Kerek.it garantisce sui propri prodotti, in conformità alla disciplina dettata dal Decreto Legislativo italiano del 22 maggio 1999, n. 185, la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto. La vendita a distanza è regolata altresì dall' art. 1372 Cod. Civ, dal Codice del consumo (decreto legislativo n. 206/2005), dal Decreto Legislativo 185/99, entrato in vigore in attuazione della Direttiva Europea 97/7/CE nonché dal decreto legislativo 21 del 21 febbraio 2014. Il recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
a) Ogni cliente di Kerek su eBay verrà in maniera automatica registrato sul portale collegato all'azienda, cioè su kerek.it. Ciò è necessario al fine di poter scaricare la fattura, seguire la spedizione del pacco, esercitare il diritto di recesso o aprire un reclamo.
b) Costi reso:
- Le spese di spedizioni per il reso (ritorno in azienda), sono sempre a carico del cliente e se verrà utilizzato il mezzo KereK, equivalgono al costo di trasporto dell'oggetto indicato nell'inserzione, (anche dove espressamente dichiarate gratuite, verranno calcolate in pari di costo come da normativa vigente), che saranno decurtati dal rimborso. Il cliente può decidere di restituire gli oggetti con proprio mezzo logistico tracciato.
- For foreign customers the costs of returns are always paid by the customer.
c) Costi rispedizione:
- Per i residenti in Italia le spese di imballo e di ri-spedizione dei prodotti al cliente variano in base alla quantità, volume e peso dell'oggetto/i. Sarà inviato un preventivo prima della loro evasione. Oppure è possibile prelevare gli oggetti con proprio mezzo, dopo aver pagato l'eventuale differenza.
- For foreign customers the costs of returns are always paid by the customer. The costs of packaging and re-shipment of products to customers ranging from Eur 19.99 Eur 55.00 (foreign prices are subject to change based on weight and shipping area - see website Poste Italian).
d) RIMBORSO: Il rimborso verrà restituito ad oggetto esaminato ed integro in tutte le sue parti. Sarà corrisposta la somma relativa all'acquisto eccetto le spese di spedizione (ove presente). Quindi verrà rimborsata in automatico la somma di acquisto, decurtando (ove presente) le spese di spedizioni (€xx,xx) e le spese di reso (€xx,xx) con chiusura della compra vendita. Inoltre il rimborso potrà essere Totale o Parziale dipendente dallo stato di danneggiamento, usura, utilizzo, rimozione di eventuali sigilli, sconfezionamento che ha subito l'oggetto tornando nei nostri magazzini non rispettando i canoni della vendita a distanza. Kerek darà prova fotografica della ricezione dell'oggetto danneggiato o manomesso/utilizzato.
e) Per la spedizione è richiesto cortesemente un recapito telefonico per il corriere.
f) COME AVVIARE LA PROCEDURA DI RESO DEI PRODOTTI ACQUISTATI SU EBAY? (eBay-RMA: eBay Return Merchandise Authorization):
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