1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ricordiamo alla gentile clientela che tutte le fatture emesse nei confronti delle P.Iva per le categorie : smartphone,tablet,notebook,microprocessori e console avverranno emesse secondo la normativa: Art. 17 DPR 633/72.
1.1 - Il contratto stipulato tra EUROBABYLON e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di EUROBABYLON , la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 - Con riguardo al trattamento Iva delle somme in argomento si precisa che Eurobabylon emette fattura senza Iva in quanto non si considera dentro l'ambito di applicazione della normativa Iva comunitaria come stabilito dalla Direttiva (UE) 2017/2455 del Consiglio, del 5 dicembre de 2017, per la quale si modifica la Direttiva 2006/112/CE e la Direttiva 2009/132/CE in riferimento a determinate obbligazioni rispetto all' imposta sopra il valore aggiunto per le prestazioni di servizio e la vendita a distanza di beni - Diario Ufficiale dell' Unione Europea del 29-12-2017.
1.3 - L'assolvimento dell’imposta per le importazioni è prevista all’art. 17 del DPR 633/1972 2° comma che per importazioni da paesi extra UE prevede l'autofatturazione. L'autofattura è costituita da un nuovo esemplare di fattura che il cessionario o committente Italiano, provvisto di partiva IVA, è tenuto ad emettere nei confronti di se stesso. Tale documento deve essere datato e protocollato per l'annotazione nel registro Iva vendite e nel registri Iva acquisti annullandosi
1.4 - Il cliente è tenuto a rilasciare tutti i dati richiesti completi di codice fiscale (per i privati) o partita I.V.A. (per le persone giuridiche). Qualora new eurobabylon italia srls non possiede tali dati, l’ordine non verrà evaso.
ATTENZIONE: il cliente che dopo aver effettuato l'ordine desidera ricevere fattura è tenuto cortesemente a comunicare il proprio codice fiscale privato, oppure i dati aziendali + Codice Destinatario rilasciato dal Sistema di Interscambio (SDI) per permetterci di emettere ed inviare fattura fiscale.
Ai fini Iva, essendo tali operazioni di commercio elettronico indiretto assimilate alle vendite per corrispondenza
si applicheranno le relative disposizioni contenute nel decreto del Presidente della repubblica N.633/72.
Pertanto, non saranno soggette allobbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente al momento dellacquisto, come previsto dallarticolo 22 del d.P.)
Infatti, per il venditore on-line esiste lobbligo di annotare in un apposito registro tutti i corrispettivi delle vendite effettuate senza richiesta della fattura
(c.d. registro corrispettivi previsto dall articolo 24 del d.P.R. n. 633 del 1972).
Per la garanzia viene rilasciata una bolla come documento per la garanzia che ha sempre validità di 2 anni come previsto dalla legge.
1.5 - E' escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 - Dopo il pagamento, la corretta ricezione dell'ordine è confermata da EUROBABYLON mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazioni, Data e Ora di esecuzione dell'ordine e i tempi di spedizione da rispettare per la consegna della merce. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, EUROBABYLON si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.
2.2 - Tenuto conto del volume delle transazioni quotidiane, EUROBABYLON non garantisce la disponibilità assoluta dei prodotti o dei servizi ordinati. In caso di esaurimento delle scorte, la società contatterà telefonicamente il Cliente nel più breve tempo possibile per informarlo e per proporgli di modificare o annullare l'ordine. Nel caso in cui non riusciamo ad avere un contatto telefonico con il Cliente provvederemo ad informarlo tramite messaggi di eBay.
2.3 - Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del negozio Ebay elettronica-scontata al momento dell'inoltro dell'ordine. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva e il prodotto possono non essere perfettamente rappresentativi delle loro caratteristiche ma differire per caratteristiche, colori, dimensioni presenti in figura e degli accessori in dotazione, in quanto, vengono venduti con gli accessori che include il produttore. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Pertanto, invitiamo il cliente ad inviarci un messaggio prima dell’acquisto per ricevere informazioni in merito agli accessori presenti nella confezione originale.
2.4 - EUROBABYLON si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
2.5 - Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, EUROBABYLON si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.
