Il diritto di recesso può essere esercitato entro i 30 giorni dall'acquisto.
La merce resa non deve essere danneggiata o alterata rispetto alle condizioni in cui era all'arrivo.
Se presenti devono esserci restituite confezioni originali e istruzioni.
Ove possibile è prevista la sostituzione (con spese di spedizione a carico nostro) altrimenti sarà effettuato rimborso, con la stessa modalità di pagamento utilizzata in origine dall'acquirente.
In caso di danneggiamenti, al momento della ricezione della merce è importante controllare che il pacco risulti integro, cioè non scondizionato, senza ammaccature o che scuotendolo non presenti un suono di vetri rotti.
In questi casi è un diritto del mittente richiedere al corriere di ricevere la merce applicando una riserva SPECIFICA di controllo (attenzione che quella generica poi solleva il corriere da qualsiasi responsabilità) in cui verrà inserito il motivo (ad es collo scondizionato, ammaccatura laterale, suono di vetri rotti, ecc.).
Se all'apertura del pacco venisse riscontrato un danneggiamento del ricambio si prega di inviare un messaggio allegando le foto (comprese le condizioni del pacco) e la ricevuta della riserva SPECIFICA fornita al corriere, che risponderà del danno.
