Garanzia e fatturazione:
Per la vendita on-line non vi è alcun obbligo di emettere scontrino fiscale ma solo di annotare l'entrata nel registro dei corrispettivi (risoluzione n. 274/E del 2009 dell'Agenzia delle Entrate).
Chi necessita di fattura elettronica, la stessa potrà essere richiesta durante l'acquisto nello spazio "note ordine" o subito dopo l'acquisto contattandoci con un messaggio alla nostra email e specificando il vostro numero di partita IVA, il vostro codice SDI e la vostra pec, per poterci permettere di emettere il documento fiscale.
SE NON RICHIESTA SUBITO LA FATTURA NON POTRA' PIU' ESSERE EMESSA.
Richiedendo la fattura con indicazione della p.IVA verrà emesso documento fiscale che, come da disposizioni europee, sarà valido anche come garanzia.
Spedizioni
Al momento dell'acquisto ricordatevi di controllare i dati di spedizione (Nome, Cognome, Indirizzo, Numero Civico, CAP, Città, Indirizzo e-mail e soprattutto il numero di telefono mobile), il giorno lavorativo successivo alla spedizione sarà possibile tracciare la spedizione on line tramite il tracking che potrete trovare nel dettaglio del vostro acquisto.
La spedizione è il lavoro a cui prestiamo più attenzione, il materiale acquistato dai nostri clienti viene imballato in modo da assicurare che il pacco non subisca danni durante il trasporto.
Nel caso il corriere abbia difficoltà a consegnare la merce (destinatario assente, indirizzo incompleto/errato o sconosciuto all'indirizzo), il pacco andrà in giacenza dopo 2 tentativi di consegna,presso la sede del corriere più vicina alla località di destinazione e dovrà essere svincolata da noi, previo segnalazione dell’acquirente, lo svincolo della merce ed il nuovo tentativo di consegna, potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi a carico dell'acquirente da corrispondere al corriere al momento della consegna.
Le spedizioni per la Calabria, Sardegna, Sicilia, Venezia ed isole minori impiegano solitamente per la consegna da 2 a 4 giorni lavorativi .Infine, non possiamo accettare spedizioni verso Campione D'Italia, Livigno, Sondrio e Repubblica di San Marino.
Le spedizioni degli ordini avvengono il giorno dopo lavorativo.Utilizziamo corrieri nazionali, che consegnano in media in 48 ore lavorative.Zone disagiate, e isole in 72 ore lavorative.Importante inserire sempre un recapito telefonico:(meglio cellulare) per poter essere contattato dal corriere eventualmente se ci fossero problemi di consegna, o assenza in casa del destinatario. Il corriere passa 2 volte per la consegna, dopo di che' la merce va in giacenza.
Resi,recesso e rimborsi
Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il D.Lgs. n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto richiedendo fattura su Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Nostra ditta una comunicazione scritta in tal senso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo nostra email: commerciale@prostoreitaly.com
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione il nostro servizio clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente a mezzo e-mail le istruzioni sulla modalità di restituzione. A partire dalla data dell’e-mail di autorizzazione di reso , il cliente è tenuto a restituire la merce entro e non oltre 14 giorni, che dovrà pervenire alla nostra sede. IMPORTANTE: Il cliente deve aver cura di far rientrare la merce indicando sul pacco i propri dati quali nome, cognome, indirizzo e numero telefonico e il numero ordine di riferimento. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
· il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
· non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
· il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
Una volta arrivata in magazzino, la merce verrà ispezionata e se non verranno riscontrati difetti, avvieremo le pratiche di rimborso dell'intero importo del bene (spese di spedizioni escluse). Il rimborso potrà essere effettuato esclusivamente tramite Paypal ,bonifico.
A norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la nostra ditta darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
La nostra ditta non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Fatte salve eventuali spese di ripristino accertati all'imballo originale, la nostra ditta provvederà a rimborsare al
cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario, o a mezzo rimborso Paypal, in caso di pagamento con carta di credito o conto Paypal.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui la nostra ditta accerti:
·l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità , o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
·la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
·l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
·il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla nostra ditta.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la nostra ditta provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.
Per qualsiasi tipo di informazione contattaci scrivendoci via email un messaggio, risolveremo ogni genere di disappunto.
La merce viaggia sempre a carico del destinatario acquirente e sotto il suo rischio.
Il venditore non può rispondere per il danneggiamento o per la perdita del prodotto non assicurato, durante la spedizione del medesimo. La legge non addossa al venditore on line, questa responsabilità di tipo oggettivo, durante la spedizione del prodotto. I contratti relativi al commercio elettronico, per la natura di tali affari, si concludono nel tempo e nel luogo dell'inizio dell'esecuzione, ossia con il passaggio del prodotto dal venditore al vettore – corriere che si occuperà della spedizione. Si applica pertanto ai contratti relativi al commercio elettronico, l'articolo 1327, I comma, del codice civile.
Art. 1327 del codice civile. Esecuzione prima della risposta dell'accettante.
Qualora, su richiesta del proponente o per la natura dell'affare o secondo gli usi, la prestazione debba eseguirsi senza una preventiva risposta, il contratto è concluso nel tempo e nel luogo in cui ha avuto inizio l'esecuzione. In caso di spedizione non assicurata contro danni e furto, chi riceve la merce danneggiata, non può agire nei confronti del venditore, ma soltanto nei confronti del corriere, ai sensi dell'articolo 1693, I comma, del codice civile.
Art. 1693 del codice civile. Responsabilità per perdita ed avaria.
Il vettore è responsabile della perdita e dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto, dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al destinatario, se non prova che la perdita o l'avaria è derivata da caso fortuito, dalla natura o dai vizi delle cose stesse o del loro imballaggio, o dal fatto del mittente o da quello del destinatario.