2.6 - Teniamo a specificare che in casi eccezionali, molto raramente, alcuni prodotti possono essere forniti con i sigilli mancanti o rotti, questo perché il distributore opera dei controlli a campione sulla merce.
3. MODALITA' DI PAGAMENTO
3.1- Il metodo di pagamento accettato è il pagamento immediato tramite Paypal in quanto sicuro. L’ordine sarà evaso subito dopo l’e-mail di conferma di avvenuto pagamento per gli utenti con Paypal Verificato. Per maggiori informazioni sulla procedura di verifica del proprio conto Paypal fate riferimento al sito www.paypal.it. In mancanza di tale requisito l’ordine verrà annullato senza preavviso.
4. MESSAGGIO PER IL VENDITORE
4.1 - Per comunicazioni importanti, come intestazione differente di fattura, gli acquirenti devono comunicarcelo tramite il “Messaggio per il venditore” al momento dell’ordine.
4.2 - Per domande sulla disponibilità dei prodotti in vendita o per maggiori informazioni il Cliente dovrà contattarci tramite messaggi di eBay in cui i nostri operatori provvederanno a rispondere a tutte le richieste in 24/48 ore lavorative.
4.3 - Non si accetta cambio di indirizzo se questo è diverso dall'indirizzo indicato su Paypal nel momento del pagamento.
5. MODALITA’ ANNULLAMENTO E RIMBORSO
5.1 - L'annullamento è possibile fino al momento della spedizione della merce.
5.2 - Nel caso in cui il Cliente desidera annullare l'ordine procederemo con l'annullamento dell'ordine mandando, in tempo celere, una mail di eBay, all'indirizzo fornito nell'ordine, in cui il Cliente dovrà confermare l'annullamento.
5.3 - Il rimborso avverrà in modo automatico tramite eBay in cui il Cliente riceverà in 24/48 ore lavorative il riaccredito dell’importo versato sulla carta utilizzata per l’acquisto. Invece coloro che hanno utilizzato come metodo di pagamento il bonifico bancario o postale verranno contattati per fornire i dati da utilizzare per emettere il rimborso tramite bonifico.
5.4 -In nessun caso EUROBABYLON può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
6. CONTATTO TELEFONICO
6.1 - Il numero di telefono inserito all’interno delle nostre inserzioni viene utilizzato solamente per situazioni in caso di necessità o per gestire situazioni post-vendita in modo celere e professionale dai nostri operatori. Per tutte le altre richieste invitiamo gli acquirenti a scriverci tramite messaggi di eBay.
7. MODALITA' DI SPEDIZIONE
7.1 -. EUROBABYLON può accettare ordini con consegna nel territorio dello stato italiano ed in casi eccezionali Europeo. I tempi di consegna variano dai 6 ai 10 giorni lavorativi come riportato all'interno dell’inserzione nella dicitura “Consegna stimata” escluso il sabato e la domenica. La spedizione all'interno dell’Italia è sempre gratuita ma per le isole o le zone disagiate i tempi di consegna sono più lunghi di 2 giorni lavorativi rispetto ai tempi standard.
7.2 - La spedizione della nostra merce avviene tramite corriere GLS, Bartolini, DHL o SDA.
7.3 - Per ogni ordine effettuato EUROBABYLON emette fattura del materiale spedito, consegnandola direttamente all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
7.4 - Nessuna responsabilità può essere imputata a EUROBABYLON in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
7.5 - In caso in cui il cliente fornisce, all’interno dell’ordine, indirizzo di consegna errato (numero civico mancante, paese errato, CAP sbagliato, ecc) e il corriere non riesce a portare a termine la consegna per questo motivo, eventuali modifiche alla spedizione saranno spese a carico del cliente.
7.6- In alcuni casi, anche se la merce viene affidata entro i tempi riportati nell’inserzione, il corriere, essendo autonomo, gestisce le sue spedizioni in totale libertà impiegando più di 48 ore lavorative per la consegna della merce.
7.7 - Teniamo a specificare che le consegne NON vengono effettuate presso gli UFFICI POSTALI e presso i CORRIERI.
