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Dopo che hai acquistato l'oggetto

In attesa che l'oggetto arrivi

I tempi di attesa dell'arrivo dell'oggetto dipendono spesso dal metodo di spedizione che hai selezionato al momento dell'acquisto. Puoi verificare la data di consegna prevista nella pagina Dettagli dell'ordine.

La scelta di determinati metodi di pagamento potrebbe comportare un'attesa maggiore. In genere, i venditori attendono di ricevere il pagamento o che questo venga loro accreditato prima di spedire l'oggetto.

Tracciamento dell'oggetto

È possibile che tu abbia ricevuto un'email con un codice della spedizione o una conferma della consegna. Se è così, puoi utilizzare queste informazioni per controllare lo stato della spedizione dell'oggetto sul sito Web dello spedizioniere.

Puoi controllare lo stato della spedizione dell'oggetto anche ne Il mio eBay.

Per verificare lo stato della spedizione dell'oggetto ne Il mio eBay:
  1. Accedi a Il mio eBay.

  2. Clicca sul link Aggiudicati nella parte sinistra della pagina.

  3. Individua l'oggetto nell'elenco. Se il venditore ha stampato l'etichetta per la spedizione con PayPal o ha inserito un codice della spedizione per un oggetto, questo sarà riportato sotto il titolo dell'oggetto. Clicca sul codice della spedizione per conoscere lo stato di quest'ultima.

Controllo dell'oggetto

Quando ricevi l'oggetto, controllalo immediatamente per verificare che corrisponda a quanto descritto nell'inserzione.

Se non sei soddisfatto dell'oggetto, contatta il venditore per trovare una soluzione. Eventuali differenze sono spesso dovute a semplici equivoci a cui il venditore sarà lieto di rimediare. Se anche la soluzione proposta non ti soddisfa, scopri cosa fare se non ricevi l'oggetto o se l'oggetto non è conforme alla descrizione.

Come lasciare un commento di Feedback

Lascia un commento di Feedback sul venditore riguardo la tua esperienza e il tuo grado di soddisfazione. Ricorda che il Feedback è pubblico e permanente: fai perciò in modo che i tuoi commenti sull'oggetto o sul venditore siano corretti e attinenti ai fatti. Ulteriori informazioni su come funziona il Feedback.

Contattare il venditore

Se l'oggetto impiega più del previsto ad arrivare, puoi contattare il venditore e chiedergli quando è stato spedito.

Per contattare un venditore dopo aver acquistato l'oggetto:
  1. Vai su Cronologia acquisti e seleziona l'oggetto.

  2. Seleziona Contatta il venditore.

Utilizzo dei programmi di protezione dell'acquirente

Se hai pagato con PayPal e hai atteso ben più a lungo del tempo previsto dal venditore per la consegna (almeno 10 giorni in più) o se l'oggetto non corrisponde a quanto descritto nell'inserzione, hai diritto a usufruire della protezione dell'acquirente.

Ulteriori informazioni sugli strumenti disponibili a protezione dell'acquirente.

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