, via Tiburtina Valeria km 125+300, Celano (AQ) – 67043.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni o prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato.
Esclusioni dal recesso:
Il diritto di recesso è escluso per:
prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente (piante, sementi, concimi aperti),
prodotti personalizzati o su misura,
articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici dopo l’apertura.
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo:
24 mesi per i clienti consumatori
12 mesi per professionisti e aziende
Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione, oppure – se non possibile – al rimborso o alla riduzione del prezzo.
8. Foro competente e legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversie:
per Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza,
per Clienti professionisti è competente il foro di L’Aquila.
✅ Prossimo passo
Puoi incollare direttamente questo testo nel campo “Termini e Condizioni” del tuo profilo eBay.
Fammi sapere se vuoi:
una versione PDF da allegare come documento,
una variante compatta, sotto i 1000 caratteri per altre sezioni,
oppure se serve una versione anche in inglese/francese/tedesco per vendite estere.