7.8 – La merce non può essere rifiutata in quanto la procedura corretta è che il cliente deve accettare la merce, contattarci, aprire la pratica di restituzione. Nel caso in cui il cliente rifiuterà la merce provvederemo ad emettere un rimborso parziale trattenendo le spese di spedizione.
7.9 - Per spedizioni in località disagiate (Venezia insulare, isole minori, ecc.) e qualsiasi località indicata dal corriere come zona disagiata è obbligatorio pagare un supplemento di spedizione di € 24,50 per ordine. Non potendo inserire nel check-out di eBay la richiesta supplementare verrà inviato messaggio al cliente con richiesta di integrazione tramite Paypal.
8. GARANZIA
8.1 - I prodotti commercializzati dalla ditta EUROBABYLON si avvalgono della garanzia europea del costruttore di 2 anni.
8.2 - Il documento fiscale/fattura che è documento valido per usufruire delle garanzie, sarà recapitato insieme al prodotto ordinato.
9. MODALITA' DI RESTITUZIONE
9.1 - La merce può essere restituita dopo 30 giorni dalla data di acquisto, ma il prodotto non deve essere disimballato, privato delle proprie etichette e usato.
9.2 - Se il pacco viene consegnato in caratteristiche diverse da quelle riportate al punto sopra indicato verranno richieste tramite, messaggi eBay o addebitate tramite richiesta Paypal, le spese di ripristino a seconda della condizione della merce o degli accessori in dotazione (dal 10% al 100% dell’importo della merce). Nel caso in cui la merce resa risulta funzionante verranno addebitate al cliente le spese di spedizioni di €15,37.
9.3 - Se il pacco viene restituito sigillato, ovvero viene restituito con la scatola mai aperta, il rimborso è immediato. In caso contrario, ovvero che il prodotto viene restituito con la scatola aperta, il rimborso può impiegare fino a 7 giorni lavorativi.
9.4 - Al momento della consegna della merce da parte del corriere o persona autorizzata, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel modulo d’ordine e nella fattura allegata. - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque non alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati a chi effettua la consegna. Una volta firmato il documento di avvenuta consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a EUROBABYLON entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
9.5 - Nel caso in cui il Cliente acquista per errore e vuole rendere la merce per acquisto errato, deve sostenere delle spese di gestione di €15,37 a collo e il numero di colli deve rispettare il numero di colli inviati inizialmente. Dopo aver ricevuto documentazione richiesta e il pagamento delle spese, manderemo il corriere incaricato ad effettuare il ritiro entro 3 massimo 4 giorni dopo il pagamento.
9.6 - Nel caso in cui il Cliente riceve merce errata per errore dovuto al nostro magazzino dovrà contattarci tramite messaggi di eBay inviandoci delle foto della merce errata ricevuta e successivamente il Cliente dovrà spedirci la merce, all’indirizzo che gli forniremo tramite messaggi di eBay, e utilizzare il link Paypal https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns per essere rimborsato interamente delle spese sostenute per la spedizione. Non appena ci verrà pervenuto il dispositivo reso provvederemo a verificare le condizioni dello stesso e successivamente provvederemo ad emettere il rimborso della somma pagata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce in quanto necessari per verificare l’integrità del prodotto restituito.
9.7 - Nel caso in cui il Cliente riceve merce difettosa o non funzionante può rendere la merce entro e non oltre i 30 giorni di calendario come previsto dalla Garanzia Cliente di eBay. Superato questo termine non ci riteniamo responsabili dello stato della merce e il Cliente dovrà usufruire della Garanzia del prodotto presso un centro di assistenza autorizzata.
9.8 - Per alcuni prodotti (ad esempio Apple, Notebook e PC) non accettiamo la restituzione in quanto una volta inizializzati con il primo avvio, viene attivata in automatico la garanzia, valida dal momento in cui viene messo in funzione il prodotto.
9.9 - Per alcuni produttori di Monitor la garanzia è di 0 pixel in cui copre la rottura di tutti i pixel, invece, per altri produttori di Monitor la garanzia è utilizzabile se ha più di 5 pixel rotti.
9.10 – Per tutte le cartucce e per i toner se sono aperti e utilizzati il reso non è possibile in quanto l’inchiostro contenuto all’interno si solidifica non può essere riutilizzata.
